台股供應鏈 全球新版圖 美大選後分析
2024-11-29
聚焦輝達財報 AI股與航運股中美貿易戰開打後,友岸外包、近岸外包成為全球供應鏈發展新趨勢,美國總統大選後,供應鏈移出中國的趨勢不變,這已然成為美國民主黨和共和黨的共識。就產業發展而言,AI掀起的第四次工業革命方興未艾,掌握算力和發展算力的資源成為顯學,從全球四大雲端服務業者擴張資本支出的方向,以及台廠全球布局先行者,可以找到相關台股供應鏈投資標的。輝達財報動見觀瞻,台積電、鴻海等輝達供應鏈相關14檔個股值得留意。另外,繼馬士基大幅調高運價後,長榮海運也表示明年合約價漲定了,近期航海王頗有風雲再起之勢,可以持續追蹤。美國總統大選後,對於台灣企業而言,供應鏈移出中國的趨勢不會有變化,這已然成為美國民主黨和共和黨的共識,美國是台灣最大的終端出口市場,台灣的產業政策與美國牽連極深,美國政策也會深刻影響台灣。美國兩黨對中國皆強硬,但對於盟友或貿易夥伴的態度差異較大,在美中貿易對抗的態勢逐漸升溫下,全球供應鏈的移轉速度將加快,台灣企業須盡可能的分散供應鏈,趨避風險。美總統大選牽動全球供應鏈2018年中美貿易戰後,友岸外包、近岸外包成為全球供應鏈的發展趨勢,雖然在短期內會造成遷廠、人員培訓等成本增加,但從地緣政治角度來看,倘若持續留在中國,恐將面臨高關稅的壓力,在美中於貿易、政治、科技、軍事等領域全面競爭態勢白熱化,熱戰的修昔底德陷阱或不會這麼快發生,但貿易和科技的衝突卻無法避免。尤其美國企業的供應商皆開始從中國轉移至越南、泰國、菲律賓、印度、墨西哥等國,且在中國的人口紅利、政治穩定度、對外資補貼政策皆漸無吸引力時,外資就像重力加速度般離開中國。無論兩黨哪位候選人勝出,對中政策的基調都不會改變,此前川普提高對中關稅和技術管制的政策,就被拜登保留,並持續對中強硬,顯示這已成為兩黨共識,全球供應鏈從中國+1,漸變成中國+N,這次美國總統大選後,全球供應鏈轉移的速度只會更快。減稅成兩黨共識 但在企業稅與關稅呈現分歧民主黨的經濟政策較偏向大政府主義,透過提高富有階級的稅率,增加移轉性支出,將資金補貼弱勢族群。此外,民主黨要求增加企業稅自21%提高至28%,以提高政府稅收。而且恢復兒童稅收抵免(CTC),提案新生兒第一年最多可獲6000美元稅收減免,並計畫提高聯邦最低薪資。而且,停止對小費課徵所得稅,對於美國服務業勞工來說,小費收入也是主要收入來源,這能增加一般勞工的消費支出,且美國的國內生產毛額(GDP)近7成為消費,此舉能拖底消費支撐。在關稅方面,預估賀錦麗將延續拜登方針,以談判、結盟為主,除了中國以外,不採取以鄰為壑的關稅戰,此舉有利美國通膨降溫。川普的政策對企業主較友善,減稅刺激企業發展,並以關稅作為談判條件,對盟友和貿易夥伴較具競爭性。此外,川普提案將企業稅自21%降至15%,有利企業改善成本結構。並對所有進口商品課徵10%-20%關稅,針對中國加徵60%以上關稅,此舉有可能增加消費成本,並引起輸入性通膨。川普以美國優先政策不變 供應鏈移轉速度會更快另一方面,對於台灣產業來說,為了避免輸美商品關稅的不確定性,加速轉移供應鏈應是必要之舉,雖在美設廠或轉移產線將壓抑營收成長,不過,在美中競爭的情境下,全球佈局速度越快的公司,越有機會在地緣政治不確定的情況下取得訂單,進而與其它廠商拉開營收差距。在2018年美中貿易戰開始以來,台灣企業就開始轉移生產基地,不論電子、傳產、科技等領域皆逐漸移出中國,走向全球佈局,這對於台灣企業短期會有相應成本增加,不過長期來看,分散風險的益處遠大於現在和將來的成本。供應鏈分散趨勢延續 台廠走向全球佈局技術敏感度高的科技業對於風險分散的需求也更高,台積電(2330)美國亞利桑那州廠良率攀升,已追上台灣同級晶圓廠,在美中競爭白熱化情況下,為穩定晶片供應,未來美國或會要求在美本土生產更高階製程晶片。而且,鴻海(2317)在蘋果公司要求下,在印度開啟生產線,並於今年首度在印度生產iPhone 16 Pro與iPhone 16 Pro Max等高階機種,未來在印度的產能將會持續擴大。這兩家台灣龍頭企業都採取了分散供應鏈的策略,未來,預估美國大選後,將會有更多台灣企業沿著這個步伐,加速全球供應鏈的重塑。精彩全文,詳見《理財周刊》1263期,2024.11.08出刊。
油漆味背後的故事
2009-03-26
文◎郭騰尹        杭州除了西湖之外,還有另外一個景點叫做太虛湖,太虛湖位於蕭山區,湖色在陽光的照耀下金波粼粼,湖內蓮葉隨風搖曳,走在廊橋裡,慢慢的走竟然是一種奢華的享受。放眼望去這兒更像是北京的頤和園,然而這畢竟不是慈禧的後花園,公司同事開玩笑的說,這兒應是「太虛」的頤和園,當然這「太虛」的解釋就不只是道家神遊太虛的意境了。      公司的活動是在景區裡的太虛湖假日酒店,這裡原是四星級酒店,就在活動開始前,一幢比鄰的新五星級酒店剛好竣工,咱們可是第一批的客人,酒店也因為活動要的房間數近180間,而且一住就是一個多禮拜,這種活動每年都有好幾次,也在服務上儘量提供協助,甚至我們可以自由選要在新的或舊的酒店辦會議,這就像坐飛機可以免費從商務艙升等為頭等艙一樣。公司的同仁去審視一下新的會議廳,挑高的設計、寬闊的空間、新穎的照明,客房內比舊的酒店更有現代感,雪亮的衛浴設備在投射燈的照耀下閃著金光,躺在舒服的浴缸只要輕推隔窗,就可以看到最新的液晶電視,同仁們無不發出驚嘆,我們也相信這200多位的企業家學員一定會因「插頭香」而感到無比的幸運。      課程開始的前一天,所有工作人員就進駐酒店,開始各項準備事宜,一如往昔的,從美國飛來的課程老板及澳洲來的課程執行長也來做最後的確認,這兩位女性老外,有著親和的一面,也有對課程品質的要求,當她們到新酒店視察時,立刻明快的做出決定,所有的課程及住宿都回到原先的四星級酒店,這個決定讓眾人都跌破眼鏡,公司的上上下下都震盪不已,因為實在是不解這兩個老外到底哪根筋有問題,明明可以選擇又新又好的場地,為什麼卻在此刻颳起了懷舊風?      從澳洲來的課程執行長看出了我們的疑惑,原來她對新場地的擔憂來自那眼睛看不到的地方。而是用鼻子才能感覺到的所在,因為剛剛才完工,所以在牆壁上,家俱上都還些許殘存著油漆味,就像我們在新家裝潢後都要忍受好幾天刺鼻的日子,但是有那麼嚴重嗎?課程執行長提醒我們,油漆畢竟是化學成品,人們吸進去之後並不會有立即性的不適,有些人可能在隔天會頭暈甚至嘔吐,也有些人可能會在好幾個月後才發作,當在醫院陳述生活狀況時,某月某日課程的記憶可能變成了事情的主因。為了避免類似情形的發生,新啟用的場所在三個月之內都不允許執行課程,而這個傳統已經堅持了快20年。      聽完,我的心突然有股寒意,倒不是太虛湖起了山嵐,而是一種我從未感受到的細緻與堅持,這是專業與經驗的判斷,尤其是在看不到的地方,更是決勝千里的關鍵,這是教育訓練20年來十分寶貴的一堂課,在油漆味背後,在杭州的太虛湖,我領悟到一種不同的工作態度,一種細節裡的絕對與美麗。crack car loan new online
溝通從聊天開始
2009-02-10
文◎郭騰尹       前一陣子幫台灣及大陸的孩子上課,幾乎大多數的父母都覺得和青少年有溝通上的問題,所以在下課時,常常有急切的父母找我問一些改善溝通品質的方法。      其實每一個家庭都是一個小社會或小企業的縮影,我們在家與父母親相處的情形,到了成年後會變成與長官相處的情形,如果在家懂得孝順父母的人,以後在企業裡也會懂得尊重領導,較有組織倫理觀念;而一個人在家裡與兄弟姐妹相處的情形,也會變成未來與同事相處的情形,若是與手足相處融洽,在企業裡也會擁有比較好的人際關係。只是不論是台灣或大陸,少子化的現象讓現在的孩子比較自我,缺乏傾聽的能力,如果一直沒有得到良好的回應,孩子的門就無形中關了起來,父母親也很難進入他的內心世界。      那位無助的母親顯然就是那種情形,雖然外表事業光鮮亮麗,但是18歲的孩子卻與她有著遙遠的距離,即使住在同一個屋簷下,孩子的逃避與閃躲成了母親失眠的主因,因為每一次的嚐試得到的是無情的關門聲,不論母親在外面說什麼,孩子都用嘈雜的音響聲試著掩蓋一切。      聽完這位母親的無奈後,我告訴她如果希望事情有所改變,那第一個要改變的是她自己,首先與孩子的溝通先要拿掉其目的性,太多的父母與孩子溝通都帶著明顯的企圖,希望孩子能按照大人的方式安排,既然結果已經是確定的,孩子說再多都是無益,於是那道心牆就逐日增高,直到有一天放棄了。      我問這位母親真的了解孩子嗎?母親斬釘截鐵的說她當然瞭解;我又問那麼孩子平常有何興趣?母親說孩子喜歡音樂;我再問孩子喜歡誰的音樂呢?這時母親遲疑了,一個簡單平常的問題,竟然讓她陷入了深深的沉思。我建議這位母親試著了解孩子房間內的音樂,他喜歡哪種類型的歌曲?喜歡在KTV裡唱誰的歌?又最討厭不屑哪個歌手?真正的溝通應該從聊天開始,也許母親的話應該改成:「剛剛你在房內音響放的歌是誰唱的?還蠻好聽的!」當母親向孩子借這張CD來聽時,母子之間就有了共同的話題,甚至你們還可以共同罵一個歌手多麼做作,就像是一個無話不談的死黨一樣。我相信這時兩人的關係一定會有微妙的改善的。      最笨的業務員是與客戶開門見山的直接介紹產品,先聊聊天吧,先試著了解對方的喜好,再試著拉近彼此的距離,這方法不論親子溝通或業務銷售,通通都適用。crack car loan new online
放對位置最重要
2009-02-10
文◎郭騰尹       台北市的夏天實在是熱得受不了,萬里無雲的晴空、火辣的太陽,光是過一個馬路,就讓人覺得刺眼,巴不得用最快的速度跑進一幢大樓裡吹冷氣。      那天就是在這種心情下走進了一間咖啡館,而迎面走來、笑得很燦爛的是一位老朋友,多年不見後在一社交場合偶遇,他說一定要找我聊天敘舊,於是就趁著剛好在附近演講完一敘。他看我穿著牛仔褲幫企業上課,直覺不可思議,說我太不注重專業形象,我推托說是配合政府不穿西裝、節能減碳之風,其實是要圖個輕鬆自在罷了。      朋友開了一家印刷公司,專門承攬一些公司行號的印刷設計業務,剛開始他只是個二人公司,老婆負責品管及會計,而他則負責市場開發。剛認識他時,他們只是一個不到二坪的小門面,而且還是在巷子裡,多年過去,他的規模大大不同了,現在的店面有四十多坪,而且還請了三個業務,有業務在外面拉生意。朋友越來越有總經理的派頭,他腰帶上的鮪魚肚也讓我刮目相看。      在有冷氣吹拂的咖啡館,午後的太陽把大樓映照在對面的帷幕上,那扭曲的身影像靈蛇一樣。朋友聊到了他公司這幾年的變化,當然大環境的不好與原物料價格的高漲,都讓他經營得越來越辛苦。其實這幾年在台灣誰不辛苦呢?自己公司的主要業務還是要靠大陸市場,以前景氣好時,我平均一個月總有二、三次在台南高雄的演遘,而現在大半年都很少到南部。不過,培訓講師常在機場碰面的場景依舊存在,只是寒暄的地方不是松山機場,而是上海的浦東或是北京首都機場。      朋友說他原先有六個業務,現在只剩三個,登報找了好久都沒有人來應徵,其實這種問題也是目前台灣中小企業普遍存在的現象,大家都在感慨人才何處覓?尤其是一個優秀的銷售人員,如鳳毛麟角般的珍貴。      其實從人力資源的角度,每個人都在尋找一個自己的舞台,企業有足夠的人力也並不是件好事,因為人多意見也多,有些企業在第一天賺錢了,就大開生產線,大量召募員工,結果辦公室更大了,人事成本增加了,雖然營業額增加了,但是利潤卻無情的下滑,當初撥的算盤似乎有些子漏了撥,而那些急欲擴張的老闆們卻很容易犯下這個盲點。      我覺得人力資源部門最重要的工作不僅是要找到「需要」的人力,而是要把企業裡面的「人」變成「人才」。公司規模大、員工人數多,雖然看起來氣派,但如果沒有好好的運用,這種龐大的人力往往是阻礙成長、拖累經營的關鍵。而「人」要變成「人才」最重要的方法就是放對位置,就像姚明是個人,他打籃球是個人才,但如果去練體操,練乒乓球恐怕就不是個人才,即使姚明打籃球,他最有優勢的位置是中鋒,姚明如果去打後衛就不會是個讓世界家喻戶曉的人物。      所以即使只有三個人也無所謂,只要放對位置,這三個人會比一堆有的沒有的人好用多了,朋友想起以前六個業務時,光調解內部矛盾就夠累了,往住還沒開始對外作戰,就先被自己人打敗了。      朋友體會到了與其期待新手來,還不如花些時間把現在的團隊帶好,如果彼此能更包容、更凝聚向心力,同時懂得善用不如人的特質差異,我相信這會帶來正向的循環,更有可能吸引到志同道合的同仁,那時管理者會更輕鬆,而經營的績效也不可同日而語。      你的團隊也有同樣的問題嗎?也許這是一個很人性化的提醒。crack car loan new online
沒見過的黑天鵝更珍貴
2009-02-10
文◎郭騰尹       中國人常以陰陽來看這個世界,佛家以空與色來論釋相與無相,在肉眼來看我們的世界由萬物所組成,然而在看不到的世界中卻非一無所有。譬如說,我們現代人都處在不同的電波當中,從早期電視電台的微波,到現在手機、無線網路的訊號,這些看不到的東西往往比看得到的東西更主宰著人們的生活。      每個人的生活經驗也會受到這裡侷限,我們會堅信那些理所當然的事為真理,但是卻很容易去批判那些經驗值外的事情為異數,甚至覺得那是荒謬、不可理喻,這種偏見會讓人變得傲慢。我記得剛結婚時,內人常常質疑我的衛生習慣,因為她發現我吃橘子時從來不將橘子先拿去沖洗一下,這個例子我常在演講中提及,每次都會引起一些討論,因為我從小到大,父母親所教我的吃橘子是不用洗的,她覺得我有問題,我更覺得她太多此一舉。而此事本身是沒有對錯的,當那些非個人經驗的事出現的時候,你有兩種反應,一是嗤之以鼻的否定,另一是歡呼將其視為一種視野的擴大、一種難得的學習。      最近社會上也探討一種「黑天鵝效應」,大意是早期歐美人士一直相信這世界上的天鵝是白色的,所以不論在繪畫或舞蹈表現上,純白都是天鵝的象徵,直到有一天澳洲大陸被發現時,人類才知道原來天鵝也有黑色的,這就是這種心理效應的由來,提醒大家其實空無境界外無空,任何事情都有可能會發生。      父親過去活在那個國共不兩立的環境中,但是隨著解嚴、開放兩岸探親、以及近年來兩岸經貿的熱絡,這兩個政黨也暫時擱下爭議走向雙贏,這種轉變,父親覺得那是他一輩子最大的奇蹟。而大陸這幾年的經濟崛起,觀光實力的此消彼長,又何嚐是二十年前所能想像的?這應該算是社會變遷與發展中的黑天鵝效應。      在工作職場中,我們也要注意那些看不到的事情,例如我們強調客戶服務的重要性,銷售人員的締結是看得到的成功,看不到的是彼此在心中留下的印象,以及在過程中所留下的美好經驗。我們無法預料這些互動的點點滴滴,有無可能成為改變彼此命運的肇始點,那些始料未及的好事會發生,其實最大的秘密就是我們凡事以善緣為先,這種心態讓我們不容易有敵人,甚至有貴人相助。      黑天鵝的出現超越了歐美人士的習慣領域,其實我們每天的生活中也都會有黑天鵝讓我們大吃一驚,那些我們所堅信的定律與原則都需要加上時間與地點的衡量,打開我們眼界所及的範圍,用心去感受那些看不到的東西,努力從已知的範圍邁出,在未知的世界裡,每天都充滿了驚奇,就像我也學會了吃橘子之前要先洗一洗,經驗值增多了,我們對突發事件就不容易慌亂,也在減少偏見中能更客觀的看待事物,更有包容心與清明的智慧。crack car loan new online

高效率,從清晨開始

2008-11-25
文◎郭騰尹         以前年輕當學生時,很喜歡夜裡一個人溫習功課,那時會打開收音機,深夜主持人的聲音特別有磁性,放的歌曲也特別輕柔,我們總是習慣在對面那也在準備考試的傢伙關燈後才上床就寢,對年輕的歲月而言,夜裡是我們最大的資產,太早起床好像不是年輕人該有的作為。        大概是真的年紀大了,現在晚上十一點就睡了,與年輕相較,我現在更喜歡清晨,夏天時五點多天就很亮了,而到八點多有近三個小時的時間,若是晚上有這三個小時完全屬於自己,幾乎是一種奢望。我喜歡在早上寫作,喜歡在沙發上看書,收音機裡一樣播放著樂曲,只是主持人不再是中年磁性的聲音,而是年輕DJ自由青春的歌吟。清晨,靜靜的,你能做你想做的事,真好!        許多上班族也會提早出門,他們有些是先去健身房運動,在三十分鐘飛輪椅騎乘後,舒服的洗個澡,然後重新穿上西裝,開始充滿活力的一天,也有些人利用上班前去學習一種和工作有關的技能,例如英文、日文、或是電腦…..等。一個有意義的開始,往往可以帶給人們正向的能量,而這些能量有助於我們EQ的提昇,在面對困難與風險時,讓我們有勇氣去面對及做出正確的決策。        早一點進辦公室也有許多好處,許多業務單位都有晨會,當大多數人們還塞在交通路上時,這些人已經開始在激勵彼此,這些嚴格的紀律讓工作有一定的效率,當然機會是留給有萬全準備的人,他們的成功都是一些生活好習慣的累積。個人也可以利用這段時間去閱讀今天的報紙、掌握全世界的脈動、可以訓練自己作清晰的思考。在日本人箱田忠昭所著作的【早上三小時,完成一天工作】書中,就舉了許多晨起工作的企業家模範,他認為「清晨能讓身心備感清爽舒暢,事物的處理也能順利進行。晚上會容易因加班而疲累不堪,有時還會有應酬、朋友聚餐等,偶爾還會有其他事情的干擾,最重要的是已經累積了一整天的疲勞,哪能清醒的去確保事情的處理。」        清晨的時間足以抵過夜晚二、三倍的時間,如果你是正常時間的工作者,你應該立即去省思自己的作息習慣。必須做時間的主人,才能主宰生命、做生活的贏家。早起只是習慣的調整,它無法一朝完成,但是只要每天有進步,那都是值得慶祝的大事;如果你是部門主管,也應利用早晨的時間來規劃一個有意義的儀式,它可以振奮人心,可以強化行動力,增加績效。        每個人都一樣只有24小時,你不是賴床繼續昏睡下去,就是立即奮起迎接一天的陽光,你的選擇決定了你未來的命運。  crack car loan new online
星巴克不賣熱三明治了
2008-09-30
文◎郭騰尹          我很少喝咖啡,但是有一陣子我發現統一超商及麥當勞都在猛打平價好喝的咖啡,這些似乎都是沖著賣咖啡的老大哥星巴克而來,我很少走進星巴克點一杯咖啡,然後消磨一個午后時光,但是星巴克經營的系統與氛圍的營造,仍是我們在演講時談論差異化很重要的案例。        早期星巴克成功的關鍵,就是為每一個客人帶來獨特的美味,創辦人舒茲從歐洲引「專業咖啡師」的概念,親手烹調高品質咖啡,這份獨特的用心讓星巴克成為現代人感動的來源,人們要的不只是味蕾上品嚐咖啡豆的醇香,更是一種貼近人心的關懷,那是一種難得的文化體驗。        可是近年來美國星巴克的經營卻遇到了瓶頸,一方面是美國經濟衰退,再加上本身店數急速擴張、其他咖啡店廉價競爭,然而真正的隱憂是其本身對咖啡處理的態度上已產生改變。以咖啡機為例,星巴克為統一規格、提高送咖啡的速度,把原本核心優勢的義式人工咖啡機換成全自動機器,當不再重視調煮咖啡的美好心情時,專業咖啡師變成了按鈕的工人或是計時的工讀生,當顧客不再感動時,咖啡的味道也變得平庸,既然如此,顧客算盤一撥,再也不願花更多的錢去品嚐一杯沒有特色的咖啡。星巴克從數字裡得到了警惕,雖然在報表上仍有獲利,但是營業額卻有衰退,尤其是顧客量連續兩季減少,這是星巴克股票上市首見,許多投資者都憂心忡忡。        創辦人舒茲挽起了衣袖回鍋擔任執行長,希望能重振往日雄風,首先他宣佈裁員600人,關閉100家營運不佳的店面,同時減緩開店的速度,並且下令店內的早餐停止供應熱三明治,倒不是因為製作三明治太複雜或是利潤太低,而是剛烤出來的三明治「太香了」,會把咖啡的濃醇給比下去,破壞了顧客品嚐咖啡的心情。        為了重拾咖啡師的服務意識,全美的星巴克在某一天下午五時三十分暫停營業三小時,讓員工接受在職訓練,精進自己義式濃縮咖啡的沖煮技術。在手冊中,每一個人都要用心完成每一個步驟,專注每一個細節,從咖啡杯的選擇,到檢查咖啡的色澤,打出奶泡的時機,到遞交給顧客的心情,舒茲要讓每一杯咖啡都成為調理的藝術品,星巴克將要回到那個重視文化體驗的黃金時代。        星巴克的覺醒與改變都繫於顧客的感受,競爭者可以花錢用最好的咖啡豆、用最棒的研磨機器,但那都只是工具,從行銷的角度來看,最後的決戰點不在這些有形的東西,因為這些都可以複製,唯有企業文化及用心的意識是最後勝出的關鍵。這是一個感性消費的時代,每一口咖啡都可以是一種心情的對話,它的魔力不在咖啡本身,而在那個空間所營造出來的特殊感受。        我會找個時間去台灣的星巴克坐坐,就點一杯義式濃縮咖啡,然後再寫一篇文章,寫下當時的真實體會,還有在除了咖啡之外那些更美妙的東西。  crack car loan new online
從思辯中找到答案
2008-09-30
文◎郭騰尹         有一次在演講結束後,一位主管和我聊到他工作上的無力感,他有一個非常有決策力的總經理,每次在開會時,都不太尊重其他主管對事情的評估,每次在還未有共識的情況下便要求大家貫徹其意志,所以後來的會議大家都不願發言,因為反正還是得依老總的意見來執行,自己又何必在老虎嘴上拔鬚呢?         當然要成為一位察納雅言的領導者並非易事,但是會造成一言堂的領導模式不光是總經理的問題,其實下面的主管與員工也應有百分之五十的責任,是彼此互動而形成了這種風格,而不論過去歷史裡面的君臣之間或是老闆與部屬間,我們都應該維護每個人表達意見的權力,並且允許在形成並識前能充份的溝通討論,這樣才能確保決策的品質,同時也是對團體成員的一種尊重,可是這部分的訓練在東方好像較少採行,在美國如果有公共議題,往往會透過聽證會來獲得廣泛的意見,他們可以質疑對方,允許在政策上辯論,這種方式啟動人們對問題有更深的思考,這些素養也決定了一國的國力。         以色列這彈丸之地就是最佳的典範,這個小國在世界地圖裡小得可憐,但是卻沒有任何人能輕忽他們的影響力,雖然只有七百萬人口,面積更僅有二萬五千平方公里,但是在過去半個世紀以來,他們必須要面對比自己多十倍的敵人,歷經了五次的中東戰爭洗禮,可是這個猶太國家卻是對全世界不斷輸出他們的智慧結晶。像社會科學大師馬克思,科學界的巨人愛因斯坦,以及心理學的鼻祖弗洛依德等都是猶太人,從1901年到2001年這一百年間的諾貝爾獎獲獎者中,猶太人或具有猶太血統者就有138人,占總獲獎者的五分之一,而猶太人在全世界人口的比例卻只有五百分之一。         能夠讓這個弱小民族有如此搶眼表現的重要原因就是不斷的質疑與辯論,在以色列不論任何階層,每個人都可以自由平等的討論事情,他們不會先考慮對方的身份或是權力,即使見到專家學者,他們不會盲目崇拜,而是提出自己不同的觀點。在以色列從司機、學者到國家領導人,每個人都能平等的討論,他們可以在懷疑與論辯中找答案,我們可以說這個國家裡的每個人都在思考,每個人的想法都在激盪,如砌如磋的結果,不論是人文或科技,他總是不斷的創造驚奇。         回到企業一言堂的問題,我想猶太人的這種開明作風是可以給我們一些借鏡的,如果能敞開心胸多聽不同人的觀點,我們就可以收集思廣益之效,在新的世紀裡,不可能單靠個人智慧,學習傾聽、學習如海般的接納,我相信那不只是正確的決策,更是重視人才、重視團隊的象徵。crack car loan new online
觀察力,讓世界更美麗
2008-06-01
文◎郭騰尹         在青島的一間酒店上課,台下有六百位大多來自山東各地的學員,上課的大會議廳富麗堂皇,大型的圓頂下吊著璀燦奪目的水晶燈,在冬天北方寒冷的氣候裡,金碧的燈光和山東人的熱情一樣溫暖。當演講開始時,我問學員有沒有發現這個空間裡有什麼特殊的地方?大多數的人都開始環顧這個圓形的會議廳,有人說:「這是歐洲式的建築風格」、「這裡的圓柱有些像希臘的神廟」、「牆上有些像是故事為主題的壁畫」?等等。這些答案當然是對的,但是我想談的卻不是大家現在視線所看到的這些,他們忘了往下看,看腳下的「東西」,這是我一進會議廳裡就發現的,後來經詢問酒店的工作人員後,果然讓我大吃一驚。         學員們開始往下看,仍看不出這個有些破舊的藍色「地毯」有什麼特色?後來終於有人看出端倪了,所有的人都驚嘆譁然,原來這個地毯是特別訂做的,因為地毯的中心有著與圓頂呼應的圖形,而珍貴的是整片地毯是沒有接縫的,不像現在是一片片拼裝的。這張為酒店量身打造的巨大地毯是從歐洲來的,服務人員告訴我這個地毯在十年前就花了人民幣五百萬元,而牆上的十二幅玻璃壁畫每一幅也高達四十萬人民幣,這裡有著讓人稱奇的價值,但重點是一個人有沒有觀察的能力。         這種觀察的能力直接影響到一個人的溝通能力,甚至管理創新的能力。就像一位銷售人員要懂得去注意客戶無形中所傳達出來的訊息,當客戶喜歡我們與懷疑我們時,臉部會有什麼樣的表情?客戶的手部動作、說話的速度、眼光的位置都是一種無聲的語言,甚至客戶的穿著打扮、家裡的裝潢特色、書櫃裡的書、牆上掛的字畫或照片,都透露著客戶的愛好,而這些觀察所得到的資訊就足夠讓我們產生溝通的話題,進而了解客戶的需求,採取最有效的締結策略。有觀察的能力也代表著管理的能力,因為每一個人都有不同的特質,要能夠人盡其才就必須要懂得知人善任。有些人適合當業務,這些人不用教就表現非常傑出;有些人對事情有追根究底的本事,在實驗室裡可以當如魚得水的發明家。也因為個性不同,管理者就必須採取不同的教導甚至激勵的方法。         「這個世界不是缺少美,而是缺少發現。藝術家羅丹的一句話勾勒出創新的本質,人類的進步不是無中生有,而是一步一步的改善,而改善的動機必須要突破原有的工作慣性,因為習慣會讓我們變得麻木,會讓我們安於現狀,除非一個人透過觀察,發現有了更好的方法,人們才會有創新改變的可能。觀察力就是透過視覺產生聯想,進而找到新思惟以及解決問題的方法,甚至生命的答案。看一朵花可以感悟人生的變化,聽原野的聲音可以重拾內心的寧靜,你需要觀察的能力,讓人生不會有遺漏,讓它像呼吸一般的自然,這時你會發現生活繽紛了起來。crack car loan new online