我有一位女性的友人，常常參與我所舉辦的活動，尤其是這幾年全世界流行的city walk城市徒步，她幾乎每一期都會參加，還是我的大隊長之一！這位友人很喜歡戶外活動，一是騎行，她也常常參加台灣各地所舉辧的騎行運動，也喜歡徒步，和我一起走過大漠戈壁4天108公里，也挑戰過中部橫貫公路，這幾年我在台灣環島徒步時，她也多次陪走。她有自己的事業，但卻也很積極地規劃自己工作之餘的時光。這位友人在徒步時有另外一個任務，就是打卡全台灣所有的燈塔，台灣是座島嶼，有大大小小的三十多座燈塔，能一一拜訪真是一件偉大的工程。北台灣的三貂角、富貴角燈塔、南台灣的鵝鑾鼻燈塔是比較有名氣的，有些燈塔可能佇在高山或孤崖上，要走一段人煙罕至的道路才能到達。因為有這個目標，人的動力就會有所不同，只要多完成一座燈塔，朋友都會雀躍不已，就像是又有一顆寶石入了口袋。你工作忙嗎？工作之餘你如何度過休息的時光呢？我數十年來生活還算自律，沒有夜生活的摧壞，早上也沒有賴床的習慣，如果不上課，我可能全去城市徒步，在家裡會做一些小視頻錄製剪輯，要不就會從網上看一些不錯的電影，雖然是休息的時間，但我仍希望它過得有意義。我想真正的休息並非僅僅是停止活動，而是在放鬆中尋找精進的力量，讓身心得到了滋養，為下一次出發做好準備。就像法國哲學家兼文學家弗朗索瓦•里安，在其作品《美學散步》中，將散步視為一種能讓人暫時遠離城市喧囂，進入一個安靜而自由的環境，從而讓人可以思考更深刻的問題，里安建議人們可以在休息時通過散步來培養對美的感知能力，他認為散步過程中可以欣賞自然美景，感受大自然的力量，同時讓思惟可以昇華。從自宅走市民大道，到了松山菸場文創園區，可以看看最近有什麼特展，假日期間，廣場上常會有一些團體在表演，坐在地上就可以看到免費的演出，再過台北市政府，穿越信義路，沿著莊敬路一直走下去，有一個很特殊的拍照點，在兩排老舊公寓的後陽台巷道間，可以拍到高聳入天的101大樓，在視覺上有很強烈的對比性。這是我的休息日，一個人邊走邊思考，一路上看街景的變化，感受城市的温度。你如何讓休息變成一種能量的轉換呢？有人利用假期在台灣各地的燈塔打卡，有人在探索城市，有人學會了一項技能或聽課提升了認知，希望你的休息日會從此有所不同。

在工作之餘我喜歡看電影，十多年前，一次偶然的舞台劇經驗像是人生的道路上遇上一位知音一樣，所發生的一切就像這位知音的娓娓道來，後來我還去學了編劇，在公司的大型活動中，我還如初生之犢一般，組了一個臨時劇團，找了學生當演員，排練了數個月，然後上台演出，也沒有什麼舞台設計，沒有乾冰燈光特效，雖然有些克難，但每一個演員都是百分之百的全力以赴，那是一段美好的回憶！在演講台上站了三十年，我覺得我是一個很會說故事的人，一方面是雙魚座的個性，另一個原因是在課堂上聽了許多學員分享的真實經歷，有時真的會感動落淚，故事的內容在我的腦海裡是一幀幀的畫面，我甚至可以想到這個故事畫面應該配什麼樣的歌曲或音樂。這種過於感性的想像，有些對人性的美化，也有些不切實際，不過這的確是我釋壓的方法，這個能力讓我的課程少了理性的闡釋，多了些人間煙火。今年剛好六十歲，人生走過一甲子，這漫長時光有個階段最常入我夢裡，那是在金門服役的那二年，那時年輕不想與女朋友分離，還巴望父親可否透過關係把我從外島調回來，結果沒有等到調令，等到的是女友的狠心兵變。為了挽回這份情感，我拼了命的爭取績效，可惜沒能讓女友回心轉意，自己卻成為師級評比第一名，還因此回陸軍總部接受表揚，這已是1989年的往事了，住在碉堡的歲月卻歷歷在目。我非常感謝當時連上的長官對我工作上的信任與支持，這麼多年來，連集合場、籃球場、中山室、車輛庫房、安全軍官室、福利社都是夢中的場景，在夢中我仍然是個短髮瘦瘦的士官，帶著羞澀的笑容，那一身的草綠服與身後的山林顏色合而為一。已經退伍三十五年了，我的心仍在金門下莊，即使當時的師級已經改編，但我仍然想辧法在網上搜到了部隊的隊徽，打算永遠珍藏！2024年6月份是黃埔軍校創校一百周年，在陸軍官校有許多慶祝的儀式，除了官校學生踢的正步之外，還有一群老校友，他們大多是過去專科的學生，平均年紀也差不多六十歲，台灣北中南都有，各地自行練習再統一集訓。在電視上看到這些可能是昔日的長官，扛起了五七式步槍，踢著正步，精神抖擻的邁過觀禮台，我不知為何眼淚就瞬間流下，然後站起來對著電視屏幕行舉手禮，大聲說：長官好！如果您也和我一樣走過那個年代，一定也會和我一樣的激動與感慨。以前在金門服役的建築設施還在，現在應該是歸縣政府管，大體和以前一樣，如果我能設計一個電影的場景，應該是在籃球場上，連長主持晚點名，值星班長一聲令下，大家原地踏步，喊著答數，唱著軍歌，把隊伍交給值星官，值星官轉身向連長報告人數，連長拿著點名簿唱名，夏日的月光份外皎潔，大伙都穿著綠色汗衫、迷彩短褲、綠色膠鞋，我聽見了排長、士官長和弟兄們的聲音，我們的聲音宏亮，因為都是二十歲到三十歲的精英，只是鏡頭一轉換，連長已是滿頭白髮，一些名字再也不會有回應，連長仍會盡責的點到每一個人，我們努力的答聲『右』，我相信這是生命的回聲，無關容顏的改變，無關已髮稀耳背，這是對這燃情歲月與這塊土地的最敬禮！

小時候住在北投，北投有一條很老的街叫中和街，在中和街轉個彎可以到大屯山，我在十歲之前就住在大屯山的山腳下，雖然童年時住的房子還在，外觀並沒有太大改變，但是主人早已更換，有時候我還會經過時拍一張照片給母親，當時這房子的裝修是母親親自監工的，她對這裡還有濃濃的感情。那一天台北city walk，經過北投捷運站，過去這裡是北投火車站，是北淡線鐵支路最重要的一站，還有一個支線到新北投火車站，只有一節的普通號列車，温泉浴室、酒家、那卡西走唱，都是台灣五十年代最重要的印記。經過復興崗，我就出生在這裡的眷村，竹籬笆已經建為樓房，父親任軍職時曾在這裡服務過，四十多歲的父親英姿煥發，雙眼有神，母親到現在都仍稱呼這裡為『幹校』。當時眷村的媽媽們賢淑持家，不分閩南、客家或外省人，大家做一些家庭代工貼補家用，然後在那沒有電視的年代，孩子一個一個的誕生。而如今母親九十歲了，已是滿頭白髮，但對眷村哪一家生了幾個孩子，誰比較大誰比較小，小名是什麼，卻記憶猶新。徒步的終點是三層崎公園，如丘陵起伏般的公園，隨著季節栽種著各式的花朵，公園內有些造景很適合拍照，同時在展望台上還可以鳥瞰北投的全貌，回到北投我總有股親切的感覺，但對三層崎公園的誕生卻找不到童年時代的線索，回家後便詢問了母親。母親的記憶一下子又被打開了，說那塊地是比較偏僻的，以前有生產陶土，是台灣磁器很重要的產地，也有些磚窯廠冒些烟在生產。這麼一說我有些印象了，在小時候放學回家時是會經過窯廠的，窯廠外面有些閒置的紅瓦，那時還自許為武俠中人，沒事就練手劈紅瓦，那時多麼期待可以快點長大，可以行俠仗義。母親繼續說道，那時不太希望我們往那個方向去，因為那裡有許許多多的『風水寶地』，有可能在日據時代就有了。是的！是的！我記起來了，以前坐車子經過這裡時，我都會把眼睛閉起來，連偷瞄的勇氣都沒有！幾十年過去了，生活環境早已經離開了北投，捷運替代了傳統鐵路，平交道已經不復存在，大屯山依然佇立，新北投的溪流中依然飄著淡淡的硫磺味，昔日的三層崎現在轉身變成了日本北海道的富良野，那個十歲的小男孩已到了耳順之年，中和街兩邊的商店也都有了一段歷史，唯一新穎的是從三層崎公園起站開出的大南客運。北投只是台北市的一個角落，這座城市的每一條街、每一棟建築都有它的過去與未來，city walk不只是一種健康運動的方式，更是一趟知性之旅，讓我們尋找記憶並且更新記憶，告訴自己這裡我曾經來過，而且一直深愛著。

1963年，我還沒有出生，有一個人到了台灣，飛機降落在松山機場，機場外面擠得水洩不通，原先主辦方安排了敞篷車準備讓這位貴客更加親民，不料這敞篷車被圍在外面動彈不得，最後為了脫困，只好安排警車開道，荒謬的是這部警車原先的任務是要押解三個扒手回警局，這時臨時被抽調過來支援，於是這位貴客就與三位扒手同車，在重重人潮中脫離了機場。這次的主辦方是第二屆的金馬獎，這位貴客叫凌波，那一年24歲，演了一部電影叫做『梁山伯與祝英台』，這是一部香港邵氏公司出品的黃梅調電影，凌波飾演梁兄哥，祝英台由樂蒂飾演。這部電影當時也創造了票房紀錄，首輪連映62天，售出72萬張票，票房收入超過新台幣900萬。有位女士在電影上映後一連看了十幾天，那時台灣的街頭陷入瘋狂，20萬名群眾跟著遊行的隊伍，就為了一睹凌波的風采，當時瘋狂的粉絲送鮮花、送禮物，甚至送金牌。凌波反串的俊俏，梁山伯的深情，在戒嚴的年代是一種抒壓，更是對人間男女真情足以生死相許的最佳例證。60年以後，在大陸出差，朋友說有張演出門票問我有沒有興趣去看，地點在杭州，小百花越劇團的『梁山伯與祝英台』，這齣戲在杭州演出更有意義，因為梁祝故事中男女主角的目的地就是去杭州的萬松書院讀書，後來在草橋相會結拜，在書院又同窗三年。越劇是浙江當地戲曲，用此來演出是再適合不過了。這次擔綱演出的是二位青年演員，陳麗君反串梁山伯，李雲霄飾演祝英台，『君霄組合』在平台上很有流量，也擁有眾多年輕粉絲，只要你曾經搜索過，平台就會不時的推送她倆台上演出或台下生活的視頻。演出的地點在杭州的蝴蝶劇場，提早了三十分鐘到，劇場外已經有人潮，看我初到，就有人靠近問我手上的票要不要賣？君霄組合似是票房的保證。我的票在最後一排最旁邊的位子，開演前已完全坐滿，高處俯看，幾乎九成都是年輕女性，坐在我旁邊的是位約莫40歲的女性，往舞台望去，牆壁上的字幕側看有些吃力， 演員的五官表情實在是看不到了。還好故事熟悉，就輕鬆的看吧，偶而想把手機拿出來偷拍兩張，還真怕被巡視的工作人員用紅外線筆照到。隔壁的女性有備而來，帶著望遠鏡看戲，在情深處，還從包裡面拿出紙巾輕輕的拭淚。就在最後一幕戲轉場開始時，劇場前三分之一的觀眾全部衝到舞台邊，紛紛拿起了手機，我嚇了一大跳，還以為有意外發生，那些安心坐著欣賞的觀眾忍不住開駡，但這些女粉絲毫不在意，她們看著君霄二人，如癡如醉，生死不離。陳麗君和李雲霄謝幕時返場了五次，手上亦捧著鮮花與禮物，她們和粉絲們握手就像是當年的凌波一樣，我站在最後一排，看著眼前的一切，那墳頭翩翩起舞的一雙蝴蝶似乎找到了真正的家，在百花齊放的杭州，在這個外型如蝴蝶的劇院。看到粉絲們的熱情，想想她們二十多歲的芳華，不知道這種愛的允諾的方式是否依然存在？

在百貨公司巷弄裡的一間咖啡館，一位老朋友多年未見，知道我剛好回台灣，特地約見面餐敍。他比我小了幾歲，現在的工作也有近二十年的資歷，在公司的位階也是舉足輕重，不過卻有著一種對未來的徬徨！我們聊著過去的情誼，也感嘆三年疫情對各自事業的影響，再加上台灣政治的惡鬥，我們對這個地方的未來有著同樣的擔憂。朋友知道我在教育訓練這個行業己經幹三十年了，覺得我一直保有在工作上的熱誠，感覺不到我有一絲疲累；不像他，日復一日的工作，都有些膩了、疲乏了，每天面對著同樣的員工、每天都有應接不暇的挑戰，他還問我退休後勞保給付的問題，很想在六十歲提早就辦理退休，好好過過清淨無憂的日子。談到這個問題，我也對自己的生涯短暫地回顧，可能是我的工作場域一直在變動吧，台灣、大陸、馬來西亞是我常去的地方，每一次開課面對的學員都是不一樣的，學員的反應不同，每次上台都有些新鮮感；也應該是上課久了，一些現場狀況的處理都己經駕輕就熟，再加上我常在工作之餘旅行，在不同的城市體會當地的風土民情，對生活一直保有美好的期待！這也讓我想起了在大漠戈壁徒步的經歷，每年暑假，我都要帶一群大人及孩子前進敦煌，挑戰4天要完成108公里的征程，平均每天要走25到30公里間。雖是沙漠，但也不是如電影一般一片黃沙，也有硬的戈壁灘、峽谷、乾河床、小溪與蘆葦蕩，一天走下來都差不多要6至7個小時。若是用同樣的姿勢走，我發現步伐會越走越小，人的狀態也會越來越累，這時調整姿勢就很重要，我可能會提起登山手杖小跑一段，或是在上坡後用跑的方式衝下來，用加速度來讓自己的關節可以有更多角度的運用。若始終是固定的位置，那麼就像開車時一直使用一檔一樣，這對車子耗損的程度會更大，當我變換走路的方式時，它讓我有更強大的耐力，進而行走至更遠的距離，這樣的改變是一種釋壓，也是一種調劑。你累了嗎？不論是婚姻或是生活、工作都一樣，你需要的可能不是一堂培訓課程，而是一些迥然不同的生活體驗，這些經驗和工作並沒有直接關係，但會讓你在經歷後有許多心態上的改變，感覺人會變得更有趣、更有活力、更容易享受生活、享受工作。每逢周末假日，淡水河、新店溪旁的自行車道，常常有人急馳而過；在內湖往汐止的山路上，常常會看到重機成群，時而呼嘯而過，時而在行動咖啡車旁啜一杯咖啡，這些都是平衡工作壓力很好的方法。所以累了、倦了、膩了，就改變一些生活的節奏，去追尋一些新鮮感，那些美妙的刺激，就是現實一成不變最好的解藥。

一位公司的男性員工碰到一件麻煩事了，本來下班後要準時回家，因為遠方的丈母娘來了，與妻子結婚多年，丈母娘很少到大城市來，這回要來小住幾天，妻子特別囑咐要早些回家，晚上要下廚做些好吃的。只是公司中午過後臨時通知有一重要工作要完成，相關人員必須要留下來加班。這個男性員工就很為難了，一是公事，另一是私事，這該如何是好？若留下來加班，妻子肯定會有怨言；但若執意下班，其他同事有樣學樣，又該如何是好？下午這位員工決定向主管說明此事，看能不能通融請個假？主管聽完後果然不出所料，強調公司管理方式的一致性，不宜有人破壞此規定，否則無法服眾。男性員工聽完也只能默默接受，只是心中不免嘀咕，感覺公司和主管實在太不通人情了。臨下班之際，主管提著一個禮盒走到這位男性員工的旁邊，請他協助送一個禮物到客戶那兒，禮盒內有客戶的地址。男性員工把紙張打開來一看，上面寫著：「你可以下班了，禮盒是給母親的伴手禮」，員工看完激動不已，原來主管想到了這一招，兼顧了公司管理以及員工的人倫親情，這樣的主管，誰跟到都會覺得有福氣！女兒在日本工作，因為疫情的關係，好多年都沒有回到台灣，當全世界各地交通重啟之際，公司同意她回台休假時可以待久一點，可以在家中上班，與日本上班作息時間一致。這事最高興的是我和內人，女兒不在身邊，心中總會有些不踏實，尤其是一個人自己在外租屋，能有一個月的時間常伴左右，一起看電視、吃零食，實在太幸福了。這些彈性的做法，會讓員工更有向心力，有了向心力，就等於有了持續穩定的生產力。前幾個月母親突感不適，進了醫院的急診室，後來還進了加護病房。母親九十歲的年齡，受這折騰還真有些吃不消，說實在母親在加護病的那幾天，為了怕母親掙扎，看母親的雙手被束縛著，內心實在不忍。還好大姐及二姐都已退休，可以輪班照顧母親，遠在美國的三姐也向公司告假，趕忙飛回台灣，半個月的時間也在是台北的家中上班，只是比較辛苦的是，台灣與美國有時差，三姐幾乎都是日夜顛倒的度過半個月。好在親人的守護很重要，母親在姐姐的叮護下很快就出院了。我們常說「制度是死的，但人是活的」，制度的存在是為了保持有序及有效率，但制度的本身往往無法涵蓋所有的情境，所以在執行制度時，我們需要靈活應變，確保制度是服務於人，而非束縛於人，這樣的工作環境才能更人性化，更讓員工有歸屬感，進而提高工作效率。這幾個案例與故事，給所有的主管及老板們參考。

從南台灣移民至加拿大的Cindy，夢想為當地華人開設一家乾淨、整齊的現代化超市，便一步步從零開始，實現夢想。創業時的她只是一個40歲的家庭主婦，為了圓夢，而必須要在短時間內大膽摸索、四處請益，從內向保守的女性蛻變為獨當一面的連鎖超市CEO。曾榮獲「加拿大零售－協會開拓者終身成就獎」等多項大獎。大統華T&T Supermarkets至今全加拿大有三十餘家分店，是加拿大最大亞洲連鎖超市，提供新鮮蔬果、肉食、海鮮、雜貨、冷品、麵包蛋糕、壽司麵點熟食，讓道地亞洲美食觸手可及。2014年卸任CEO，由女兒Tina Lee李佩婷接任。大統華T&T成立至今30年，從開幕前的慌亂、收購對手分店、展店至東岸，再到加入加拿大最大零售業龍頭Loblaw……創辦人Cindy每一次的抉擇，都是大統華壯大的關鍵。Cindy首度公開這些決定的心路歷程，以及她的經營理念，告訴我們如何懷抱夢想，勇敢前行。作者李羅昌鈺 Cindy Lee，加拿大華裔企業家。在南台灣出生長大，政大財稅系畢業，於1976年移民加拿大，1993年在溫哥華創辦大統華T&T Supermarkets，作者回憶當時在唐人街拚業務的那一段時間，正是唐人街的鼎盛時期，房租和房價都高得出奇。每到週末假日，華人都會從四面八方湧進來，街上買菜的人摩肩接踵，擠得滿滿的，買東西都是用搶的，好像不要錢一樣。停車更是一位難求。如果幫華人開一家大超市…唐人街的商舖都是一家一家小小的，每家商舖各做一行。因此在一家買了魚，還得到另一家買肉，再到另一家去買菜。大人小孩出門一趟去買東西，要進進出出好幾家商舖、過好幾次馬路，真的是很辛苦。每次都是我走在前面開路，兩個女兒緊跟在後面，幫我提袋子。晴天還好，如果碰到下雨天，準成了三隻落湯雞。而且由於當時唐人街生意好，不缺客人，所以店家的服務態度並不親切。有一次我印象好深，除了兩個女兒，還多帶了一個才七、八歲的小姪子跟著。誰知道突然下起了雨。我狼狽地忙著找地方躲雨，小姪子很會添亂，說要小便憋不住。我只好帶著幾個小蘿蔔頭，冒著雨，大包小包慌慌張張地衝過泥濘的馬路，跟一家商舖借廁所。誰知道商家居然不肯借，小姪子當場尿了褲子，還委屈地哭出聲來。我站在那裡，一肚子窩囊，叫天天不應，叫地地不靈。真是大人受累，小孩受罪。所以每次要去唐人街，兩個小女兒都一百個不情願，央求說，到我們家旁邊的Safeway就好了嘛，好停車，又乾淨，還有手推車可以推來推去，更不用人擠人過馬路。但當時的西人超市雖然什麼都有，就是亞洲的口味什麼都沒有。而唐人街做生意的方法，真是太傳統，四周環境不理想、商舖陳舊不裝修、服務態度不親切，又不能在一家商舖一次買齊想買的東西，各方面都需要改進。於是我起心動念：「如果開一家現代化的大超市，跟西人的一樣乾淨、整齊、漂亮，所有華人熟悉喜愛的東西統統有，真正幫鄉親解決惱人的買菜難題，一定會大受歡迎。」這個念頭，慢慢變成了一個我想去實現的夢。Cindy的成功經驗與智慧，不只有志創業者能從中得到收穫，每一位職場工作人，甚至社會新鮮人，都能從中獲益。創新，來自滿足需求「大統華」的創生，也正是為了滿足人們為滿足的需求。身為台灣移民的主婦，李羅昌鈺深刻體會加拿大華人對「明亮、乾淨、寬敞，且能一站購足的華人超市」的渴望，這個未被滿足的市場需求，成了一顆創新創業的種籽。為了給種籽澆灌水分與營養──創業需要資金與土地，還需要專業零售經驗，Cindy積極串接台灣統一企業的資本後盾，以美國最大華人超市老闆陳河源為師，串接各項資源，百轉千迴，終於開了第一家大統華超市。而這只是挑戰的開始。顧客常找不到超市的入口？超值鴨梨造成瘋搶、為了減重少付款的龍眼枝被丟得滿地凌亂，又該如何化解？不斷出現的經營考題，是激發經營者創意的火苗，也是在「錯誤中學習」的必然戰略，就像Cindy的名言「有心，就有計」，用心下功夫，一定有解方。學領導，前進永不設限在系統化的時代，全球各地都有超大連鎖品牌插旗，新品牌如何找到立足點？關鍵之一就在清楚定位與人性化服務。而創辦企業的領導人，必須具備為利害關係人權益負責的自覺，積極為永續營運找出最佳佈局。「新鮮的世界，東方的風情」是大統華的品牌訴求，食材講究新鮮第一，再以有人情味服務、結合節慶氣氛，創造獨特的大統華體驗。正因如此，立足西岸、跨越東岸的版圖拓展上，數度遭逢日系超市與華人超市的正面對決，明確的營運定位與差異服務，使大統華總能取得贏面。而當一手拉拔成長的品牌，遇上「併購」的請帖，Cindy在意的不是自己的位階與權益，而是維護員工安定工作、良好服務模式長長久久，實現品牌永續，才是領導者的高度。學分享，你好我好共好隨著網路發達，出現許多商家和需求者直接連結的平台，讓供需雙方都能有效節省成本，甚至獲利，即「共享經濟」。當分享成為一種商業模式，不僅代表時代的進步，透過分享重新檢閱人我的需求，更容易發現盲點與不足，加速改善。同理可證，善於分享的企業，必將有多贏的收穫。「財報公開，利潤共享」展現大統華的前瞻管理思維。Cindy相信，員工知道得越多，就越能根據數據去改進，在商機機密外露的可能風險下，將財報盈虧完全公開，選擇信任，讓公司上下真正成為夥伴關係。不只分潤，「知識共享」也是大統華培訓人才、凝聚共識的關鍵。樂在終身學習的Cindy，本身就是愛書人，從閱讀中汲取營運管理的解方精華，收錄在本書第10章「內部教戰職場心法」；這份屬於大統華同仁的「特效偏方」，篇篇切中職場眉角與管理智慧，隨手讀來，工作與人生皆能有所得。學初心，人生最重要的事英國管理大師韓第在《你拿什麼定義自己？》一書提醒人們思考：我們珍視的價值是什麼？是金錢還是家人？工作在人生扮演什麼角色？而組織存在的目的是什麼？為股東賺錢，還是成就更高的使命——不管正走到人生的任何階段，韓第的詰問，正是人生與職涯的暮鼓晨鐘，值得反問己身，時時省思。1993年創立第一家大統華超市，到成為30多家分店的加拿大最大亞洲連鎖超市，Cindy始終謹記自己的兩個身分：華人與母親。她惦念華人對「家鄉味」的渴望，大統華永遠有節慶氣氛、充滿人情味的服務；一份民族榮譽感，對外的慶祝活動，她一定要做到大器體面。事業成績輝煌，Cindy如同所有職業婦女對家庭責任的牽掛，對三個孩子的成長與教育，她有愧疚，但從沒忘記看顧——聽見孩子有難的信號，她會放下所有，回歸母親的角色，陪伴孩子走過低谷——與自己所愛的人一起幸福，才是人生真正的圓滿，這份貫徹Cindy生命的智慧，值得細細體會。

自己有一堂課，專門來講人DISC的性格分析，這是一百多年前美國心理學家威廉‧馬斯頓先生所發展出來的，而D、I、S、C分別代表了四個英文單字的頭一個英文字母，解釋這四種特質下的行為模式，而透過問卷填答以及電腦的運算，可以測出這個人的性格，不同的性格就會產生不同的行事風格，這有助於人與人的溝通以及團隊中的領導和激勵，甚至可以協助企業召募到匹配的人才。過去二十多年裡，我們很成功地將這套系統引進到台灣的科技業、金融保險業及服務業，現在一種讓人詫異的生活型態就是透過數據分析，人的一言一行都被記錄保存著。這種數據的分析到了現代成為很可怕的信息推送，只要你進入短視頻平台，後台就有人開始分析你的喜好，看這個視頻本身的屬性、你瀏覽的時間、是否有全部看完、你停留的時間、甚至有無評論、點讚或轉發，大數據都會幫你分析，毋須言語交流，大數據對你的喜好一次比一次清晰，當你下次打開手機時，會發現更容易看到曾經瀏覽過的相關消息，好像有個人一直關注著你，懂你的需求。當我們對手機的使用依賴越強，我們會更加地無所遁形，看似省時方便，但仔細想想，這樣的生活有些恐怖。年紀越長，身體越有衰老的症狀，其中一個就是牙周病問題，因為牙齦萎縮，牙齒開始動搖，醫生的建議必須拔牙，以免影響到相鄰的牙齒，進而產生骨牌效應，因為有好幾顆都有類似的情形，考慮拔牙後對生活的影響，想知道是否可以植牙？我就在網路上搜尋植牙的方式與價錢。不久，我發現在社交平台上，就常常看到推送給我的牙醫診所廣告，而且這些診所距我家都不算太遠，我的煩憂竟然被理解，這種關心的程度甚至超越生活在一起的家人。而對這些牙醫診所而言，他們更迅速有效地接觸到潛在客戶，這種行銷手法已經徹底改變了傳統登廣告、發傳單的銷售方式。有些商品和服務若符合心意，你在閱讀信息後可能就直接下單了，隨即電子支付及物流就開始上場，而每一筆消費的金額又是一項重要的分析，一個月的生活開銷是怎麼分配的，喜歡的是高級品牌還是國民品牌，代表著消費能力，你的每一個選擇、每一個決策，都會進入「算法」，大數據握有著你精準的頭像，它比任何人都更了解你。凡走過必留下痕跡，這句話不只是指道路，還包括網路，我們每一個瀏覽紀錄就像一次自我無設防的坦白。教DISC這麼多年，我見證了「算法」在時代中不斷地更新，而到了AI興盛的年代，ChatGPT的使用，這個看不到的大腦可以思考、可以對答、可以提出解決方案及更完整的資料了，希望你對這種生活型態不要恐懼，努力地打破認知，隨時更新過往所學，才能不慌不忙地享受高效能的人生。