勇敢,就能翻轉人生
2024-03-31
從南台灣移民至加拿大的Cindy,夢想為當地華人開設一家乾淨、整齊的現代化超市,便一步步從零開始,實現夢想。創業時的她只是一個40歲的家庭主婦,為了圓夢,而必須要在短時間內大膽摸索、四處請益,從內向保守的女性蛻變為獨當一面的連鎖超市CEO。曾榮獲「加拿大零售-協會開拓者終身成就獎」等多項大獎。大統華T&T Supermarkets至今全加拿大有三十餘家分店,是加拿大最大亞洲連鎖超市,提供新鮮蔬果、肉食、海鮮、雜貨、冷品、麵包蛋糕、壽司麵點熟食,讓道地亞洲美食觸手可及。2014年卸任CEO,由女兒Tina Lee李佩婷接任。大統華T&T成立至今30年,從開幕前的慌亂、收購對手分店、展店至東岸,再到加入加拿大最大零售業龍頭Loblaw……創辦人Cindy每一次的抉擇,都是大統華壯大的關鍵。Cindy首度公開這些決定的心路歷程,以及她的經營理念,告訴我們如何懷抱夢想,勇敢前行。作者李羅昌鈺 Cindy Lee,加拿大華裔企業家。在南台灣出生長大,政大財稅系畢業,於1976年移民加拿大,1993年在溫哥華創辦大統華T&T Supermarkets,作者回憶當時在唐人街拚業務的那一段時間,正是唐人街的鼎盛時期,房租和房價都高得出奇。每到週末假日,華人都會從四面八方湧進來,街上買菜的人摩肩接踵,擠得滿滿的,買東西都是用搶的,好像不要錢一樣。停車更是一位難求。如果幫華人開一家大超市…唐人街的商舖都是一家一家小小的,每家商舖各做一行。因此在一家買了魚,還得到另一家買肉,再到另一家去買菜。大人小孩出門一趟去買東西,要進進出出好幾家商舖、過好幾次馬路,真的是很辛苦。每次都是我走在前面開路,兩個女兒緊跟在後面,幫我提袋子。晴天還好,如果碰到下雨天,準成了三隻落湯雞。而且由於當時唐人街生意好,不缺客人,所以店家的服務態度並不親切。有一次我印象好深,除了兩個女兒,還多帶了一個才七、八歲的小姪子跟著。誰知道突然下起了雨。我狼狽地忙著找地方躲雨,小姪子很會添亂,說要小便憋不住。我只好帶著幾個小蘿蔔頭,冒著雨,大包小包慌慌張張地衝過泥濘的馬路,跟一家商舖借廁所。誰知道商家居然不肯借,小姪子當場尿了褲子,還委屈地哭出聲來。我站在那裡,一肚子窩囊,叫天天不應,叫地地不靈。真是大人受累,小孩受罪。所以每次要去唐人街,兩個小女兒都一百個不情願,央求說,到我們家旁邊的Safeway就好了嘛,好停車,又乾淨,還有手推車可以推來推去,更不用人擠人過馬路。但當時的西人超市雖然什麼都有,就是亞洲的口味什麼都沒有。而唐人街做生意的方法,真是太傳統,四周環境不理想、商舖陳舊不裝修、服務態度不親切,又不能在一家商舖一次買齊想買的東西,各方面都需要改進。於是我起心動念:「如果開一家現代化的大超市,跟西人的一樣乾淨、整齊、漂亮,所有華人熟悉喜愛的東西統統有,真正幫鄉親解決惱人的買菜難題,一定會大受歡迎。」這個念頭,慢慢變成了一個我想去實現的夢。Cindy的成功經驗與智慧,不只有志創業者能從中得到收穫,每一位職場工作人,甚至社會新鮮人,都能從中獲益。創新,來自滿足需求「大統華」的創生,也正是為了滿足人們為滿足的需求。身為台灣移民的主婦,李羅昌鈺深刻體會加拿大華人對「明亮、乾淨、寬敞,且能一站購足的華人超市」的渴望,這個未被滿足的市場需求,成了一顆創新創業的種籽。為了給種籽澆灌水分與營養──創業需要資金與土地,還需要專業零售經驗,Cindy積極串接台灣統一企業的資本後盾,以美國最大華人超市老闆陳河源為師,串接各項資源,百轉千迴,終於開了第一家大統華超市。而這只是挑戰的開始。顧客常找不到超市的入口?超值鴨梨造成瘋搶、為了減重少付款的龍眼枝被丟得滿地凌亂,又該如何化解?不斷出現的經營考題,是激發經營者創意的火苗,也是在「錯誤中學習」的必然戰略,就像Cindy的名言「有心,就有計」,用心下功夫,一定有解方。學領導,前進永不設限在系統化的時代,全球各地都有超大連鎖品牌插旗,新品牌如何找到立足點?關鍵之一就在清楚定位與人性化服務。而創辦企業的領導人,必須具備為利害關係人權益負責的自覺,積極為永續營運找出最佳佈局。「新鮮的世界,東方的風情」是大統華的品牌訴求,食材講究新鮮第一,再以有人情味服務、結合節慶氣氛,創造獨特的大統華體驗。正因如此,立足西岸、跨越東岸的版圖拓展上,數度遭逢日系超市與華人超市的正面對決,明確的營運定位與差異服務,使大統華總能取得贏面。而當一手拉拔成長的品牌,遇上「併購」的請帖,Cindy在意的不是自己的位階與權益,而是維護員工安定工作、良好服務模式長長久久,實現品牌永續,才是領導者的高度。學分享,你好我好共好隨著網路發達,出現許多商家和需求者直接連結的平台,讓供需雙方都能有效節省成本,甚至獲利,即「共享經濟」。當分享成為一種商業模式,不僅代表時代的進步,透過分享重新檢閱人我的需求,更容易發現盲點與不足,加速改善。同理可證,善於分享的企業,必將有多贏的收穫。「財報公開,利潤共享」展現大統華的前瞻管理思維。Cindy相信,員工知道得越多,就越能根據數據去改進,在商機機密外露的可能風險下,將財報盈虧完全公開,選擇信任,讓公司上下真正成為夥伴關係。不只分潤,「知識共享」也是大統華培訓人才、凝聚共識的關鍵。樂在終身學習的Cindy,本身就是愛書人,從閱讀中汲取營運管理的解方精華,收錄在本書第10章「內部教戰職場心法」;這份屬於大統華同仁的「特效偏方」,篇篇切中職場眉角與管理智慧,隨手讀來,工作與人生皆能有所得。學初心,人生最重要的事英國管理大師韓第在《你拿什麼定義自己?》一書提醒人們思考:我們珍視的價值是什麼?是金錢還是家人?工作在人生扮演什麼角色?而組織存在的目的是什麼?為股東賺錢,還是成就更高的使命——不管正走到人生的任何階段,韓第的詰問,正是人生與職涯的暮鼓晨鐘,值得反問己身,時時省思。1993年創立第一家大統華超市,到成為30多家分店的加拿大最大亞洲連鎖超市,Cindy始終謹記自己的兩個身分:華人與母親。她惦念華人對「家鄉味」的渴望,大統華永遠有節慶氣氛、充滿人情味的服務;一份民族榮譽感,對外的慶祝活動,她一定要做到大器體面。事業成績輝煌,Cindy如同所有職業婦女對家庭責任的牽掛,對三個孩子的成長與教育,她有愧疚,但從沒忘記看顧——聽見孩子有難的信號,她會放下所有,回歸母親的角色,陪伴孩子走過低谷——與自己所愛的人一起幸福,才是人生真正的圓滿,這份貫徹Cindy生命的智慧,值得細細體會。
國境之南 魅力生活--屏東 
2012-04-05
          位於台灣最南端、饒富南國風情的屏東,地處熱帶,面積大約有二千七百多平方公里,東臨太平洋(菲律賓海),西臨台灣海峽(南海),兩者以鵝鑾鼻南端為界,南臨巴士海峽(呂宋海峽),北接高屏溪上游和高雄為界。 目前,屏東縣計有1個縣轄市〈屏東市〉、3個鎮〈潮州、恆春、東港〉,及29個鄉。產業結構上偏重農、漁業,是個富裕的魚米之鄉,民風純樸,物產豐富。近年來大力推動觀光產業,使得黑珍珠蓮霧及黑鮪魚已成為屏東縣最具代表性的特產。     落山風         在氣候上,熱帶季風氣候的屏東,全境皆在北回歸線以南,年平均氣溫約為24.5度,夏季長達九個月,但憑著台灣海峽、巴士海峽與太平洋的圍繞,加上海洋性熱帶季風不停地吹拂,調節了熱氣,最熱的七月平均氣溫反較台灣其它地區低。屏東的冬天因為大武山山脈與中央山脈的屏障,阻隔了冷冽的東北季風,加上緯度偏低,日照充足,除了幾天寒流來襲的日子外,這塊土地仍有一個如暮春陽的冬天。 落山風則是恆春半島冬季特有的天氣現象。每年十月到隔年三、四月,冬季的冷氣團沿著中央山脈南下,當吹到恆春半島時,遇上陡降的低矮丘陵地形,讓風終於有了出口,再加上橫向的小山形成風道,面海廣闊,強風形成直撲之勢,當地居民俗稱之為「落山風」。在落山風的季節裡砂塵蔽天,有若颱風,常會影響車輛的行駛。早期當地的房屋窗戶也多採用窄小低矮的設計,形成當地特殊的景觀,不過也是因為落山風的緣故,恆春三寶之一的洋蔥才特別甜美呢。   太陽城  屏東市         屏東藝術館加盟店店長邱正良說明,屏東市舊名「阿猴」或「雅猴」,為屏東縣的縣治及首善之區。區內地勢平坦,物產豐富,氣候上屬熱帶季風氣候,是全台灣日照時數最長的城市,而有「太陽城」的封號。         邱正良店長指出,屏東市房產多以透天產品為主,集中在瑞光路一帶,平均房價在400萬~500萬可整棟購得,其土地持分大多在25-30坪之間,樓高三層半,建坪約55-60坪有車庫的格局作為規劃。大樓產品在這裡屬於稀有,購買族群以年輕人的接受度較高,目前大樓多為中古物件為主,屋齡在15-20年左右,集中區域以廣東路與中正路這二條主要道路上,位於博愛路的「崇仁國宅」預計民國103年交屋,是屏東最新的大樓規劃產品。   市區生活圈         屏東藝術館加盟店店長邱正良補充,市區內主要生活圈都在重劃區內:一期重劃區以和平國小為主,由廣東路及華正路組成,該區商業活動熱絡,家樂福、大型餐廳、瑞光夜市在此。二期重劃區以鶴聲國小向外擴散,新興商店及門市集中,由建國路與華盛街二條街道組成,此區有別於其他房市區塊的特色是大樓與透天店面混搭,造就店家多種不同的營運方式;如85度C、宇鶴加大型麵包店在此經營。三期重劃區屬於地區型的豪宅部落,範圍由德豐街、興豐路、華二街等三條路段組成,這兒商業行為較少,多以純住宅型的透天別墅興建,目前區域的住戶多為學校校長,企業主老闆或高階主管為主。    <<屏東市生活圈>> 單位:總價/萬元 生活商圈 路段 大樓 透天/三年內 透天/中古 一期重劃區 廣東路、華正路 -- -- 700-1000 二期重劃區 建國路、華盛街 220-270 -- 500-800 三期重劃區 德豐街、興豐路、華二街 -- 1300-1800 700-1000     潮州鎮        潮州延平加盟店店長曾財和表示,潮州鎮位於屏東縣中央,地處屏東平原,是縣內僅次於屏東市的第二大市街,居民以河洛人為多,亦有少數客家人,主要商圈以冷熱冰圓環商圈及三角公園商圈最為熱鬧。 冷熱冰商圈:由延平路、長興路、新生路、建基路、清水路等五條主要道路組成。傳統的中正市場是當地居民重要的購物集散地,而大型賣場與餐飲如燦坤3C、京城體育用品、公牛隊牛排館、旗魚黑輪以及最知名的冷熱冰….等,也都集中在這裡,是在地人與外地客的主要消費區塊。 三角公園商圈:其特色以金融業與精品百貨取勝,是潮州火車站延伸過來的商圈,組成路段以中山路、新生路為主。多家銀行匯集其中,三商百貨、吉市多百貨、精品服飾吸引區域內年輕客層於此消費。         潮州延平加盟店店長曾財和補充,上述二個商圈在房地市場上皆以透天店面為主力,區域內近期無新建案釋出。透店屋齡在20-25年,建坪則以50-60坪的三層樓規劃為主。目前租金行情約在4萬~5萬/棟/月,若僅以一樓租賃為需求,每月租金約在2-3萬之間(租屋需求仍以整棟居多)。興建中的高架鐵路(台鐵)預計民國103年可完成,將由高雄連結至潮州,通車後周邊房價有望補漲。   <<潮州主要商圈透店房價>> 商圈 路段 售價(總價/萬) 租金(萬/月) 冷熱冰商圈 延平路、長興路、新生路、建基路、清水路 1500~2000 4~5 三角公園商圈 中山路、新生路 註:地坪20~25坪。建坪:50~60坪。樓高:三層。屋齡:20~25年     墾丁        位於屏東縣、台灣最南端的恆春半島上,今日一般指墾丁路夜市,而由於後來成為國家公園名,亦常泛指整個恆春半島觀光地區。       『墾丁國家公園』三面環海,東面太平洋,西鄰台灣海峽,南瀕巴士海峽。園區南北長約24公里,東西寬約24公里,海陸域合計共33,269公頃,全境屬熱帶,四周海域清澈,可說是台灣熱門觀光勝地之一。         其中占墾丁國家公園陸地總面積2.5%的『墾丁國家森林遊樂區』,目前已開發76公頃,全區遍佈隆起珊瑚礁岩,植物上千種,共有17處遊覽據點,其中以銀葉板根、仙洞、觀海樓、垂榕谷等較為出名。在仙洞、銀龍洞等天然石灰岩洞內,有各種石鐘乳及石筍,都是地下水中所溶蝕的碳酸鈣成份凝聚形成,成長緩慢,十分珍貴。         因海水湛藍,又稱做藍灣的『南灣』,沙灘長約600公尺,弧線美,沙質潔淨,經常有許多人在這裡游泳、日光浴、戲水,是墾丁最負盛名的海灘之一。        『墾丁大街』位於墾丁路之夜市,為國家公園境內最熱鬧的商店街,也是世界罕見設於國家公園內的商圈與夜市。         此外,位在鵝鑾鼻與風吹沙之間的『龍磐公園』因為受強烈東北季風吹襲,以及地層隆起、台地邊緣的珊瑚礁、石灰岩在海浪衝擊、侵蝕及重力拖曳下,形成有大草原,也有石灰岩洞、滲穴、崩崖、紅土等特殊地形景觀。從陡峭的崩崖遠眺曲折有緻的海岸、面對遼闊的太平洋,讓人身心都為之一振,天氣晴朗時,還可看見蘭嶼,更是很多人喜歡拍照的景點。從海平面上昇的旭日美景,與關山夕照齊名。並且因為該區光害較少,四周空曠,也是非常著名的觀星點,每年夏季(4月~6月)夜晚還可以看到『南十字星座』從南方海面緩緩升起,是身處北半球的我們不易見的到喔。     恆春古城 近年因國片「海角七號」大賣,而讓屏東恆春的小鎮風光為世人所見,也將遊客帶入劇中各個景點、恆春老街,掀起當地一波觀光熱潮,甚至推銷至國際,電影的力量真是不可小覻。 恆春縣城遺跡就座落於恆春鎮中央,是台灣保存較完整的古城,創建於清光緒年間,目前列為國家二級古蹟,是台灣現存城池之中唯一保存所有城門的城池。城牆以磚石灰土砌築而成,縣城周長有880丈(約2600公尺),設有四座城門,古意濃厚,正好構成一個適宜的旅遊圈,遊客可以從西門為起點,徒步至天后宮、猴洞山、南門,轉向東門,登上遠眺恆春鎮全景。   珊瑚礁島  琉球鄉        琉球是屏東縣境內的一個鄉,俗稱小琉球,面積約6.8平方公里,全島坐落於台灣本島西南外海,目前屬於大鵬灣國家風景區的一部分。        小琉球自東港搭船只需半小時,是台灣唯一的珊瑚礁島。島上觀光資源豐富,奇岩怪石隨處可見、生態豐富的潮間帶、炫麗動人的琉球曉霞,更有各種水上活動。   東亞之光  鵝鑾鼻燈塔         鵝鑾鼻燈塔位於墾丁國家公園內,是台灣擁有百餘年歷史的燈塔,二次大戰時燈塔遭盟軍空襲毀壞當時日本人重建的燈塔。民國時期燈塔於1962年由政府重建,塔高21.4公尺,塔頂換裝新式大型四等旋轉透鏡電燈,經過大型旋轉透鏡後,光力為180萬燭光,每十秒一閃,照射距離達27.2浬,是目前台灣光力最強的燈塔,被稱為「東亞之光」。   音樂季  春天吶喊         春吶是一個戶外大型音樂藝術祭,為台灣歷史最悠久的大型音樂祭,也是國內規模最大、最具代表性、知名度最高的國際型音樂藝術展演活動,目前每年超過 200組國內外演出者輪番演出,可說是台灣在地方紮根最深、最有口碑的地方展演文化資產。每年春假期間舉行,自西元1995年開辦至今,吸引了大量的人潮進入該區。活動原意是提供創作音樂團體或個人發揮的舞台,並帶動年輕族群愛、和平、自由...等精神,讓來自世界各地的音樂同好們,可以儘情擁抱大自然的環境,相互交流、支持。耕耘十幾年下來,為墾丁地區帶來了龐大的觀光商機,也帶動了當地繁榮的地方發展。   結語         從空中俯瞰屏東縣,你會發現屏東縣公路的大動脈如大十字,橫的從頭前溪開始,往三地門去,進入山地,經霧台到達台東縣的知本。縱線就是名聞國際的屏鵝公路,全長一百多公里,是通往國立墾丁國家公園的觀光大道,終點站為鵝鑾鼻,十字的上頭就是台三線,從屏東是經里港,可通高雄縣的旗山、美濃,和台南縣的關廟。重要的公路還有南迴公路,可抵台東的壽卡,沿途風景青翠幽美。         甫於1992年10月正式營運的南迴鐵路,自枋寮至台東,全長98公里,沿山臨海穿山洞,景緻迷人;2005年5月屏北新建屏東航空站的新航廈開幕起航營運,使南北交通更便捷、省時。         屏東縣綜合發展計畫中,將全縣分為都會平原區、親水區、親山區及半島區等四區加以規劃。都會平原區之分區發展範圍如屏東市及潮洲鎮,定位為朝向科技生活發展,未來配合屏東加工出口區、農業生物科技園區、知識科學園區、茂林國家風景區之設置,將以高科技產業及觀光事業支持農業發展,維持屏東縣自然田園風光。重大建設方面除了屏東市與潮州鎮的生活圈道路系統建設計劃、高雄都會區鐵路地下化工程,以及加工出口區的規劃設置等,是本地房地產市場的推手,最重要的是,屏東的好山好水世界少有,陸海空皆豐沛的觀光資源、優質的農特產,加上當地政府的投入,充滿魅力的屏東,熱力正源源不絕發威。   [中信房屋報導_區域報導  2012年04月號]