文◎郭騰尹

      每一家公司都有一些氣氛，當你進到這家公司時，你很容易感覺到辦公室與人們之間的互動性與緊密性，即使我自己的公司也不例外，當有些徵兆出現時，可能代表公司的士氣低落，沒有了戰鬥力，也代表公司的業績一定也是低迷不振。你的業務部門也有類似情形嗎？趕快做個下列的體驗吧！

      １業務主管很少走出自己的位子。有些公司的業務主管自己有個辦公室，可是一進去之後就很少出來，他不會主動的去召集部屬開會，更不會走到員工面前關心員工的表現，他找員工時，只用內線分機把員工叫進來，外人也無從獲悉裡面發生什麼事，於是各種耳語開始出現，間接的讓彼此互相猜忌，當把一天的心力花在這件事上時，當然也不會努力的幹正事，所以一位業務主管需要能與所屬並肩作戰，能夠對資訊開誠佈公，能夠給予員工立即性的教導與鼓勵。

      ２晨會準時到的人越來越少。業務單位幾乎每天都有晨會，晨會的舉辦一方面可以做工作上的規劃報告外，也能夠做一些公司政策上的佈達，這種會議的效果與業績的好壞有密切的關係，所有的人越重視，越能反應在績效的成長上；相反的當有人不重視時，最直接的反應就是報告的內容是為了應對，同時藉故逃避請假或遲到的人越來越多。因此一個活潑的早會，充滿激勵的早會的設計就是一個業務主管帶領團隊的能力展現，讓員工喜歡參加早會，就是業績成長的第一步驟。
     
      ３業績看板久未更新。所有的業務單位都會知道目標要視覺化，所以當業務競賽期間，各單位都會將個人與團隊目標用美工的方式寫出來，甚至在達標後的報償，包括國外旅遊或豪華房車的照片，也會讓大家在入門後看到以隨時刺激自己。可是中國人常有虎頭蛇尾的毛病，剛開始鑼鼓喧揚，每個人都大顯身手，可是當激情過後，當時誓師的豪情又被客戶的拒絕所澆熄，明明是每天要更新的數字變成每周，一旦
數字不再成長後，人們走過去都會低著頭快步通過，那看板突然變成了遮蓋布，這種士氣怎麼會有好業績呢？

      ４中午吃飯時，大家一起相約吃飯的機會變多了。每個同仁辦公桌上都有一具電話，如果辦公室裡業務同仁的電話很少接也很少打，大家都可能在使用電腦處理私事，這時辦公室顯得特別的安靜，彼此來來去去也不會熱絡的打招呼，直到中午吃飯時，大家一起相約同行，這麼邊吃邊聊，無形中也會浪費不少時間。而一個努力業績的人，他不會放過任何時間，他會壓縮自己的用餐時間，甚至約客戶一起吃飯。當
業務單位同仁大多數時間都在辦公室，而且電話線路沒有在使用時，這絕對不是一個好現象，主管需要立刻改變這種工作氣氛，包括業務人員的編組或明確責任區的劃分，甚至對拜訪量的要求與記錄，都是可以採行的方法。

      業績是公司獲利的命脈，我們都希望能有傲人的表現，我們可以去拜五路財神廟，可以去道觀求取好緣，但是這些都是天命，但更多的卻是掌握在自己手上，這些現象都如冰山之一隅，懂得避免與因應，才是真正企業長治久安之道。crack car loan new online