極致空間共融,滿足工作與居家之新生活
2024-09-30
疫情橫掃全球,衝擊人們的生活及價值觀,彷彿將舊秩序破壞、重建,綻放嶄新氣象。面臨工作室停擺,長期居家辦公的新生活型態,於是,CREASIME.匠坊設計師張書源將一套閒置的15坪舊公寓予以翻新,創造辦公與住家整合的全新居所。1. 乘載生活與工作的有機空間 將生活場域打開來,藉由活動櫃體彈性界定場域,並提升收納量,創造工作及居家生活共融的空間概念。Project Data案名:居家辦公地點:大陸.南京坪數:15坪格局:玄關、客廳、餐廳、廚房、主臥、次臥、衛浴成員:2大人建材:樺木、磚石、微水泥塗料、岩板▲以時間為錨點,利用「面積疊加」的空間設計法,依使用者不同生活需求賦予空間機能;拆除隔間牆,利用書櫃設計滿足收納、展示機能,並創造彈性的空間隔斷功能。原始空間採光不足,空間零碎、動線不良,因而無法劃分機能領域,且幾乎沒有收納空間。為了回歸使用者最自然的生活本質,將原始牆體、梁柱拆除,空間釋放後,延伸老建築本身結構體,並結合樺木、磚石等自然材料,延續樸實空間味道,同時增添當代的鐵件等材質,創造新舊交融的空間靈感。15坪空間裡,需具備辦公空間的使用,包含電腦使用、簡報、會議及物件收納等區域,同時兼具收件、料理、用餐、睡覺等居家生活;坪數有限的此案,需捨棄以坪數切割空間使用的思維,張書源表示:「以時間作為設計的錨點,隨不同時間點切換空間模式的設計思維,透過疊加的空間手法,打造兼具獨立與共融的生活型態。」因此,隨著居住者生活需求的改變,產生拉門滑動、高度的轉移,及一物多用的特性,動線隨時在改變,形成一種很自然、舒服的空間樣貌。整合收納及彈性隔間,創造靈活多元的生活風貌入口玄關結合盥洗區的空間使用,並安排一座雙向對角開門櫃,劃分外側的收信、鞋櫃、自行車收納等玄關區,以及洗手、洗衣物的盥洗區;材質安排上,透過木紋天花板與地板隱喻同一區,並藉由石子溝造型地板劃分內外場域。開放公領域以餐桌為核心,融合辦公、餐桌、咖啡館等生活多元情境;靠窗面規劃廚房區,平時不須料理時,則利用木製板蓋住瓦斯爐,隨即切換其他功能;牆面的書籍雜誌層架、咖啡機展示與馬克杯等陳設,創造融合社交、休閒與工作的空間特性。延伸玄關到和室的牆面,整合工具、雜誌及衣服等多元收納機能,衣櫃門扇具移動的彈性,兼具收納物件的遮蔽、進行影音、觀影等工作上的需求;結合可移動式滑梯設計,方便遞取與歸回物件。一面牆體現多元機能的交融與發展,隨時間點延展出不同的空間風貌,演繹家為有機生命體。善用垂直高度界定場域機能,形成開放與漸層空間感藉由滑動的書櫃巧妙界定公領域、臥室與和室區,兼具視覺延伸的開放性及獨立的空間隱私性。利用架高木地板串連臥室及和室區,地板融合收納機能,平日將床單收放櫃內,即形成寬敞和室空間。架高邊緣安排輕質磚,作為踏階使用,其高度恰巧為適合大人與小孩的乘坐區。由於空間基地鄰近國家的文化保護區,周邊沒有高樓大廈,此案位於九樓,擁有270度弧形陽台,可享遼闊自然視野與代表性都市建築,但原始空間將陽台封閉,造成光線走不進來並遮蔽優美景致。於是,拆除封閉牆面、結合玻璃帷幕,導入自然採光與景緻,將陽台轉化為「樹下起居室」的會客活動區;利用沉降式地板與和室有所界定,並導入野外自然氛圍,鋪陳水磨石地坪、黑色石子盈滿深色溝縫;中央安排一座圓形火爐,平時作為造型茶几,當上方蓋板拿掉,則化身冬日暖爐之用,將戶外院子的寫意自然納入室內情景。▲2.3. 以餐桌為核心,體現多元生活風貌木製板蓋住瓦斯爐,餐桌成為辦公區;搭配咖啡相關機能、雜誌櫃等安排,空間隨即切換咖啡廳、休閒日常的迷人景致。▲4. 重疊空間,創造多元生活主題衣櫃門板可遮擋櫃內物件,保有隱私性;並可依需求來移動,門板同時兼具投影布幕,滿足工作需求。▲5.6. 移動櫃體,形成靈活隔斷與實用機能利用架高木地板劃分公領域與休憩區,並透過隔斷切換不同的生活狀態,並創造所需的隱密性。▲7. 陽台變身戶外自然感會議空間透過降低高度與和室有所劃分,玻璃帷幕將戶外景致引入;木隔板上鋪陳黑色鉚釘造型沙發,提供舒適的乘坐體驗。
有意義的休息
2024-09-30
我有一位女性的友人,常常參與我所舉辦的活動,尤其是這幾年全世界流行的city walk城市徒步,她幾乎每一期都會參加,還是我的大隊長之一!這位友人很喜歡戶外活動,一是騎行,她也常常參加台灣各地所舉辧的騎行運動,也喜歡徒步,和我一起走過大漠戈壁4天108公里,也挑戰過中部橫貫公路,這幾年我在台灣環島徒步時,她也多次陪走。她有自己的事業,但卻也很積極地規劃自己工作之餘的時光。這位友人在徒步時有另外一個任務,就是打卡全台灣所有的燈塔,台灣是座島嶼,有大大小小的三十多座燈塔,能一一拜訪真是一件偉大的工程。北台灣的三貂角、富貴角燈塔、南台灣的鵝鑾鼻燈塔是比較有名氣的,有些燈塔可能佇在高山或孤崖上,要走一段人煙罕至的道路才能到達。因為有這個目標,人的動力就會有所不同,只要多完成一座燈塔,朋友都會雀躍不已,就像是又有一顆寶石入了口袋。你工作忙嗎?工作之餘你如何度過休息的時光呢?我數十年來生活還算自律,沒有夜生活的摧壞,早上也沒有賴床的習慣,如果不上課,我可能全去城市徒步,在家裡會做一些小視頻錄製剪輯,要不就會從網上看一些不錯的電影,雖然是休息的時間,但我仍希望它過得有意義。我想真正的休息並非僅僅是停止活動,而是在放鬆中尋找精進的力量,讓身心得到了滋養,為下一次出發做好準備。就像法國哲學家兼文學家弗朗索瓦•里安,在其作品《美學散步》中,將散步視為一種能讓人暫時遠離城市喧囂,進入一個安靜而自由的環境,從而讓人可以思考更深刻的問題,里安建議人們可以在休息時通過散步來培養對美的感知能力,他認為散步過程中可以欣賞自然美景,感受大自然的力量,同時讓思惟可以昇華。從自宅走市民大道,到了松山菸場文創園區,可以看看最近有什麼特展,假日期間,廣場上常會有一些團體在表演,坐在地上就可以看到免費的演出,再過台北市政府,穿越信義路,沿著莊敬路一直走下去,有一個很特殊的拍照點,在兩排老舊公寓的後陽台巷道間,可以拍到高聳入天的101大樓,在視覺上有很強烈的對比性。這是我的休息日,一個人邊走邊思考,一路上看街景的變化,感受城市的温度。你如何讓休息變成一種能量的轉換呢?有人利用假期在台灣各地的燈塔打卡,有人在探索城市,有人學會了一項技能或聽課提升了認知,希望你的休息日會從此有所不同。
晚點名
2024-08-30
在工作之餘我喜歡看電影,十多年前,一次偶然的舞台劇經驗像是人生的道路上遇上一位知音一樣,所發生的一切就像這位知音的娓娓道來,後來我還去學了編劇,在公司的大型活動中,我還如初生之犢一般,組了一個臨時劇團,找了學生當演員,排練了數個月,然後上台演出,也沒有什麼舞台設計,沒有乾冰燈光特效,雖然有些克難,但每一個演員都是百分之百的全力以赴,那是一段美好的回憶!在演講台上站了三十年,我覺得我是一個很會說故事的人,一方面是雙魚座的個性,另一個原因是在課堂上聽了許多學員分享的真實經歷,有時真的會感動落淚,故事的內容在我的腦海裡是一幀幀的畫面,我甚至可以想到這個故事畫面應該配什麼樣的歌曲或音樂。這種過於感性的想像,有些對人性的美化,也有些不切實際,不過這的確是我釋壓的方法,這個能力讓我的課程少了理性的闡釋,多了些人間煙火。今年剛好六十歲,人生走過一甲子,這漫長時光有個階段最常入我夢裡,那是在金門服役的那二年,那時年輕不想與女朋友分離,還巴望父親可否透過關係把我從外島調回來,結果沒有等到調令,等到的是女友的狠心兵變。為了挽回這份情感,我拼了命的爭取績效,可惜沒能讓女友回心轉意,自己卻成為師級評比第一名,還因此回陸軍總部接受表揚,這已是1989年的往事了,住在碉堡的歲月卻歷歷在目。我非常感謝當時連上的長官對我工作上的信任與支持,這麼多年來,連集合場、籃球場、中山室、車輛庫房、安全軍官室、福利社都是夢中的場景,在夢中我仍然是個短髮瘦瘦的士官,帶著羞澀的笑容,那一身的草綠服與身後的山林顏色合而為一。已經退伍三十五年了,我的心仍在金門下莊,即使當時的師級已經改編,但我仍然想辧法在網上搜到了部隊的隊徽,打算永遠珍藏!2024年6月份是黃埔軍校創校一百周年,在陸軍官校有許多慶祝的儀式,除了官校學生踢的正步之外,還有一群老校友,他們大多是過去專科的學生,平均年紀也差不多六十歲,台灣北中南都有,各地自行練習再統一集訓。在電視上看到這些可能是昔日的長官,扛起了五七式步槍,踢著正步,精神抖擻的邁過觀禮台,我不知為何眼淚就瞬間流下,然後站起來對著電視屏幕行舉手禮,大聲說:長官好!如果您也和我一樣走過那個年代,一定也會和我一樣的激動與感慨。以前在金門服役的建築設施還在,現在應該是歸縣政府管,大體和以前一樣,如果我能設計一個電影的場景,應該是在籃球場上,連長主持晚點名,值星班長一聲令下,大家原地踏步,喊著答數,唱著軍歌,把隊伍交給值星官,值星官轉身向連長報告人數,連長拿著點名簿唱名,夏日的月光份外皎潔,大伙都穿著綠色汗衫、迷彩短褲、綠色膠鞋,我聽見了排長、士官長和弟兄們的聲音,我們的聲音宏亮,因為都是二十歲到三十歲的精英,只是鏡頭一轉換,連長已是滿頭白髮,一些名字再也不會有回應,連長仍會盡責的點到每一個人,我們努力的答聲『右』,我相信這是生命的回聲,無關容顏的改變,無關已髮稀耳背,這是對這燃情歲月與這塊土地的最敬禮!
記憶中的三層崎
2024-07-31
小時候住在北投,北投有一條很老的街叫中和街,在中和街轉個彎可以到大屯山,我在十歲之前就住在大屯山的山腳下,雖然童年時住的房子還在,外觀並沒有太大改變,但是主人早已更換,有時候我還會經過時拍一張照片給母親,當時這房子的裝修是母親親自監工的,她對這裡還有濃濃的感情。那一天台北city walk,經過北投捷運站,過去這裡是北投火車站,是北淡線鐵支路最重要的一站,還有一個支線到新北投火車站,只有一節的普通號列車,温泉浴室、酒家、那卡西走唱,都是台灣五十年代最重要的印記。經過復興崗,我就出生在這裡的眷村,竹籬笆已經建為樓房,父親任軍職時曾在這裡服務過,四十多歲的父親英姿煥發,雙眼有神,母親到現在都仍稱呼這裡為『幹校』。當時眷村的媽媽們賢淑持家,不分閩南、客家或外省人,大家做一些家庭代工貼補家用,然後在那沒有電視的年代,孩子一個一個的誕生。而如今母親九十歲了,已是滿頭白髮,但對眷村哪一家生了幾個孩子,誰比較大誰比較小,小名是什麼,卻記憶猶新。徒步的終點是三層崎公園,如丘陵起伏般的公園,隨著季節栽種著各式的花朵,公園內有些造景很適合拍照,同時在展望台上還可以鳥瞰北投的全貌,回到北投我總有股親切的感覺,但對三層崎公園的誕生卻找不到童年時代的線索,回家後便詢問了母親。母親的記憶一下子又被打開了,說那塊地是比較偏僻的,以前有生產陶土,是台灣磁器很重要的產地,也有些磚窯廠冒些烟在生產。這麼一說我有些印象了,在小時候放學回家時是會經過窯廠的,窯廠外面有些閒置的紅瓦,那時還自許為武俠中人,沒事就練手劈紅瓦,那時多麼期待可以快點長大,可以行俠仗義。母親繼續說道,那時不太希望我們往那個方向去,因為那裡有許許多多的『風水寶地』,有可能在日據時代就有了。是的!是的!我記起來了,以前坐車子經過這裡時,我都會把眼睛閉起來,連偷瞄的勇氣都沒有!幾十年過去了,生活環境早已經離開了北投,捷運替代了傳統鐵路,平交道已經不復存在,大屯山依然佇立,新北投的溪流中依然飄著淡淡的硫磺味,昔日的三層崎現在轉身變成了日本北海道的富良野,那個十歲的小男孩已到了耳順之年,中和街兩邊的商店也都有了一段歷史,唯一新穎的是從三層崎公園起站開出的大南客運。北投只是台北市的一個角落,這座城市的每一條街、每一棟建築都有它的過去與未來,city walk不只是一種健康運動的方式,更是一趟知性之旅,讓我們尋找記憶並且更新記憶,告訴自己這裡我曾經來過,而且一直深愛著。
蝴蝶兒飛
2024-06-30
1963年,我還沒有出生,有一個人到了台灣,飛機降落在松山機場,機場外面擠得水洩不通,原先主辦方安排了敞篷車準備讓這位貴客更加親民,不料這敞篷車被圍在外面動彈不得,最後為了脫困,只好安排警車開道,荒謬的是這部警車原先的任務是要押解三個扒手回警局,這時臨時被抽調過來支援,於是這位貴客就與三位扒手同車,在重重人潮中脫離了機場。這次的主辦方是第二屆的金馬獎,這位貴客叫凌波,那一年24歲,演了一部電影叫做『梁山伯與祝英台』,這是一部香港邵氏公司出品的黃梅調電影,凌波飾演梁兄哥,祝英台由樂蒂飾演。這部電影當時也創造了票房紀錄,首輪連映62天,售出72萬張票,票房收入超過新台幣900萬。有位女士在電影上映後一連看了十幾天,那時台灣的街頭陷入瘋狂,20萬名群眾跟著遊行的隊伍,就為了一睹凌波的風采,當時瘋狂的粉絲送鮮花、送禮物,甚至送金牌。凌波反串的俊俏,梁山伯的深情,在戒嚴的年代是一種抒壓,更是對人間男女真情足以生死相許的最佳例證。60年以後,在大陸出差,朋友說有張演出門票問我有沒有興趣去看,地點在杭州,小百花越劇團的『梁山伯與祝英台』,這齣戲在杭州演出更有意義,因為梁祝故事中男女主角的目的地就是去杭州的萬松書院讀書,後來在草橋相會結拜,在書院又同窗三年。越劇是浙江當地戲曲,用此來演出是再適合不過了。這次擔綱演出的是二位青年演員,陳麗君反串梁山伯,李雲霄飾演祝英台,『君霄組合』在平台上很有流量,也擁有眾多年輕粉絲,只要你曾經搜索過,平台就會不時的推送她倆台上演出或台下生活的視頻。演出的地點在杭州的蝴蝶劇場,提早了三十分鐘到,劇場外已經有人潮,看我初到,就有人靠近問我手上的票要不要賣?君霄組合似是票房的保證。我的票在最後一排最旁邊的位子,開演前已完全坐滿,高處俯看,幾乎九成都是年輕女性,坐在我旁邊的是位約莫40歲的女性,往舞台望去,牆壁上的字幕側看有些吃力, 演員的五官表情實在是看不到了。還好故事熟悉,就輕鬆的看吧,偶而想把手機拿出來偷拍兩張,還真怕被巡視的工作人員用紅外線筆照到。隔壁的女性有備而來,帶著望遠鏡看戲,在情深處,還從包裡面拿出紙巾輕輕的拭淚。就在最後一幕戲轉場開始時,劇場前三分之一的觀眾全部衝到舞台邊,紛紛拿起了手機,我嚇了一大跳,還以為有意外發生,那些安心坐著欣賞的觀眾忍不住開駡,但這些女粉絲毫不在意,她們看著君霄二人,如癡如醉,生死不離。陳麗君和李雲霄謝幕時返場了五次,手上亦捧著鮮花與禮物,她們和粉絲們握手就像是當年的凌波一樣,我站在最後一排,看著眼前的一切,那墳頭翩翩起舞的一雙蝴蝶似乎找到了真正的家,在百花齊放的杭州,在這個外型如蝴蝶的劇院。看到粉絲們的熱情,想想她們二十多歲的芳華,不知道這種愛的允諾的方式是否依然存在?
你累了嗎?
2024-05-31
在百貨公司巷弄裡的一間咖啡館,一位老朋友多年未見,知道我剛好回台灣,特地約見面餐敍。他比我小了幾歲,現在的工作也有近二十年的資歷,在公司的位階也是舉足輕重,不過卻有著一種對未來的徬徨!我們聊著過去的情誼,也感嘆三年疫情對各自事業的影響,再加上台灣政治的惡鬥,我們對這個地方的未來有著同樣的擔憂。朋友知道我在教育訓練這個行業己經幹三十年了,覺得我一直保有在工作上的熱誠,感覺不到我有一絲疲累;不像他,日復一日的工作,都有些膩了、疲乏了,每天面對著同樣的員工、每天都有應接不暇的挑戰,他還問我退休後勞保給付的問題,很想在六十歲提早就辦理退休,好好過過清淨無憂的日子。談到這個問題,我也對自己的生涯短暫地回顧,可能是我的工作場域一直在變動吧,台灣、大陸、馬來西亞是我常去的地方,每一次開課面對的學員都是不一樣的,學員的反應不同,每次上台都有些新鮮感;也應該是上課久了,一些現場狀況的處理都己經駕輕就熟,再加上我常在工作之餘旅行,在不同的城市體會當地的風土民情,對生活一直保有美好的期待!這也讓我想起了在大漠戈壁徒步的經歷,每年暑假,我都要帶一群大人及孩子前進敦煌,挑戰4天要完成108公里的征程,平均每天要走25到30公里間。雖是沙漠,但也不是如電影一般一片黃沙,也有硬的戈壁灘、峽谷、乾河床、小溪與蘆葦蕩,一天走下來都差不多要6至7個小時。若是用同樣的姿勢走,我發現步伐會越走越小,人的狀態也會越來越累,這時調整姿勢就很重要,我可能會提起登山手杖小跑一段,或是在上坡後用跑的方式衝下來,用加速度來讓自己的關節可以有更多角度的運用。若始終是固定的位置,那麼就像開車時一直使用一檔一樣,這對車子耗損的程度會更大,當我變換走路的方式時,它讓我有更強大的耐力,進而行走至更遠的距離,這樣的改變是一種釋壓,也是一種調劑。你累了嗎?不論是婚姻或是生活、工作都一樣,你需要的可能不是一堂培訓課程,而是一些迥然不同的生活體驗,這些經驗和工作並沒有直接關係,但會讓你在經歷後有許多心態上的改變,感覺人會變得更有趣、更有活力、更容易享受生活、享受工作。每逢周末假日,淡水河、新店溪旁的自行車道,常常有人急馳而過;在內湖往汐止的山路上,常常會看到重機成群,時而呼嘯而過,時而在行動咖啡車旁啜一杯咖啡,這些都是平衡工作壓力很好的方法。所以累了、倦了、膩了,就改變一些生活的節奏,去追尋一些新鮮感,那些美妙的刺激,就是現實一成不變最好的解藥。
制度與人性
2024-04-30
一位公司的男性員工碰到一件麻煩事了,本來下班後要準時回家,因為遠方的丈母娘來了,與妻子結婚多年,丈母娘很少到大城市來,這回要來小住幾天,妻子特別囑咐要早些回家,晚上要下廚做些好吃的。只是公司中午過後臨時通知有一重要工作要完成,相關人員必須要留下來加班。這個男性員工就很為難了,一是公事,另一是私事,這該如何是好?若留下來加班,妻子肯定會有怨言;但若執意下班,其他同事有樣學樣,又該如何是好?下午這位員工決定向主管說明此事,看能不能通融請個假?主管聽完後果然不出所料,強調公司管理方式的一致性,不宜有人破壞此規定,否則無法服眾。男性員工聽完也只能默默接受,只是心中不免嘀咕,感覺公司和主管實在太不通人情了。臨下班之際,主管提著一個禮盒走到這位男性員工的旁邊,請他協助送一個禮物到客戶那兒,禮盒內有客戶的地址。男性員工把紙張打開來一看,上面寫著:「你可以下班了,禮盒是給母親的伴手禮」,員工看完激動不已,原來主管想到了這一招,兼顧了公司管理以及員工的人倫親情,這樣的主管,誰跟到都會覺得有福氣!女兒在日本工作,因為疫情的關係,好多年都沒有回到台灣,當全世界各地交通重啟之際,公司同意她回台休假時可以待久一點,可以在家中上班,與日本上班作息時間一致。這事最高興的是我和內人,女兒不在身邊,心中總會有些不踏實,尤其是一個人自己在外租屋,能有一個月的時間常伴左右,一起看電視、吃零食,實在太幸福了。這些彈性的做法,會讓員工更有向心力,有了向心力,就等於有了持續穩定的生產力。前幾個月母親突感不適,進了醫院的急診室,後來還進了加護病房。母親九十歲的年齡,受這折騰還真有些吃不消,說實在母親在加護病的那幾天,為了怕母親掙扎,看母親的雙手被束縛著,內心實在不忍。還好大姐及二姐都已退休,可以輪班照顧母親,遠在美國的三姐也向公司告假,趕忙飛回台灣,半個月的時間也在是台北的家中上班,只是比較辛苦的是,台灣與美國有時差,三姐幾乎都是日夜顛倒的度過半個月。好在親人的守護很重要,母親在姐姐的叮護下很快就出院了。我們常說「制度是死的,但人是活的」,制度的存在是為了保持有序及有效率,但制度的本身往往無法涵蓋所有的情境,所以在執行制度時,我們需要靈活應變,確保制度是服務於人,而非束縛於人,這樣的工作環境才能更人性化,更讓員工有歸屬感,進而提高工作效率。這幾個案例與故事,給所有的主管及老板們參考。
勇敢,就能翻轉人生
2024-03-31
從南台灣移民至加拿大的Cindy,夢想為當地華人開設一家乾淨、整齊的現代化超市,便一步步從零開始,實現夢想。創業時的她只是一個40歲的家庭主婦,為了圓夢,而必須要在短時間內大膽摸索、四處請益,從內向保守的女性蛻變為獨當一面的連鎖超市CEO。曾榮獲「加拿大零售-協會開拓者終身成就獎」等多項大獎。大統華T&T Supermarkets至今全加拿大有三十餘家分店,是加拿大最大亞洲連鎖超市,提供新鮮蔬果、肉食、海鮮、雜貨、冷品、麵包蛋糕、壽司麵點熟食,讓道地亞洲美食觸手可及。2014年卸任CEO,由女兒Tina Lee李佩婷接任。大統華T&T成立至今30年,從開幕前的慌亂、收購對手分店、展店至東岸,再到加入加拿大最大零售業龍頭Loblaw……創辦人Cindy每一次的抉擇,都是大統華壯大的關鍵。Cindy首度公開這些決定的心路歷程,以及她的經營理念,告訴我們如何懷抱夢想,勇敢前行。作者李羅昌鈺 Cindy Lee,加拿大華裔企業家。在南台灣出生長大,政大財稅系畢業,於1976年移民加拿大,1993年在溫哥華創辦大統華T&T Supermarkets,作者回憶當時在唐人街拚業務的那一段時間,正是唐人街的鼎盛時期,房租和房價都高得出奇。每到週末假日,華人都會從四面八方湧進來,街上買菜的人摩肩接踵,擠得滿滿的,買東西都是用搶的,好像不要錢一樣。停車更是一位難求。如果幫華人開一家大超市…唐人街的商舖都是一家一家小小的,每家商舖各做一行。因此在一家買了魚,還得到另一家買肉,再到另一家去買菜。大人小孩出門一趟去買東西,要進進出出好幾家商舖、過好幾次馬路,真的是很辛苦。每次都是我走在前面開路,兩個女兒緊跟在後面,幫我提袋子。晴天還好,如果碰到下雨天,準成了三隻落湯雞。而且由於當時唐人街生意好,不缺客人,所以店家的服務態度並不親切。有一次我印象好深,除了兩個女兒,還多帶了一個才七、八歲的小姪子跟著。誰知道突然下起了雨。我狼狽地忙著找地方躲雨,小姪子很會添亂,說要小便憋不住。我只好帶著幾個小蘿蔔頭,冒著雨,大包小包慌慌張張地衝過泥濘的馬路,跟一家商舖借廁所。誰知道商家居然不肯借,小姪子當場尿了褲子,還委屈地哭出聲來。我站在那裡,一肚子窩囊,叫天天不應,叫地地不靈。真是大人受累,小孩受罪。所以每次要去唐人街,兩個小女兒都一百個不情願,央求說,到我們家旁邊的Safeway就好了嘛,好停車,又乾淨,還有手推車可以推來推去,更不用人擠人過馬路。但當時的西人超市雖然什麼都有,就是亞洲的口味什麼都沒有。而唐人街做生意的方法,真是太傳統,四周環境不理想、商舖陳舊不裝修、服務態度不親切,又不能在一家商舖一次買齊想買的東西,各方面都需要改進。於是我起心動念:「如果開一家現代化的大超市,跟西人的一樣乾淨、整齊、漂亮,所有華人熟悉喜愛的東西統統有,真正幫鄉親解決惱人的買菜難題,一定會大受歡迎。」這個念頭,慢慢變成了一個我想去實現的夢。Cindy的成功經驗與智慧,不只有志創業者能從中得到收穫,每一位職場工作人,甚至社會新鮮人,都能從中獲益。創新,來自滿足需求「大統華」的創生,也正是為了滿足人們為滿足的需求。身為台灣移民的主婦,李羅昌鈺深刻體會加拿大華人對「明亮、乾淨、寬敞,且能一站購足的華人超市」的渴望,這個未被滿足的市場需求,成了一顆創新創業的種籽。為了給種籽澆灌水分與營養──創業需要資金與土地,還需要專業零售經驗,Cindy積極串接台灣統一企業的資本後盾,以美國最大華人超市老闆陳河源為師,串接各項資源,百轉千迴,終於開了第一家大統華超市。而這只是挑戰的開始。顧客常找不到超市的入口?超值鴨梨造成瘋搶、為了減重少付款的龍眼枝被丟得滿地凌亂,又該如何化解?不斷出現的經營考題,是激發經營者創意的火苗,也是在「錯誤中學習」的必然戰略,就像Cindy的名言「有心,就有計」,用心下功夫,一定有解方。學領導,前進永不設限在系統化的時代,全球各地都有超大連鎖品牌插旗,新品牌如何找到立足點?關鍵之一就在清楚定位與人性化服務。而創辦企業的領導人,必須具備為利害關係人權益負責的自覺,積極為永續營運找出最佳佈局。「新鮮的世界,東方的風情」是大統華的品牌訴求,食材講究新鮮第一,再以有人情味服務、結合節慶氣氛,創造獨特的大統華體驗。正因如此,立足西岸、跨越東岸的版圖拓展上,數度遭逢日系超市與華人超市的正面對決,明確的營運定位與差異服務,使大統華總能取得贏面。而當一手拉拔成長的品牌,遇上「併購」的請帖,Cindy在意的不是自己的位階與權益,而是維護員工安定工作、良好服務模式長長久久,實現品牌永續,才是領導者的高度。學分享,你好我好共好隨著網路發達,出現許多商家和需求者直接連結的平台,讓供需雙方都能有效節省成本,甚至獲利,即「共享經濟」。當分享成為一種商業模式,不僅代表時代的進步,透過分享重新檢閱人我的需求,更容易發現盲點與不足,加速改善。同理可證,善於分享的企業,必將有多贏的收穫。「財報公開,利潤共享」展現大統華的前瞻管理思維。Cindy相信,員工知道得越多,就越能根據數據去改進,在商機機密外露的可能風險下,將財報盈虧完全公開,選擇信任,讓公司上下真正成為夥伴關係。不只分潤,「知識共享」也是大統華培訓人才、凝聚共識的關鍵。樂在終身學習的Cindy,本身就是愛書人,從閱讀中汲取營運管理的解方精華,收錄在本書第10章「內部教戰職場心法」;這份屬於大統華同仁的「特效偏方」,篇篇切中職場眉角與管理智慧,隨手讀來,工作與人生皆能有所得。學初心,人生最重要的事英國管理大師韓第在《你拿什麼定義自己?》一書提醒人們思考:我們珍視的價值是什麼?是金錢還是家人?工作在人生扮演什麼角色?而組織存在的目的是什麼?為股東賺錢,還是成就更高的使命——不管正走到人生的任何階段,韓第的詰問,正是人生與職涯的暮鼓晨鐘,值得反問己身,時時省思。1993年創立第一家大統華超市,到成為30多家分店的加拿大最大亞洲連鎖超市,Cindy始終謹記自己的兩個身分:華人與母親。她惦念華人對「家鄉味」的渴望,大統華永遠有節慶氣氛、充滿人情味的服務;一份民族榮譽感,對外的慶祝活動,她一定要做到大器體面。事業成績輝煌,Cindy如同所有職業婦女對家庭責任的牽掛,對三個孩子的成長與教育,她有愧疚,但從沒忘記看顧——聽見孩子有難的信號,她會放下所有,回歸母親的角色,陪伴孩子走過低谷——與自己所愛的人一起幸福,才是人生真正的圓滿,這份貫徹Cindy生命的智慧,值得細細體會。
算法與人生
2024-03-31
自己有一堂課,專門來講人DISC的性格分析,這是一百多年前美國心理學家威廉‧馬斯頓先生所發展出來的,而D、I、S、C分別代表了四個英文單字的頭一個英文字母,解釋這四種特質下的行為模式,而透過問卷填答以及電腦的運算,可以測出這個人的性格,不同的性格就會產生不同的行事風格,這有助於人與人的溝通以及團隊中的領導和激勵,甚至可以協助企業召募到匹配的人才。過去二十多年裡,我們很成功地將這套系統引進到台灣的科技業、金融保險業及服務業,現在一種讓人詫異的生活型態就是透過數據分析,人的一言一行都被記錄保存著。這種數據的分析到了現代成為很可怕的信息推送,只要你進入短視頻平台,後台就有人開始分析你的喜好,看這個視頻本身的屬性、你瀏覽的時間、是否有全部看完、你停留的時間、甚至有無評論、點讚或轉發,大數據都會幫你分析,毋須言語交流,大數據對你的喜好一次比一次清晰,當你下次打開手機時,會發現更容易看到曾經瀏覽過的相關消息,好像有個人一直關注著你,懂你的需求。當我們對手機的使用依賴越強,我們會更加地無所遁形,看似省時方便,但仔細想想,這樣的生活有些恐怖。年紀越長,身體越有衰老的症狀,其中一個就是牙周病問題,因為牙齦萎縮,牙齒開始動搖,醫生的建議必須拔牙,以免影響到相鄰的牙齒,進而產生骨牌效應,因為有好幾顆都有類似的情形,考慮拔牙後對生活的影響,想知道是否可以植牙?我就在網路上搜尋植牙的方式與價錢。不久,我發現在社交平台上,就常常看到推送給我的牙醫診所廣告,而且這些診所距我家都不算太遠,我的煩憂竟然被理解,這種關心的程度甚至超越生活在一起的家人。而對這些牙醫診所而言,他們更迅速有效地接觸到潛在客戶,這種行銷手法已經徹底改變了傳統登廣告、發傳單的銷售方式。有些商品和服務若符合心意,你在閱讀信息後可能就直接下單了,隨即電子支付及物流就開始上場,而每一筆消費的金額又是一項重要的分析,一個月的生活開銷是怎麼分配的,喜歡的是高級品牌還是國民品牌,代表著消費能力,你的每一個選擇、每一個決策,都會進入「算法」,大數據握有著你精準的頭像,它比任何人都更了解你。凡走過必留下痕跡,這句話不只是指道路,還包括網路,我們每一個瀏覽紀錄就像一次自我無設防的坦白。教DISC這麼多年,我見證了「算法」在時代中不斷地更新,而到了AI興盛的年代,ChatGPT的使用,這個看不到的大腦可以思考、可以對答、可以提出解決方案及更完整的資料了,希望你對這種生活型態不要恐懼,努力地打破認知,隨時更新過往所學,才能不慌不忙地享受高效能的人生。
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