文◎郭騰尹

      台北市的夏天實在是熱得受不了，萬里無雲的晴空、火辣的太陽，光是過一個馬路，就讓人覺得刺眼，巴不得用最快的速度跑進一幢大樓裡吹冷氣。
      那天就是在這種心情下走進了一間咖啡館，而迎面走來、笑得很燦爛的是一位老朋友，多年不見後在一社交場合偶遇，他說一定要找我聊天敘舊，於是就趁著剛好在附近演講完一敘。他看我穿著牛仔褲幫企業上課，直覺不可思議，說我太不注重專業形象，我推托說是配合政府不穿西裝、節能減碳之風，其實是要圖個輕鬆自在罷了。
      朋友開了一家印刷公司，專門承攬一些公司行號的印刷設計業務，剛開始他只是個二人公司，老婆負責品管及會計，而他則負責市場開發。剛認識他時，他們只是一個不到二坪的小門面，而且還是在巷子裡，多年過去，他的規模大大不同了，現在的店面有四十多坪，而且還請了三個業務，有業務在外面拉生意。朋友越來越有總經理的派頭，他腰帶上的鮪魚肚也讓我刮目相看。
      在有冷氣吹拂的咖啡館，午後的太陽把大樓映照在對面的帷幕上，那扭曲的身影像靈蛇一樣。朋友聊到了他公司這幾年的變化，當然大環境的不好與原物料價格的高漲，都讓他經營得越來越辛苦。其實這幾年在台灣誰不辛苦呢？自己公司的主要業務還是要靠大陸市場，以前景氣好時，我平均一個月總有二、三次在台南高雄的演遘，而現在大半年都很少到南部。不過，培訓講師常在機場碰面的場景依舊存在，只是寒暄的地方不是松山機場，而是上海的浦東或是北京首都機場。
      朋友說他原先有六個業務，現在只剩三個，登報找了好久都沒有人來應徵，其實這種問題也是目前台灣中小企業普遍存在的現象，大家都在感慨人才何處覓？尤其是一個優秀的銷售人員，如鳳毛麟角般的珍貴。
      其實從人力資源的角度，每個人都在尋找一個自己的舞台，企業有足夠的人力也並不是件好事，因為人多意見也多，有些企業在第一天賺錢了，就大開生產線，大量召募員工，結果辦公室更大了，人事成本增加了，雖然營業額增加了，但是利潤卻無情的下滑，當初撥的算盤似乎有些子漏了撥，而那些急欲擴張的老闆們卻很容易犯下這個盲點。
      我覺得人力資源部門最重要的工作不僅是要找到「需要」的人力，而是要把企業裡面的「人」變成「人才」。公司規模大、員工人數多，雖然看起來氣派，但如果沒有好好的運用，這種龐大的人力往往是阻礙成長、拖累經營的關鍵。而「人」要變成「人才」最重要的方法就是放對位置，就像姚明是個人，他打籃球是個人才，但如果去練體操，練乒乓球恐怕就不是個人才，即使姚明打籃球，他最有優勢的位置
是中鋒，姚明如果去打後衛就不會是個讓世界家喻戶曉的人物。
      所以即使只有三個人也無所謂，只要放對位置，這三個人會比一堆有的沒有的人好用多了，朋友想起以前六個業務時，光調解內部矛盾就夠累了，往住還沒開始對外作戰，就先被自己人打敗了。
      朋友體會到了與其期待新手來，還不如花些時間把現在的團隊帶好，如果彼此能更包容、更凝聚向心力，同時懂得善用不如人的特質差異，我相信這會帶來正向的循環，更有可能吸引到志同道合的同仁，那時管理者會更輕鬆，而經營的績效也不可同日而語。
      你的團隊也有同樣的問題嗎？也許這是一個很人性化的提醒。