走走停停
2024-10-30
日本電影「步履不停」(中譯『橫山家之味』)是由是枝裕合所執導,由阿部寬所飾演,故事敘述著家庭中親人之間若即若離的互動,有輕鬆的一面,也有劍拔弩張的瞬間。同住一個屋簷下,有人期望與失望,有著對親人不在的追憶與感傷。鏡頭很慢,小鎮很小,人口不多,待在家裡似乎就可以聽到隔壁人家說話的聲音,電影告訴我們,家人的支持與理解是我們前進最大的力量,電影中演員不多,也沒有科技手法,但是看完會沉吟許久,不論發生什麼事,個人也好,家庭也好,都要步履不停地走下去!最近演員胡歌也演了一部電影「走走停停」,女主角是高圓圓,和阿部寬一樣,胡歌也是一位失業的大齡青年,迫於北漂的壓力,只能回到老家與父母及妺妹同住,在老家巧遇了舊時同學高圓圓,高是拍紀錄片的,想以其北漂回來的狀態做一深度的報導,卻沒想到反而促成了胡歌把自己寫的劇本拍成電影的夢想。劇本的主軸是女性自我意識的覺醒,而這個女主角是由自己的母親所扮演,拼湊出來的團隊,沒有經費,就在自己的家裡開拍,父親的角色嚴肅不多言,冷冷地看著一幕幕的故事在他身旁排練,父親沒有反對就是對這個廢柴大齡青年最大的支持了。而後面有意想不到的劇情轉折,足以讓人潸然淚下。這部電影導演龍飛在接受媒體採訪時,談到了他希望透過這部電影去探討你想活出怎樣的人生,走與停,不僅代表著前進和停止,也象徵著勇氣和思考。「走走停停」這四個字不是對生活最寫實的形容嗎?人生不是一條直線,而是充滿了起伏和轉變,胡歌飾演的男主在經歷北漂失敗和家庭變故後,波瀾不驚地接受了生活,選擇和自己和解。電影的最後是他開著車子陷在車陣中,而另一個車道,高圓圓則在另一台車的副駕駛座上,他們看到了彼此都在車流中,沒有交流,卻都在自己的車道中走走停停。和『步履不停』一樣,這部電影也有現代很流行的一個詞叫「鬆弛感」,不是富貴人家,也沒有霸道總裁,就像你我一樣平凡的人,過著平凡的人生,對於成功這二字已經冷感,只想在踏實與温暖中過好每一個太陽升起的日子。人生一路都是走走停停,爬山的路是走走停停,在大漠戈壁徒步也是走走停停,在台灣環島徒步是走走停停,幾十年的工作生涯走走停停,二個人之間的感情也是走走停停,看一本書是走走停停,連寫這篇文章也不是一口氣寫完,也是寫一段之後停頓下來思考,然後再開始!人生的差別是走走和停停的時間有多久,頻率是多少。你現在是『走走』還是『停停』呢?目的地能看到什麼,誰都沒有把握,而『走走』和『停停』是平等的,加起來才是你全部的人生,願你走時帶著微笑,停時不忘感恩!
品牌,是一種情感
2010-10-07
文◎郭騰尹     這是一件日本學校教授「品牌」時所發生的故事:    一位教授請助理把一鍋咖哩拿進教室,這個舉動雖然有些怪異,但是學生實在想不透一鍋咖哩到底和品牌有何關係?學生反倒是有些擔心,怕這位教授會讓學生把這鍋咖哩給吃掉。如果好吃就算了,如果不好吃那可就麻煩了。    教授告訴學生:「這是一鍋約有二十人份的咖哩,是用普通的咖哩調味包所煮出來的,裡面還加了紅蘿蔔、馬鈴薯、肉塊…….等配料。想問一下大家,有沒有人想吃吃看?」教授不時的翻攪著這鍋咖哩,陣陣的咖哩味傳出來,可惜的是沒有任何一個人想要嚐試。     教授接著說:「大家對這鍋咖哩沒興趣,是因為大家對它沒有投入情感,只要有意識到其中的情感,大家都會想吃的,而且還會有幸福的感覺。」教授說完也順便請出了煮這鍋咖哩的料理人,是一位普通的老婦人。    這位教授問這位婦人:「你經常做這樣的咖哩嗎?」    婦人回答:「是的,我已經做了很久。」    教授又問:「請問你的家裡有誰很喜歡吃你做的咖哩嗎?」    「喔!我家老二最愛吃我做的咖哩,每次一煮好,他都開心的不得了。」婦人禁不住泛起了笑意。    教授將頭轉向了學生:「你們猜得出來這是誰的母親嗎?」學生們一頭霧水。    「請問你們家老二在哪裡工作呢?」    「他在美國。」    「那他的職業是什麼?」    「他在打棒球。」    「可以告訴我,妳兒子的姓氏嗎?」    「他姓鈴木。」        學生們不覺的發出了驚呼聲,因為這個看起來一點也不起眼的婦人的兒子,竟然是美國大聯盟知名的日籍選手鈴木一朗。    教授為確認此事:「鈴木一朗選手經常在電視上說『這世界上我最喜歡吃的東西,就是老媽煮的咖哩』,就是眼前這一鍋嗎?」    「沒錯,就是這一鍋!」    「好了,現在有誰想嚐嚐看鈴木選手最愛的咖哩飯呢?」         教授還沒問完,大家都紛紛舉手,深怕嚐不到這充滿溫馨的幸福料理。    學生從根本不想碰到爭先恐後,是因為從咖哩飯中找到了情感,而教授告訴學生這感情投入的過程就是品牌化的過程。品牌,一定存在著一種情感,一段美好的記憶。    對於一個以銷售與服務為主的公司而言,每一個銷售人員在締結與服務的過程,其實都在創造公司的品牌價值。如果給顧客留下好的印象,他們就會認同我們的品牌;如果引起的是顧客的抱怨,那麼顧客也不會再相信我們,這個品牌會變成企業的負債。    每一個人都是品牌的創造者與守護者,你的一言一行與負責任的態度,都會給顧客留下美好的回憶,我相信能有此觀念的員工,才是企業裡最有價值的員工。 <中信房屋報導 99年10月號>crack car loan new online
低頭與抬頭
2010-09-07
文◎郭騰尹     夏日,大陸太陽能教父皇明集團的總裁黃鳴來台,因為是多年老友,我陪著他去拜會了台北市政府、工研院,也幸運的見到了證嚴法師,親自感受到上人的教誨!    皇明集團在山東的德州,這個地方距離北京三百多公里,是全世界太陽明普及率最高的地方,市區街道兩旁全部是太陽能LED路燈,百分之九十的家庭都安裝著太陽能熱水器,新建的大樓都是節能環保的設計,充份利用太陽明來供應空調及照明,這裡是非常受到國際綠色和平組織所推崇的地方,而2010年9月的「世界太陽城大會」也將在這裡舉辦。    對於身為主辦方的黃鳴,這是一個繼世博會之後,又再次吸引全世界目光的大活動。在來台灣之前,他已經走過馬來西亞、汶萊、新加坡、日本,當地掌管經濟與能源的主管官員均期待與黃鳴有所合作。而台灣的今周刊也曾派記者去德州採訪,親身感受一下夸父追日的傳奇。在全球節能減碳的潮流下,預計在今年上市的皇明集團更是動見觀瞻。    搭著高鐵到新竹,再從竹北高鐵站坐車到竹東的工研院,一路上他觀察到這個小城鎮的變化,他笑說若是中國大陸,一些較落後的景像一定會被拆掉,或是用牆隔起來,以免破壞城市的印象,說這話想必是因為台灣這幾年在建設上的落後吧!倒是在竹北高鐵站附近的建案廣告給了他深刻的印象,他拿著相機穿梭於附近的馬路,那些詩情畫意的建案名稱讓人神往,他在山東德州的綠能建築有許多可以參考。    到了台中,我們繼續去參觀一個位於七期的豪宅建築,這個建築也以綠能著稱,它的公共設施用電是以太陽能為主,在頂樓及外廊頂部都有太陽能板,黃鳴拿著相機從停車場的設計開始拍,內部公共空間的設計、一些科技的生活工具、還有每一個藝術品的展示,哪怕是燈光的配置、門把的設計,黃鳴都好奇的向建設公司請教、拿著相機到處取經。我估算一下,光是這些地方的考察,他至少拍了三百張以上的照片。    後來友人轉述,黃鳴在回去後立即修改了他建案停車場的設計,他學習了台中豪宅建案的元素,讓停車場不再是一個幽暗的空間,而是世界名車的展示場,從車道入口到地面的質感,以及地下室電梯接待廳的典雅,到明亮的綠化,做為德州最貴的豪宅,的確要有一些與眾不同的元素。    從黃鳴的來台,這個即將進入中國富豪行列的企業家讓我學到了,人不只要埋頭苦幹,在努力之餘更要把頭抬起來,看看同行們在做什麼,看看別的地區的人們在做什麼,我相信這個道理,在各行業間都是適用的。<中信房屋報導 99年09月號>crack car loan new online
請問
2010-08-07
文◎郭騰尹        有一位老太太,到傳統市場想要買些水果,走到了一個攤子,問老闆:「這個李子怎麼樣?」    老闆笑瞇瞇的說:「您放心,我今天的李子又大又甜。」結果老太太什麼都沒買,又往市場的另一個攤子走去,問了另外一個老闆:「你今天的李子酸不酸啊?」這位老闆拍著胸脯說:「您放心,我今天的李子是剛摘下來的,而且現在李子是當令的季節,個頭大又甜。」老太太依然沒有買,表情還透露著些許遺憾,而且逛了幾家都沒有買到她想要的李子。    這個結果讓其中一個水果攤的老闆十分納悶,忍不住上前詢問:「老太太,我看你逛了好久都沒買到,今天水果的質量很好,價錢也很公道,你沒有買的原因是什麼呢?」老太太說:「我兒媳婦懷孕了,這陣子害喜得嚴重,尤其是今天特別想吃酸的李子,只是我看了半天,市場裡賣的都是甜的。」很明顯的,水果攤的老闆們都錯估了顧客的需求,都自以為是的用自己的標準來衡量。而這個例子可以提醒所有的銷售人員,真正的銷售不是賣東西,而是協助客戶買東西。    我母親也很特別,一般人都喜歡香甜又多汁的蘋果,可是我母親卻喜歡綿綿的感覺,每當吃到口感不佳的蘋果時,我一定敬獻給母親,如果水果店老闆強調他的蘋果咬下去清脆噴汁的話,除非是為了兒孫,要不然母親也會和那位老太太一樣,轉身就走。    我也碰過類似狀況,如果到快餐店吃東西時,有時候我會選擇咖哩雞飯,不過點餐前,我都會問是雞腿肉還是雞胸肉,大多數店家都會告訴我,他們選的是較高級的雞腿肉,吃起來比較滑嫩,不像雞胸肉死死的、沒有什麼水份,聽到這種答案,我大概就會改變我要吃的東西了,因為我這個人比較喜歡吃雞胸肉,而不愛吃雞腿肉,即使父母親常常覺得我不會吃好東西,但畢竟豆腐白菜,都各有所愛!    一個很好的銷售人員,一定要以顧客的需求為優先,例如應該先問老太太喜歡吃什麼樣的李子,要問我媽媽喜歡吃怎麼樣的蘋果,或是問我喜歡吃雞胸還是雞腿,不要在不了解我的情況下就做出主觀的建議,這反而會掃了我的食興。一個小細節可以造就一筆小生意,也可能毀掉一筆大買賣。    各行各業的銷售人員都要以「顧客」自居,要做客戶最忠誠的諮詢者,在解說及釋疑上要表現出最大的耐性,然後協助客戶做出正確的決定。而我們不只獲得的是金錢的報償,而是一種信任關係的建立、一種真誠友誼的開始。    不論你口才多好,專業能力有多強,都先仔細聆聽客戶真實的聲音,一句「請問」就是締結成功的第一把鑰匙。 <中信房屋報導 99年08月號>crack car loan new online
佛像上的老鼠
2010-07-07
文◎郭騰尹      有位朋友離開了打拼多年的公司,他的理由是老闆沒有給他更明確的未來,在自認為為公司貢獻良多卻沒有得到更多實質回饋的感覺裡,他憤而提出了辭呈,決定自己一個人出來做,他相信憑他過去的人脈,他一樣可以有一番作為。     這種心情在職場裡一點都不是新鮮事,然而從一個有規模的企業員工變成一個個體戶卻並非沒有風險。在企業方,尤其是老闆們也會想:你之所以有現今的地位、收入,也是靠著公司招牌所搭建起來的。到底是誰對誰錯?我想各方一定都會有自己的論述與堅持。     朋友的經歷也讓我自己回憶起過去的歷程,我曾經當過員工,在公司裡的形象讓我獲得了許多人的尊重,但當我離開後,也倍嚐過門前冷落車馬稀的窘境,那時的收入很不穩定,那種不安全感讓人心情焦躁,有些對過往人事糾葛的怨懟。而後來我還是成立了公司,並進而與好友合資共創事業。到了後者,透過組織的運作,我的收入才開始穩定的成長,並且還有能力將市場擴大到大陸及新加坡、馬來西亞。我覺得企業需要人,而人也需要一家企業來展現更大的舞台,畢竟這個社會是互相利用的,人們和你打交道,大多數是為了你的位置所蘊含的權力與影響力。     舉一個寓言故事為例,我們常說「過街的老鼠,人人喊打」,但有一隻老鼠很聰明,選擇在一個廟裡的樑上安家,常常趁著人們不注意的時候,跑下來吃人們供奉佛菩薩的供品。當香客發現想要捉這隻老鼠時,老鼠就一溜煙的跑走,而且每次一跑到佛像上,人們就停止追逐,因為沒有人敢拿著掃帚對佛像不敬。知道人們的這個弱點後,這老鼠更肆無忌憚了,只要一有危險就溜到菩薩頭頂,那個位置成了牠最好的避風港。     直到廟方決定養一隻貓,這貓就虎視耽耽的注視著老鼠的一舉一動,當人們開始追老鼠時,老鼠瞬時又飛到了佛像上頭,卻不料腳還沒站穩,就被身後的貓兒一嘴叨下,這會老鼠嚇得臉色發白,對著貓兒說:「你沒看到嗎?當我在佛像上頭時,人們都向我頂禮膜拜,所以我是至高無上的,你不能動我一根汗毛。」貓兒聽完,就笑著說:「人們之所以不動你,是因為你所在的位置,一旦你沒有了這個位置,你將什麼都不是了。」     就如故事中的寓言,人們都需要一個位置來襯托自己,政治人物爭的就是官場上那幾個重要的位置,在朝或在野,有著完全不同的待遇。對於有位置的人,要懂得感恩,要利用這位置為自己與別人造福;當要從這個位置走下來時,也要留下美好的身影!     其實,離不離開都是自己的決定,都要為它負責任,當一個人覺得公司若少了他就會垮掉時,也要用同樣的份量去考量,若是離開了公司,你可能什麼都不是。 《中信房屋報導 99年7月號》crack car loan new online
烏鎮民宿的驚艷
2010-05-18
文◎郭騰尹       在台北車站附近買了一個快30坪的小房子,許多人都覺得當時買的價錢很好,一方面那是政府的BOT案,實際的房子是沒有產權的,另一方面是有一些特殊關係在,才拿到這種好價錢。可是當近期交屋後,我也開始有些煩惱,因為各房地產專家的講法都不同,有人說立即賣,有人說等附近的雙子星蓋好後再賣,而當時的代銷業者卻建議當包租公,他們甚至希望交由他們來代租,當然你必須要投資一筆裝潢的費用,這種統一管理比較能維持品牌形象,尤其是針對長期來台的商務旅客,這裡的交通便利性,實在是一大賣點。      可是要整合眾多住戶不同的期待,卻是一件不容易的事,光是台北市忠孝東路三段的那片國宅說要改建,恐怕20年了都還沒搞定部分一樓的房東,前陣子還為了這事弄出人命。不過談到了住戶的整合,我在大陸卻有著完全不同的經驗!這種感受分別是發生在湖南湘西的鳳凰古鎮以及浙江桐鄉的烏鎮。      2009年春天,我到了鳳凰,這是一個在沱江邊的古鎮,河邊最著名的吊腳樓,吊腳樓大多數都是民宿,推開窗就能看到苗家風情,或是遊船載著遊客穿梭在如畫的江山中。當天到達鳳凰時已是夜裡,天空還下著雨,我們一家一家的找適合的民宿,雖然價位不高,但是房間卻過於狹小,各家的民宿都在街上拉客,對你的提問都是一應俱全,但真的到達之後,卻完全不是那麼回事,而我最不喜歡的就是浴室馬桶上就是沖浴的蓮蓬頭,一切都是為了節省空間,後來我們還是選擇住在古城裡唯一的四星級酒店,雖然看不到江景,但是空間舒服多了,這些良莠不齊的民宿,在各自為政的經營作風下,是唯一讓鳳凰失色的地方。      同年的冬天,我又去了浙江的烏鎮,在江南的古鎮我大概都造訪過,最喜歡的算是烏鎮,這是我第二次來,除了原先的東柵景區之外,我主要是要看新規劃出來的西柵景區,我在網路上找到了烏鎮的網站,並且在電話中訂了一個民宿的單人間。西柵比東柵大了許多,緊臨著京杭大運河,兩地有接駁車往返,黃昏時我到了西柵,從入口處要搭一小段渡船上岸,不久就看到「烏鎮民宿」的總台,原來在景區中有60多幢民宿都由一家旅遊公司承包下來,統一對外,裡面的床被、設施、備品甚至上網都一應俱全。當辦好入住手續後,民宿房東就會來帶我回去,每一幢民宿的房間數量不等,我被安排的是在二樓的臨水房,古老的窗戶打開後,就可以看到河邊粉牆黛瓦的徽派建築民居,這樣的住宿條件讓我這個酷愛旅行的人驚艷不已。這裡沒有酒店式的自助早餐,而是房東親自做的早餐,你可以在前一天勾選你想要吃的東西,在吃飯時,他們也會與你愉快的聊天,告訴你西柵要怎麼走最好看。      這裡沒有到處攬客的嘈嘈,晚上燈光打開後,屋子的光影浮在水面上,這裡的夜色不輸麗江,聽完書場裡評彈的演出後,我愛上了這裡的寂靜與人情,回來後我成了烏鎮西柵最有力的推銷員,我還告訴一個旅行社的老總要把江南的團安排在這住一晚,絕對會讓客戶有著難忘的回憶!      這裡體現的價值是統一包裝的優勢,一旦整合成功之後,客戶會有較高的服務品質,同時也不會因為惡性競爭而無利可圖。烏鎮我下次還會再去,而台北車站的房子,我更希望能在整合下穩定租金行情,要不然彼此砍價的結果會讓整個地段的行情都被破壞掉了。crack car loan new online