文 / 郭騰尹

夏秋之際，帶著學員去中國大陸內蒙古旅遊，內蒙古有著藍天白雲和一望無垠的草原，牛羊散佈在成坡的綠茵，這裡已經沒有成吉思汗鐵騎縱橫，所向無敵的煙硝，有的是最純樸的生活方式，沒有物質文明的追逐，這些黝黑的牧民更懂得樂天知命。這幾天去了貢格爾草原，去了烏蘭布統，也經過了中國最美的一條公路達達線，這些團員們和我都很親近，帶著家屬來我們彼此互相照應，一點都沒有陌生感，不到一天，大家都已熟稔，小孩子們都可以打成一片，將近五十個人的大團，也給導遊省了不少事。因為都是同一個課程的畢業生，我也會幫大家複習課程的內容，當有共同的語言與價值觀時，這樣的旅遊就會讓人的回憶更加深刻！

行程的最後一天，我們去參觀阿斯哈圖石陣，它位於克什克騰旗的北部，阿斯哈圖蒙古語中意為「險峻的岩石」，在方圓幾十平方公里內，由冰水融化沖蝕作用所形成的石林，岩石外觀層層相疊，鬼斧神工，讓人嘖嘖稱奇。由於石陣遍佈的地區頗廣，在各景區間，都要坐景區大巴士才行！當我們大家準備排隊上車時，前面還有一團遊客，登車口不大，幾乎只能容納一個人出行，這一團的遊客都擠在門口，希望大巴來時能先上車佔上座位，當這一團走後就該我們團了，我們也是這種一堆人擠在一起的排隊法，這時導遊喊大家排隊，瞬時間，大家自動排成了二行，而且還有人來協助指揮，沒有人計較誰先誰後，導遊看到驚訝不已，因為以前她喊破了嗓子也沒有人搭理！這時又來了一個團排在我們的後面，看著我們整齊的隊伍，也跟著我們一起排隊，這團的導遊也很震驚，這是他前所未見的場景，就對著我們的導遊比起了大姆指。

在遊覽車上，我們的導遊敘述著剛剛所經歷的這一切，她說得眉飛色舞，充滿了感動，對我們高素質的文明行為讚賞不已，對於擔任我們這一團的導遊與有榮焉，說不掙錢都無所謂，一定要讓大家玩得開心！這個例子可以給大家參考，會讓一個人或一個群體改變的，可能不是你說的，而是在那個當下所作的示範。說得越多，人心越煩，光說不練，人們會把他當作局外人，只有放下說教的姿態，用平等的角度去傳遞信息，用我們都一樣的胸襟來展開行為，對方就會覺得親近，然後沒有遲疑、也沒有猜忌的跟隨著我們的行為，於是那個很美的瞬間，很溫馨的感動就會出現。

領導力就是影響力，不在於說教，而是真誠的示範，就像當有人在公車上讓座給老人家時，一定會有人看到，然後也願意做一個有愛的人，就像在公司裡，一句親切問候的話，會讓合作與同理心更容易體現，這種無私的示範，將會是一個社會向上提升最大的動力源。