文◎郭騰尹       在杭州的蕭山機場，我與同事已準備搭機前往北京，不料辦理登機手續時得知北京首都機場因為暴雨而關閉，所有的班機都延誤，原先晚上七點多的飛機因為連鎖效應，要午夜十二時以後才能得知較明確的起飛時間，這時機場的咒罵聲不斷，航空公司也一直安撫著焦躁的旅客，而我也只能苦笑，因為這樣折騰下來，我隔天早上九點鐘要上課，在體力及精神上就是一個難題了。於是乾脆回到市區，找了一家足療的店，一方面按摩舒壓，同時也可以稍事休息。      其實這樣的狀況，對於常常來往於上海、深圳、北京等機場的人而言，早已司空見慣，即使機場已達起降標準，但是因為前面航班的延誤，搞得機場必須要流量管制，再加上前面的航程未完成，除非要等到自己的航班降落時，才比較會有落實感，有錢人這時最渴望的是有一台自己的飛機，可以不用等待，立即升空，飛到目的地完成工作後，又再銜接下一個任務。      我們相信大多數的人都會為這事煩惱，可是卻只有少部分的人從中發現了難得的機會。在30多年前，維京航空的創辦人布蘭森要前往維京群島渡假，由於當地飛往波多黎各的所有航班都被取消，在機場的候機室裡充滿著抱怨的客戶，他們不知道要等待還是退票？或是先飛到別的地方再轉機？進退兩難的無奈常常讓人引爆不滿的情緒，這時布蘭森給租賃公司打了一通電話，花了2000美金租了一架飛機，然後借了一塊黑板，隨便寫了「維京航空」以及單程機票的價錢。這雖然是遊走在法律邊緣的舉動，但當布蘭森在人滿為患的候機室逛了幾圈後，沒想到反應竟然十分熱烈，這台租來的飛機位子馬上就滿了。隨後，這位熱愛冒險的企業家就真的創辦了「維京航空」，如今這家公司已成為英國第二大的航空公司，其整個集團的業務還包括了旅遊、金融、音樂、電視、行動通訊?等。      另外有一個有趣的例子，當維京航空新設計出來鹽罐及胡椒罐時，其造型及實用性深獲旅客的喜愛，於是在愛不釋手的前提下，成了若干人家裡餐桌上的用品。一般人可能會想到增加防盜的功能，會當場阻止乘客有類似的行為，然而布蘭森卻不那麼認為，他反而在每一瓶罐子底部印上「偷自維京航空」，這是一個很詼諧的做法，它一方面會讓想偷的人有所警惕，因為別人看到的話會知道這玩意是你偷偷A來的，即使真的被偷了，它也能達到廣告效果及話題作用。我必須要說，生意人真的和你想的不一樣。      生意人不只是做買賣而已，而是不斷能在創造及滿足客戶需求上產「生」創「意」的人。而理察．布蘭森絕對是一個我們可以學習的對象。crack car loan new online

文◎郭騰尹            在台灣的一項調查中顯示，全省有4135家不動產仲介經紀業，而首善之都台北市內也有高達754家房仲公司，平均3469人就享有一家仲介公司的服務，其密度之高，緊逼平均不到2500人就有一家的便利商店。在自己的住家附近，就有好幾家仲介業者比鄰而居，然後馬路對面又有不同品牌的業者相抗衡，大家在此短兵相接，看誰能夠最後得到客戶的青睞。      如何能從同業中殺出呢？這對於競爭者密集的產業就得靠一些創新了，我曾經看過一個故事，雖然是不同的行業，但是亦有異曲同工之妙。故事的場景在美國紐約，在一條街道上，同時開了三家裁縫店，這種巷道的肉搏戰，使得三位裁縫師無不費盡心思，希望能在競爭中脫穎而出，所以他們決定在招牌上一決高下，希望能馬上吸引到顧客的注意進而走到店裡來。      第一位裁縫的速度最快，也很有大氣，他在門口放了一塊耀眼的招牌，上面寫著：「紐約最好的裁縫！」這一招果然奏效，許多客人就為了這紐約最好的裁縫。第二位裁縫看到此招有效，於是也訂製了另一個醒目的招牌，隔天也掛上了以別別苗頭，這次招牌的字更有大氣了，上面寫著「全美國最好的裁縫！」紐約還不夠看，這第二位的招牌硬是把前面一位給比了下來，客人也有了新的選擇。      第三個裁縫是個猶太人，出外辦事數日，一回到家，其妻子就愁眉苦臉的告訴他這兩天所發生的事，隔壁的同業一個寫了「紐約最好的裁縫」，另一個寫了「全美國最好的裁縫」，把許多路過的客人都搶走了，這位妻子為了把生意給兜回來，想將招牌改為「全世界最好的裁縫」，這樣的名氣會更響亮些。      猶太人聽完來龍去脈後，微微的一笑，說：「別擔心，那兩家正在為我們打免費的廣告呢？」於是他也請人做了一塊招牌，只是沒有如別人般大的突兀，不過生意卻產生了很大的變化，許多客人看了這三家的招牌後，都笑著走進了這家猶太人的裁縫店，也不得不佩服這猶太人做生意的頭腦。      招牌上寫的是什麼呢？答案不是往更大的方向走，而是「本街最好的裁縫」，一個逆向的思惟改變了局勢，它跳脫了別人的競局，而用一種更務實的方式來呈現自己的優勢，不論別人怎麼誇大，最後都能將自己的位置墊高。       回到房仲業的競爭，有的人會花大筆的錢做廣告，但有的卻是以一種更貼近老百姓生活的方式而獨樹一格，當我們不比規模大、不比店數多時，就要靠創新服務來突顯在競爭中的能見度，在細節中定出勝負，我們可以把我們的目標放得更近一些，當台北市光忠孝東路五段就有十多家房仲業者時，如果能要求自己做到「這條街上我是最好的」時，在這個信念不斷的擴散下，最後這天下江山歸屬，也就顯而易見了。crack car loan new online

文◎郭騰尹      每一家公司都有一些氣氛，當你進到這家公司時，你很容易感覺到辦公室與人們之間的互動性與緊密性，即使我自己的公司也不例外，當有些徵兆出現時，可能代表公司的士氣低落，沒有了戰鬥力，也代表公司的業績一定也是低迷不振。你的業務部門也有類似情形嗎？趕快做個下列的體驗吧！      １業務主管很少走出自己的位子。有些公司的業務主管自己有個辦公室，可是一進去之後就很少出來，他不會主動的去召集部屬開會，更不會走到員工面前關心員工的表現，他找員工時，只用內線分機把員工叫進來，外人也無從獲悉裡面發生什麼事，於是各種耳語開始出現，間接的讓彼此互相猜忌，當把一天的心力花在這件事上時，當然也不會努力的幹正事，所以一位業務主管需要能與所屬並肩作戰，能夠對資訊開誠佈公，能夠給予員工立即性的教導與鼓勵。      ２晨會準時到的人越來越少。業務單位幾乎每天都有晨會，晨會的舉辦一方面可以做工作上的規劃報告外，也能夠做一些公司政策上的佈達，這種會議的效果與業績的好壞有密切的關係，所有的人越重視，越能反應在績效的成長上；相反的當有人不重視時，最直接的反應就是報告的內容是為了應對，同時藉故逃避請假或遲到的人越來越多。因此一個活潑的早會，充滿激勵的早會的設計就是一個業務主管帶領團隊的能力展現，讓員工喜歡參加早會，就是業績成長的第一步驟。            ３業績看板久未更新。所有的業務單位都會知道目標要視覺化，所以當業務競賽期間，各單位都會將個人與團隊目標用美工的方式寫出來，甚至在達標後的報償，包括國外旅遊或豪華房車的照片，也會讓大家在入門後看到以隨時刺激自己。可是中國人常有虎頭蛇尾的毛病，剛開始鑼鼓喧揚，每個人都大顯身手，可是當激情過後，當時誓師的豪情又被客戶的拒絕所澆熄，明明是每天要更新的數字變成每周，一旦數字不再成長後，人們走過去都會低著頭快步通過，那看板突然變成了遮蓋布，這種士氣怎麼會有好業績呢？      ４中午吃飯時，大家一起相約吃飯的機會變多了。每個同仁辦公桌上都有一具電話，如果辦公室裡業務同仁的電話很少接也很少打，大家都可能在使用電腦處理私事，這時辦公室顯得特別的安靜，彼此來來去去也不會熱絡的打招呼，直到中午吃飯時，大家一起相約同行，這麼邊吃邊聊，無形中也會浪費不少時間。而一個努力業績的人，他不會放過任何時間，他會壓縮自己的用餐時間，甚至約客戶一起吃飯。當業務單位同仁大多數時間都在辦公室，而且電話線路沒有在使用時，這絕對不是一個好現象，主管需要立刻改變這種工作氣氛，包括業務人員的編組或明確責任區的劃分，甚至對拜訪量的要求與記錄，都是可以採行的方法。      業績是公司獲利的命脈，我們都希望能有傲人的表現，我們可以去拜五路財神廟，可以去道觀求取好緣，但是這些都是天命，但更多的卻是掌握在自己手上，這些現象都如冰山之一隅，懂得避免與因應，才是真正企業長治久安之道。crack car loan new online

文◎郭騰尹      到河南鄭州幫一些餐飲業的老闆上課，我的演講從此行在飛機上發生的一些事情談起！      在桃園機場辦理登機手續時，航空公司的地勤人員看了一下我的會員飛行記錄，很主動的將我從經濟艙升等為商務艙，對於這種並非常有的好運，我感激萬分，坐在商務艙寬大的座位，喝著空服員遞送的橙汁，我想我會更努力旳搭乘這家航空公司的航班，只因為要保有該會籍，以及那種被特別眷顧的感覺。      到了香港，要轉搭大陸內地的航空公司班機到鄭州，在飛機上我在為早起而補眠，直到要用餐時，我才被空服員所推的餐車所弄醒，豎直了椅背，拉下了桌板，我正為自己所選的豬肉餐而慶幸，只是吃完後感覺有些肉絲塞在我後面的牙縫中有點不舒服，我試著用舌頭把它給請出來，無論我怎麼嚼著嘴、怎麼扭曲自己的臉頰，卻始終未果。      剛好旁邊經過一台倒飲料的餐車，我向空服員說需要一根牙籤，空服員應允了等會送過來，只是一分鐘一分鐘的過去，我嘴裡殘餘的不速之客已經被我舌手並用下解決了，而那一根乘客十分卑微的要求似乎被遺忘了。我帶著失落到了鄭州，在我的心中，不自覺的認為這家有著數萬名員工的航空公司的管理及服務品質還是不到位，即使這幾年來，大陸不論城市發展或人民收入，都有著顯著的進步，但一些服務態度的一些軟功夫，還是落後全世界一大截。      我就是以此的經驗來開場，來告訴這些老闆們，服務品質尤在細節上會造成最大的成功與失敗。其實，只是一根竹籤嘛，我實在沒有必要小題大作，沒有必要對這家航空公司以偏概全，我深知人類有這樣的心理，但是仍然很難擺脫這種思惟習性的束縛，就因為這兩種迥然不同的回應，我也給了這兩家航空公司有了不同的評分，在挑選航空公司時，我也有了自己的偏好。      有些人會認為最多只是損失一位客人嘛！對企業的營收不會有太多的影響，我覺得這是從事服務業最可怕的想法，因為據保守的估計，當顧客感受到服務品質不佳時，他會至少告訴五位親朋好友，而這些親朋好友又會向外擴散，想想看社會上口語傳播與網路傳播的威力吧。而這家內地的航空公司比較倒楣的是碰到我，我是一位作家，將這個經驗寫出來後，未來會有千千萬萬的人看到，而我又是一位教育訓練的講師，在不同的時間與場合中，會以此為教學案例，會有更多的人知道是哪家航空公司，然後這如漣漪般的擴大，會有越來越多的人對這家公司抱有負面的印象，他們寧可選擇別家航空公司，而這些來源不過是一根被遺忘的牙籤罷了。      我能體諒並接受空服員的辛勞與壓力，但是不忽略任何一個顧客的聲音，主動回應顧客的需要，都能為公司爭取到更多良好的印象，帶來更多的收入，這也不過是靠一根被記住的牙籤。至於我會不會對這家公司改觀呢？我想會的，例如看到這篇文章後主動為我升等商務艙就是一個不錯的方法，而對我這一年搭一百多次飛機的人而言，我也會加碼努力回報的。crack car loan new online

文◎郭騰尹      以前老家裡有一台乒乓球桌，而我在初中時期最喜愛的運動就是打乒乓球，那時自己的家人都打不過我，在無師自通的方式下，自己也學會了殺球與抽球的技巧，年輕氣盛的結果總是喜歡找班上同學挑戰，不論輸贏，總是會戰到大汗淋漓方覺過癮。      後來搬家，乒乓球桌沒辦法帶來，就一直沒有機會像過往一般的奮力一搏，慢慢的連技術都生疏了。有一次在杭州的一家酒店上課，晚上同事嚷著要去酒店附設的會館逛逛，裡面有游泳池，也有足浴中心，當然也有健康房及乒乓球桌。在同事的吆喝下決定下場玩玩，年輕同事英勇無比，殺球總是疾如風般的無預警襲來，幾場打下來我已氣吁吁的毫無招架之力，直到後來慢慢又找回了握拍的感覺，不論是切球及殺球才展現出威力，不過畢竟已近中年，身手的反應與速度已大不如前。      其實所有的技術久不練都會生疏，自己演講上課多年，我也有同樣的感覺，像是農曆春節前後一個月，是培訓界的淡季，那時近一個月不用上課，往往在新年開工後第一場，講的會比較有「卡」住的感覺，主要是大腦的聯想及組織能力會較弱。可是在多講幾場之後又會慢慢熟練起來。就像職業運動員，他們在球季開始前都會有段調整期，因為大家在上個球季結束時，都會有一段不算短的假期，以慰勞選手離開家在各地征戰的辛勞。新球季開始前會先有春訓，將球員的體能與技術慢慢回復原先的水準，之後各球隊還會有熱身賽，來為球隊的陣容做最後的調整，這些作為都是希望每一個選手都能隨時保持最佳狀態。      學音樂對這個部分的感受應該更為強烈。女兒在鋼琴課中新學會一首曲子，待下個禮拜老師再來上課時，這一個星期有沒有練習，一聽便了然於胸。已故的小提琴演奏大師海飛茲在教授學生時十分的嚴謹，他曾經對學生說過一句名言：「如果一天不練琴，自己會聽出來；兩天不練，樂評會聽出來；三天不練，所有的人都會聽得出來。」      王建民在美國大聯盟的未來掌握在自己調整的程度，他只有讓自己保持在最佳狀態才能為所效力的球隊贏球，才能確保自己在球隊中的位置。獨自練習是一條寂寞的道路，它必須要克服自己的惰性，要抗拒外在的引誘，然後堅定的走下去，尋找一個機會，讓世人對我們刮目相看。就像有人做個研究，一個人從平凡到超凡，經過一萬個小時的苦練，一個被爸爸媽媽逼著練琴的孩子，與一個喜歡鋼琴的人和一個專業傑出的演奏家，其每天練琴的時間、每天花的功夫一定有所不同。      我一直很喜歡林清玄先生的作品，他曾說他每天都有寫3000字的習慣，一花一草、一茶香皆可成為散文中的甘露；吳淡如小姐身為台灣最暢銷的女作家，她不論再繁忙，都可隨時在電腦前寫稿，這些能力都是日積月累而形成的，只要一提筆，就會有股自然的力量，推擁著字字珠璣的生命觀照。      我並非說人不要休息，而是指每一個人都有些特殊才華，你必須讓這些能力保持最佳狀態，不要因為外在環境的變化而影響這些能力的精進，就像麵攤上總有一鍋下麵用的沸水，它的爐火不會輕易關掉，它必須為每一個來的客人做好準備，才能迅速的滿足客人需求，一旦把火給關了，也代表要打烊了，而每日精進的心，讓你的未來永遠不打烊。crack car loan new online

文◎郭騰尹        行為學家做了一個實驗，他們把五隻猴子關在一個籠子裡，在籠子高處掛了一串猴子最愛吃的香蕉，另外一邊則安裝了一個灑水器，如果香蕉被碰到，就會讓灑水器自動噴水。實驗開始，有一隻猴子聞到香蕉的芬芳，受不了誘惑，猛力跳起想要拿到這垂涎已久的食物，結果灑水器發揮作用，把其他的猴子都淋溼了，溼猴子遭受到無妄之災，就把剛剛那隻好吃的猴子痛打一頓。沒多久，另外一隻猴子也想嚐試看看，於是牠又縱身一跳，灑水器又再次把其他四隻淋溼了，這四隻猴子二話不說又把牠痛扁一頓，而打最用力的是原先的第一隻猴子，當然牠後來也學乖了。接下來的猴子都在想，自己應該不會那麼倒楣，也分別去嚐試，結果被打得一個比一個慘，於是猴子們都得到了共識，只要有人去拿香蕉，大家都要跟著遭殃，而任何一隻猴子都從此不敢有此意圖。      接下來，行為學家將灑水器拿掉，並且更換一隻新猴進去，這新猴子看到香蕉興奮不已，馬上想去拿來大快朵頤，不料牠一靠近，就被其餘四隻老猴子痛打一頓，行為學家繼續依次換掉所有的猴子，每次新猴子要幹同樣的事時，結局都是鼻青臉腫，最後籠子裡是五隻新的猴子，香蕉還一直掛在那裡，而猴子卻搞不清楚，為什麼不能去碰它？      這個故事，我們在課程中常常用，提醒大家生命中有些不知不覺的力量，它可能是好的事情，讓我們心情愉快、散發自信或者擁有好的工作效率；但也可能是不好的事，讓我們無法自拔的陷落，不論是個人、家庭與事業，都受到影響。      不知不覺的事長久下來會成為一種習慣，它是大腦中的導航裝置，就像上班開車，每天都會自動走同樣的路線；像只喝某種廠牌的果汁；有人一到辦公室會不知不覺先把辦公桌擦拭一遍；比較麻煩的是有人花錢也是不知不覺的，甚至不知不覺的只會批評別人、看別人的缺點；有些人會習慣看事情的黑暗面。你呢？有哪些不知不覺被設定會去做的事情？      有一天內人告訴我，我每天下班回到家都會先去開冰箱張望一下，後來母親也證實我小時候就是如此，回想這事應該是小時候帶便當，母親要求下課回到家一定要先把便當放到流理台的水槽，而流理台旁邊就是冰箱，我會順手打開，看母親有沒有買我喜歡吃的東西？      寫書是這十年來一直不曾間斷的工作，尤其當發生一些事或看到某個故事時，我都會不知不覺的構思如何把它變成專欄裡的文章，別人覺得困難的事，我卻覺得容易。我想那些不知不覺的事也代表一種能力，甚至是一種天賦。      麻木也是一種不知不覺，就像那五隻猴子的故事，當很多人說你不行時，你可能也會不知不覺的形成一種限制，阻礙了更有成就的未來。我們仍需要有一隻猴子能率先跳高吃到那一串香蕉，就像不讓「不知不覺」的事限制我們的潛能一樣，然後把許多好事變得不知不覺，最後成功的到來竟然也是不知不覺。crack car loan new online

文◎郭騰尹        杭州除了西湖之外，還有另外一個景點叫做太虛湖，太虛湖位於蕭山區，湖色在陽光的照耀下金波粼粼，湖內蓮葉隨風搖曳，走在廊橋裡，慢慢的走竟然是一種奢華的享受。放眼望去這兒更像是北京的頤和園，然而這畢竟不是慈禧的後花園，公司同事開玩笑的說，這兒應是「太虛」的頤和園，當然這「太虛」的解釋就不只是道家神遊太虛的意境了。      公司的活動是在景區裡的太虛湖假日酒店，這裡原是四星級酒店，就在活動開始前，一幢比鄰的新五星級酒店剛好竣工，咱們可是第一批的客人，酒店也因為活動要的房間數近180間，而且一住就是一個多禮拜，這種活動每年都有好幾次，也在服務上儘量提供協助，甚至我們可以自由選要在新的或舊的酒店辦會議，這就像坐飛機可以免費從商務艙升等為頭等艙一樣。公司的同仁去審視一下新的會議廳，挑高的設計、寬闊的空間、新穎的照明，客房內比舊的酒店更有現代感，雪亮的衛浴設備在投射燈的照耀下閃著金光，躺在舒服的浴缸只要輕推隔窗，就可以看到最新的液晶電視，同仁們無不發出驚嘆，我們也相信這200多位的企業家學員一定會因「插頭香」而感到無比的幸運。      課程開始的前一天，所有工作人員就進駐酒店，開始各項準備事宜，一如往昔的，從美國飛來的課程老板及澳洲來的課程執行長也來做最後的確認，這兩位女性老外，有著親和的一面，也有對課程品質的要求，當她們到新酒店視察時，立刻明快的做出決定，所有的課程及住宿都回到原先的四星級酒店，這個決定讓眾人都跌破眼鏡，公司的上上下下都震盪不已，因為實在是不解這兩個老外到底哪根筋有問題，明明可以選擇又新又好的場地，為什麼卻在此刻颳起了懷舊風？      從澳洲來的課程執行長看出了我們的疑惑，原來她對新場地的擔憂來自那眼睛看不到的地方。而是用鼻子才能感覺到的所在，因為剛剛才完工，所以在牆壁上，家俱上都還些許殘存著油漆味，就像我們在新家裝潢後都要忍受好幾天刺鼻的日子，但是有那麼嚴重嗎？課程執行長提醒我們，油漆畢竟是化學成品，人們吸進去之後並不會有立即性的不適，有些人可能在隔天會頭暈甚至嘔吐，也有些人可能會在好幾個月後才發作，當在醫院陳述生活狀況時，某月某日課程的記憶可能變成了事情的主因。為了避免類似情形的發生，新啟用的場所在三個月之內都不允許執行課程，而這個傳統已經堅持了快20年。      聽完，我的心突然有股寒意，倒不是太虛湖起了山嵐，而是一種我從未感受到的細緻與堅持，這是專業與經驗的判斷，尤其是在看不到的地方，更是決勝千里的關鍵，這是教育訓練20年來十分寶貴的一堂課，在油漆味背後，在杭州的太虛湖，我領悟到一種不同的工作態度，一種細節裡的絕對與美麗。crack car loan new online

文◎郭騰尹       前一陣子幫台灣及大陸的孩子上課，幾乎大多數的父母都覺得和青少年有溝通上的問題，所以在下課時，常常有急切的父母找我問一些改善溝通品質的方法。      其實每一個家庭都是一個小社會或小企業的縮影，我們在家與父母親相處的情形，到了成年後會變成與長官相處的情形，如果在家懂得孝順父母的人，以後在企業裡也會懂得尊重領導，較有組織倫理觀念；而一個人在家裡與兄弟姐妹相處的情形，也會變成未來與同事相處的情形，若是與手足相處融洽，在企業裡也會擁有比較好的人際關係。只是不論是台灣或大陸，少子化的現象讓現在的孩子比較自我，缺乏傾聽的能力，如果一直沒有得到良好的回應，孩子的門就無形中關了起來，父母親也很難進入他的內心世界。      那位無助的母親顯然就是那種情形，雖然外表事業光鮮亮麗，但是18歲的孩子卻與她有著遙遠的距離，即使住在同一個屋簷下，孩子的逃避與閃躲成了母親失眠的主因，因為每一次的嚐試得到的是無情的關門聲，不論母親在外面說什麼，孩子都用嘈雜的音響聲試著掩蓋一切。      聽完這位母親的無奈後，我告訴她如果希望事情有所改變，那第一個要改變的是她自己，首先與孩子的溝通先要拿掉其目的性，太多的父母與孩子溝通都帶著明顯的企圖，希望孩子能按照大人的方式安排，既然結果已經是確定的，孩子說再多都是無益，於是那道心牆就逐日增高，直到有一天放棄了。      我問這位母親真的了解孩子嗎？母親斬釘截鐵的說她當然瞭解；我又問那麼孩子平常有何興趣？母親說孩子喜歡音樂；我再問孩子喜歡誰的音樂呢？這時母親遲疑了，一個簡單平常的問題，竟然讓她陷入了深深的沉思。我建議這位母親試著了解孩子房間內的音樂，他喜歡哪種類型的歌曲？喜歡在KTV裡唱誰的歌？又最討厭不屑哪個歌手？真正的溝通應該從聊天開始，也許母親的話應該改成：「剛剛你在房內音響放的歌是誰唱的？還蠻好聽的！」當母親向孩子借這張CD來聽時，母子之間就有了共同的話題，甚至你們還可以共同罵一個歌手多麼做作，就像是一個無話不談的死黨一樣。我相信這時兩人的關係一定會有微妙的改善的。      最笨的業務員是與客戶開門見山的直接介紹產品，先聊聊天吧，先試著了解對方的喜好，再試著拉近彼此的距離，這方法不論親子溝通或業務銷售，通通都適用。crack car loan new online