文 / 郭騰尹 在台灣若是談到搬家，對許多家庭主婦而言就像是個夢魘，避之唯恐不及，談好價格又坐地起價的司空見慣，粗心把東西損壞的亦常常見到，尤其是看到嚼著檳榔、穿著背心拖鞋、身上露著刺青的搬運工人後，連想要客訴的勇氣都沒有了。當然台灣這幾年搬家公司的素質提升了不少，但是和日本還是有一段差距，日本在服務的細緻上已經成為世界的標竿，這種細心會讓客戶留下難忘的記憶，所以在以服務為主的行業裡，我相信周到就是王道。日本的服務是建立在信任的基礎上的，以搬家為例，它有半包與全包的差別。半包是顧客自己打包，然後搬家公司負責從甲地搬到乙地，到了新家，顧客再自行開箱整理；全包則是從舊家的打包開始，到了新家之後，將物品按照顧客的規劃定位，最後再做好清潔的工作才算大功告成。對於忙碌的現代工商社會，全包是比較符合大城市上班族的需要的。若要做好服務，事前的溝通就很重要了，搬家公司先要去看兩個地方的空間大小，並且測繪拍照，也要知道物件的多寡，以及顧客對新家的空間規劃，提早知道書櫃、沙發、電視、音響等應該放的位置，而且盡量不改變原先顧客的生活習慣。在搬家日前，需要打包的各式紙箱以及材料就會提早送到顧客家裡。搬家當天打包工作要如何有效率的進行呢？這時各種箱子就能派上用場了。如果全包的業務，一些大型家具如沙發及餐桌櫥櫃，全用被褥或保護墊包好；廚房裡的碗盤有專用的箱子分層擺放，避免一個一個包裝浪費時間；鞋子也有專用箱一雙一雙間隔，不造成擠壓而變形；客人的CD架也不會動其排列的順序，而是整個放進箱子，再以填充物塞滿箱子以防散落。當然每個搬家人員都統一穿制服、戴帽子，到顧客家時會另外穿上新的襪子。當車子運到新家時，搬家人員會依照之前與顧客溝通的內容，將所有東西恢復其正確的位置，這一天時間顧客可以不用在現場，可以照常的工作上班，只是下班後回到新家，一切都已安頓好，不用再費心開箱整理，可以立刻展開新的生活。所以，彼此間良好詳盡的事前溝通就非常重要，它會帶給我們更多的信任，一旦信任感建立之後，就會成為忠實的客戶，我想這在任何一種行業都會適用的。以為這樣搬完就結束了嗎？周到的服務還不止呢，日本的搬家公司還會回到舊家幫客戶做好收尾清潔的工作，也會在搬到新家後為你準備幾份禮物，這禮物不是給你用的，而是送給左右鄰居當見面禮，同時也為搬家時所造成的不便致意，我相信收到禮物的鄰居街坊也會留下美好的回憶，這就是日本服務讓人佩服的地方，若有機會，我都很想親自體驗。「周到」是一顆同理心，深知客戶的需求與痛點，然後提出更好的解決方案來創造價值，我們只有在服務的品質超越過往，才能立於不敗之地。科技產品的研發可能需要龐大的經費，但是周到的心不一定要花很多錢，只要老百姓的素質夠，又肯從客戶的內心需求著手，我們也一樣可以創造出更動人的服務！所以，周到就是王道。

圖 . 文 / 鳳凰旅行社 巴塞隆納之外，西班牙最具設計感的城市畢爾包 擁有一幢幢怪怪建築徹底解構了我們的想像力　   「西班牙根本就是一個創造天才藝術的國度！」許多人來到西班牙旅行後，都會有這樣的讚嘆。從巴塞隆納的高第建築開始，就已經讓人對西班牙的建築美學驚奇萬分，但更厲害的還有設計之都-畢爾包，從機場開始，就讓你融入在充滿線條張力的建築空間裡。  畢爾包的世界遺產橋～比斯開橋 畢爾包是以建築、藝術聞名的城市，跨立於伊拜薩巴河口的「比斯開橋」，是世界上第一座以金屬建造，提供行人和車輛通過的高空運渡橋，此橋運用創新的螺紋鋼索輕量技術，被視為工業革命時期最傑出的鋼鐵建築之一，又因特殊的構造被聯合國評選為世界遺產。在這裡可體驗比斯開橋的交通船貢多拉，連結河岸的兩側地區，並搭乘電梯至橋面步道，將畢爾包的市景一覽無遺。 而畢爾包的「行人徒步橋」也不惶多讓，橋身運用鋼鐵建構以拋物線造型，懸掛河面上，交叉鋼骨造型也有人形容像極了竹節蟲，展現出力與美的獨創特色，更是畢爾包建築新地標及SNS打卡熱點。   綻放的金屬花～畢爾包-古根漢美術館 著名的「古根漢美術館」更是畢爾包的必遊景點，是全世界數間古根漢美術館之一，也是建築解構主義的代表作。建築體本身就是一棟雕塑藝術品，混合了玻璃、石灰岩、鈦金屬等材質，有如一朵綻放的金屬花，又像是變型金剛，館內專門展出現當代藝術作品，可欣賞六十年代以來的歐洲藝術品、美國普普藝術等。事實上漫步在畢爾包，城市裡處處充滿驚喜，就連一棟尋常的公寓與圖書館都會讓人忍不住多看幾眼！   律動感十足的酒鄉美學 距離畢爾包車程約一個半小時的酒香之都-拉里歐哈LA RIOJA，也是欣賞西班牙建築美學很推薦的地點，這裡不僅生產品質優越的葡萄，著名的「Marques De Riscal 酒莊」，其技術與法國知名酒莊波爾多交流，在國際紅酒界多次榮獲獎項，酒莊由知名設計師FrankGehry精心設計，造型有如彩帶，曲線律動感十足。還有另一座億喜歐司酒莊Ysios，由知名建築師Santiago Calatrava打造，新穎的波浪形屋頂設計，詩意地召喚聯想酒液盪漾的美妙意象。   超現實的瘋狂城堡～達利美術館　 提到西班牙的怪怪建築物，超現實主義大師大師達利絕對是怪的數一數二，在達利的家鄉費格列斯，將老劇場改建成的「達利美術館」就是由他本人親自操刀設計，搞怪功力堪稱一流，蛋形的外牆，巨大玻璃的圓形天花板，格外地引人注目，達利最著名的招牌就是他的兩撇翹鬍子，想進入他獨特的瘋狂世界，走一趟這裡，絕對叫你驚豔的目瞪口呆，館內收藏了達利的作品約三百多件，像是雨中計程車、梅韋斯小姐的房間、風之宮等，直面大師來挑戰你的藝術視角與思考邏輯！   冰與火之歌的外星沙漠 你肯定不知道原來西班牙還有沙漠吧，西班牙還有罕見的沙漠地區BARDENAS REALES，這裡也是《冰與火之歌.權力遊戲》取景地，也是歐洲唯一的沙漠，又有外星沙漠之稱，土壤由粘土，白堊和砂岩組成，並被水和風侵蝕，形成了令人驚奇的形狀；此外，還有西班牙第五大城-薩拉戈札，這裡保有11-12世紀時所建造的阿拉伯泰法王宮，重新呈現阿拉伯宮廷建築及工藝特色，相當值得一遊。  

文 / 郭騰尹 近年來在台灣的時間不多，也沒有感覺到台灣景氣的問候，倒是在中國大陸，在官方公佈的景氣數據下其實隱藏著許多的假象，一種經濟的泡沫似乎會隨時而來。而這次回台灣，走在忠孝東路、大安路、敦化南路上，我發現店面招租的不少，一些精華地段的老字號都只剩下遷移啟事，高房租成了經營下去最恐怖的惡夢！房東像個吸血鬼，現實又無情，我有一個學生經營餐飲業，就飽受其苦，個人的房東可以考慮入股以求長久穩定的關係，若是要進駐到某一商場，如果是好的位置，你要別人也要，房東就會做勢起價，即使順利簽約拿到舖位，但是過高的租金成本，使得菜單的單價都要提高，高單價讓客人嚇到打退堂鼓，沒有客流量，租期又未到，最後不是頂讓就是認賠殺出，房東又得重新找房客，這種惡性循環在經濟不景氣的時候比比皆是。我這位朋友就決定抱團生存下去，他找了各業種的一線品牌，如果某一個大型百貨公司或購物中心落成後，他們就會一起進駐，如速食業的肯德基，平價服飾的優衣庫，再加上幾個知名的運動品牌...... 等，他們會一起與房東或業主來談房租，避免房東坐收漁翁之利，房租低了，利潤的空間就大了，這是大家追求共贏的結果！不過中國人要能做到這種局面卻不容易，往往我們考慮自身的利益，結果造成同業間的自相殘殺，美麗的藍海變成了紅海。十多年前北京奧運會時，也有一位我們的學員幹了一件漂亮的事，奧運是全球矚目的大事，各種冠名以及特許經營更是兵家必爭之地，在浙江有一位學員經營文具品牌，為了拿到北京奧運文具禮品的特許，就先整合部份同業，統一由其集團來爭取，而後依各自專長的項目來承製所獲得的訂單，這樣避免了競爭者的高價攻勢，也讓大家都有利可圖，當然這種策略彼此要有足夠的信任度，以及互利的遊戲規則。後來學員的集團果然一舉拿下了代理，讓全中國見識到浙商的智慧。會成為這產業鏈的一員，不能只靠關係，你必須要有足夠強大的實力才行，你也不能有守株待兔的僥倖心理，而是要不斷的精進品質，提升自己的附加價值，成為產業鏈不可或缺的一員才行，你必須要讓自己的品牌有價值，有吸引客戶的理由，大家才能抱團走得長久，才能共享客源，創造更大的獲利空間！這是一個整合的時代，而真正的領導者不一定是最資深的人，而是最能資源整合的人，他可以發揮用最少得最多的槓桿原理。試著在你的行業登高一呼吧！模式改變了，格局也就不一樣了。

圖 . 文 / 鳳凰旅行社 春看菜花夏看瀑、秋看峰林冬看霧一年一度的羅平油菜花季即將到來，將帶我們走進　最燦爛的金色世界！ 雲南羅平油菜花田被譽為中國十大勾魂美景之一，每年1月至3月，羅平金黃的油菜花海將為春天提早揭開序幕，綻放燦爛的光芒，此外，東川紅土地、元陽梯田也將帶給你不同的驚喜，豐富的調色令人驚艷，好好享受這場由大自然帶來的色彩饗宴吧！特別是追劇一族肯定不陌生，《三生三世十里桃花》在雲南拍攝外景，也將雲南的豐富多彩呈現在大家面前。 金黃色的牛街螺絲田，是羅平油菜花的必拍美景雲南羅平是油菜花的天堂，面積高達20 萬畝，一望無際的金黃十分療癒。其中有螺旋狀的「牛街螺絲田」，帶來層次極豐富的金黃景致。牛街螺絲田是由串珠岩溶漏斗地質地貌構成的自然景觀，如此密集而且形態奇特，在全球並不多見。花季時，沿著山勢開墾的牛街螺絲田，開滿了一層又一層的油菜花，從高處俯瞰，就像是螺絲上的螺紋一樣，彎曲起伏的線條是農民們辛勤勾勒出的蒼勁筆畫，特色十足，成為攝影迷們朝聖的熱點。金雞峰叢～彷彿一座座立在油菜花田間的群山金雞峰叢是中國四大峰叢之一，喀斯特地形發達的金雞峰叢，曾名列中國五大最美峰林之一，高高低低的錐狀小山叢，錯落有致的排列在壩子，一個個形態各異，玲瓏有致的錐狀山頭，仿佛剛出土的春筍，高的百餘公尺，低的十幾公尺，千姿百態，在不同的季節，點綴在無際的綠色或黃色海洋中。金雞峰叢是羅平峰林和油菜花海的核心景區，每座高高低低的小丘，都是眺望這片金黃色海浪的最佳瞭望台，晴朗無雲時，蔚藍的天空和這片花田形成最佳對比；當薄霧瀰漫花田間，則彷彿洋溢仙氣，如仙境般夢幻美好。 看一眼就無法忘記的美感～九龍瀑布群＆元陽梯田除了油菜花，羅平的九龍瀑布群也是大受歡迎的景點，它是中國最大的瀑布群景觀，盤踞在山間的九龍河，擁有一段長4 公里、落差將近百公尺的河流，因此形成多達十級、高低寬窄不等的壯觀的瀑布群，每一段瀑布都可獨立成為一幅壯麗的風景畫。有人說，親眼見過元陽縣的梯田的人，才真正了解什麼叫做大地的雕塑！元陽縣是哈尼梯田的核心區，哈尼梯田至今已有1200 多年歷史，已被列為世界遺產名錄，當地的梯田修築在山坡上，最高可達3 千級，極為壯麗。灌注了泉水的梯田像是在地表上裝置一個個形狀各異、大小不一的窗格，佈滿整片山坡，為大地繪製獨特的輪廓，俯瞰這片蜿蜒於元陽縣山坡間的風景，像是定格後的層層海浪，不同的光線、天氣，都會讓這片景色呈現不同的面貌，有時銀波蕩漾，有時綠水波瀾，不論登上元陽縣的哪座山頂，都有機會欣賞梯田風光。超吸睛的東川紅土地，將讓人不自覺的狂按快門全世界除了巴西里約熱內盧外，就是雲南東川為最有氣勢的紅土地，可說是全世界的唯二！此處土壤富含氧化鐵，經氧化沉積後成了令人炫目的紅色，當地人會利用田地的輪流耕作，種植耐旱易生長的作物，像是馬鈴薯、青稞等等，也意外的誕生了如調色盤般繽紛的大地色彩。放眼望去，東川紅土地宛如上帝遺落在人間的調色盤，白色、黃色、淺綠、深綠、紅色等繽紛的梯田色調相當搶眼，綿延至整片山丘。東川紅土地被專家視為除了巴西里約熱內盧外，最有氣勢的紅土地，已是全球攝影家鏡頭下最渴望捕捉的發燒級攝影地，當然，相較前往巴西，這片美景和您是如此接近，千萬別錯過！  

文 / Hermes 木星在2019年12月初進入摩羯座，其實是比較衝突的概念，因為木星代表擴張樂觀與玩樂，但摩羯座卻生性保守克制，重視紀律，因此木星進入摩羯代表你必須在規則裡玩遊戲，不能隨心所欲，創新與創意不能天馬行空，得考量現實因素，例如：資金人力等是否足夠，觀念會不會太新，讓人無法接受等等，不要只想著擴張，好好整頓內部，不要投機，誠實面對困難，釐清問題，那麼就能安穩度過新的一年，接下來我們就來看看十二星座在2020年的運勢如何？白羊座　今年上半年會有搬家或換房子的機會，在工作上則會面臨來自主管或老闆的壓力，需要多去留意彼此的溝通方式，工作上會有較的挑戰需要去面對，雖然會感到辛苦，但也是讓別人看到你的實力的機會，態度要冷靜，不要因為意氣用事而搞砸了公司的企劃或案子。除此之外，在金錢上要小心借貸關係，不要因為義氣，就二話不說掏錢，連借據也不寫，小心錢要不回來，今年也是個學習年，可發展第二專長。金牛座　如果你想進修、考研、考證照，今年是最佳機會，除了學習外，其他開拓新視野的活動都很適合金牛座，比如旅行、接觸靈性或是宗教方面的事項，會有意想不到的收穫。單身的金牛今年有好機會可以認識新朋友，發展戀情，但金牛座向來被動，而機會總是稍縱即逝，若真的有看到投緣的，請主動出擊吧。理財上以保守為宜，不建議大動作的投資或是炒短線。 雙子座　工作運不錯，會受到上司的賞識，與別人合作的機會大幅提升，甚至會有朋友來找你合作投資，但要小心幫人作保，有可能會有負債的風險，今年機會很多，但也要控管風險。今年偏財運不錯，中獎的機率會往上提升，甚至會有一些意外之財，但感情上要小心三角戀，健康上則要多注意泌尿系統方面的問題，要注意減壓，記得要去做體檢，照顧自己的身體。巨蟹座　前一兩年若因為合夥人的關係，進退維谷，想拆夥又不知如何開口的巨蟹座，今年會有新的變數加入，讓你下定決心脫離這段關係，或是你們的關係突然好轉，讓你鬆一口氣，除了合夥人外，伴侶關係也是飄搖不定，是時候靜下心來理清楚自己應該走的方向。這一兩年巨蟹座比較多要面對的是人際關係及感情關係，事業上下半年會比上半年好，很多事都是沒耐心跟粗心犯下的錯。獅子座　工作運上，同事關係及與下屬之間的關係，今年會有比較多的摩擦與口角，在應對上需要多一點智慧及耐性，不要一時激動就口不擇言，很容易讓關係更加惡化，有時多給別人一些表現的機會，可以積累你的人緣，另外今年出國工作的機會會增加。健康運上要小心發胖，可能時常會覺得疲倦，生活上也容易變得沒有規律，交際應酬上最好要減少，有所節制，以免健康出問題。處女座　新年新計畫，新的一年開始，處女座不妨先思考今年的目標跟夢想是什麼，然後努力的朝著夢想前進，今年是處女座創意大發的一年，層出不窮的靈感甚至會讓你手忙腳亂，不知該往哪個方向前進，所以先決定方向與目標是很重要的。四月到七月工作上或健康上會有改變或學習的機會，你有可能會突然對健康養生有莫大的興趣，或是想要轉換跑道，要對自己更有信心，職場上的你今年會很耀眼。 天秤座　過去一年可能都是你在承擔家庭的責任，不管是經濟上或照顧家人上，今年運勢會較好，家庭上的擔子會輕很多，除此之外，有購屋、換屋及搬家的可能，若有此計畫，需要注意經濟上的規劃，不要因為一時衝動，買了或租了你無法負擔的房子。另外今年桃花運不錯，可多出門社交，認識新朋友，雖然今年天秤座會想宅在家裡，但若是想要有戀情的人，還是得勤奮點，戀人不會從天而降喔。天蠍座　今年考運跟課業學習運勢還不錯，想要參加考證或是學習新技能的，可以加把勁，四月到七月是很適合斷捨離的時間，不管是物品還是人際關係，重新審視你自己真正想要的是什麼，把重心跟精力花在你的目標上，最後會有豐富的成果等待著你，但首先你要先去掉那些不需要的東西。工作運上會比較忙碌，責任突然變重，常常需要兩地出差，花在交通上的時間會比以往多，你的工作能力跟技能也會在今年磨練得更專精。射手座　財運會比去年好，穩定中緩緩上升，在工作上，可能會面臨一些變動，有可能會換崗位或是跑道，如果在過去一年有努力提升專業，或是多方發展經營，今年就是揚眉吐氣的一年。感情運上，有對象的朋友，很有可能在四到八月結婚，單身的射手則有機會找到情人，健康方面則要多留意，可能會有一些突如其來的血光之災，或是急症等等，平時要多留意身體警訊及養生。摩羯座　一向比較深沉保守的摩羯座，因為木星進入的關係，會為摩羯座帶來不少活力，想法也會樂觀許多。上半年可以多去嘗試一些以前想做卻又懶得做或不敢做的事情。工作運上還不錯，以前只敢空想的新方法或是新計畫，可以在今年落實，事業會更上一層樓。金錢支出可能變多，主要花在犒賞自己，美食、旅行、玩樂等等，如果已經多年不曾好好出外遊玩放鬆，這些花費倒不用太在意，畢竟務實的摩羯座一向精打細算。健康方面，要注意肌肉及筋骨痠痛，可以多做伸展運動放鬆。水瓶座　2020 年對水瓶來說比較屬於沈澱，沈潛的一年，適合獨處思考，發展或鑽研自己的興趣，可以利用這一年的時間好好計劃2021 年想要獲得豐收的領域在哪兒，之後便可以開始準備前置工作。工作領域上要注意小人陷害，如果不想參與一些活動或計畫，不要因為礙於交情而答應，拒絕他人的時候，言詞不要過於鋒利，另外在健康上也要多加留心，尤其是心血管跟過敏方面的問題，也要小心宿疾復發。雙魚座　今年的貴人運不錯，可以多去接觸感興趣的團體，擴大你的社交圈與人脈，要切記不要把這些人脈用在吃喝玩樂，酒桌、KTV 上，那樣就太可惜了，認識的人多了，也要細選對自己未來事業或是願景有幫助的人，並從對方身上獲取寶貴的經驗，而不是流於表面的交際應酬。感情運上，因為認識的人多了，桃花也跟著變多，單身的雙魚可以趁此尋找自己喜歡的對象，已婚的雙魚則要小心應對，以免惹了一身腥。  

文 / 郭騰尹 這幾年八月，公司都會舉辦敦煌大漠戈壁徒步一百零八公里的挑戰賽，因為值暑假，所以我們也鼓勵孩子與父母一起參加，走在共同的道路，可以看到同樣的風景，感受到同樣的溫度，這份共同的記憶，可以化解許多看不到的隔閡，真正的理解與諒解過去的矛盾與衝突，然後重新出發！四天要走一百零八公里，平均一天超過二十五公里，這對上班族而言並不是件容易的事，對於一個很少鍛鍊的十歲孩子而言，他的步距小，大人的一步可能是孩子的二步，它的挑戰度更大。然而我看到一個有趣的現象是，若與父母親一同來的，最後走不完而上車的比例比較高，理由是會向爸爸媽媽哭訴雙腳的酸痛，父母親心一軟，那份堅持的心瞬時瓦解：而沒有爸爸媽媽在的，和同儕一起併肩同行，大家反而會彼此較量，速度與意志力都會被激發出來。在台北生活久了，我們的視線是被大樓所阻隔，街道巷弄的電線纏得我們的生活也打了結，看不到未來。在互聯網的時代，遊戲成了孩子社交以及了解世界最重要的工具，然而這些卻沒有辦法帶給孩子人生最重要的視野與格局。而在一望無垠的戈壁灘，太陽在地平線東升西落，我們彷彿看到了世界的盡頭，在這無人區裡，你會覺得自身的渺小；然而腳下這條路，當你想到漢朝的張騫、唐朝的玄奘亦曾走過時，內心又會無比的強大。我相信人生走過的路都會有特殊意義的，只要出發，必定能到達，一旦回首，這份輕狂，將會是一生最刻骨的印記。四天一百零八公里，是一份成長的禮物，台灣南投有一所原住民的迷你小學，在小學畢業典禮時，都要登上玉山主峰，這是一種莊嚴的成長儀式，當孩子歷經辛苦，站在台灣最高處來訴說其夢想時，我相信是豪氣萬丈的。當一個孩子在沙塵暴的侵襲下，仍然咬緊牙、睜大眼、看著前方人的身影，步履不歇的走過一百零八公里後，他才知道「不放棄」的可貴，知道一個人可以走得很快，但一群人可以走得很遠。然後這些孩子會有勇氣去改變自己，給自己一個不同於過往的人生觀與世界觀。在台灣上課時，仍然免不了會談到大漠徒步的經歷，我發現台灣年輕人的興緻並不高，當然，一方面是用微信眾籌的方式在台灣還有困難度，即使用自付的方式，金額也不少，而最大的關鍵是沒有那份挑戰自己的渴望，被未知與恐懼所擊潰，等於未戰先敗，如果大多數的年輕人是這樣，那麼我真的為台灣未來的前途憂慮！所以我仍然要在文章中寫，歡迎大家前來，看看浩瀚的星河，吃最甜美的哈密瓜和葡萄，大啖道地的羊肉粉絲，每一天的路程都是孤獨的對話，你會領悟到人生該珍惜與放下的東西，人會更加成熟的去面對大學聯考，去面對飄搖欲墜的婚姻，以及蒼茫的人生路。  

圖 . 文 / 鳳凰旅行社 全世界規模最大的冰雪節世界最大冰雪慶典～中國哈爾濱國際冰雪節即將在年底開跑囉！哈爾濱國際冰雪節是世界上活動時間最長的冰雪節，每年的1 月5 日是它的開幕式，最初為期一個月，但事實上前一年年底節慶活動便已開始，一直持續到2 月底冰雪活動結束為止，期間包含了新年、春節、元宵節、滑雪節四個重要的節慶。可在特定地點欣賞各式各樣壯觀的冰雕、雪雕作品，成為一座超級震撼的冰雪舞台，大家千萬別錯過這場一年只有一次的冰雪盛事！太陽島雪雕博覽會　被稱為「城市裡的雪鄉」哈爾濱國際冰雪節慶中，「太陽島雪雕博覽會」、「哈爾濱冰雪大世界」，是旅客絕不能錯過的兩大盛宴。太陽島雪雕博覽會每年的主題都不同，集結了上百件優秀的雪雕作品，是中國雪雕藝術的發源地，也是哈爾濱國際冰雪節的最大亮點，整片雪白的風景在視線中無限蔓延，相當美麗，雪雕大賽的優秀作品一字排開，即使雪雕作品超級巨大，細節上也毫不馬虎，還有可愛逗趣的吉祥物造型、原味呈現的名畫等等，栩栩如生。沒來過這裡，別說去過哈爾濱國際冰雪節哦！哈爾濱冰雪大世界　彷彿一座以冰塊打造的迪士尼樂園哈爾濱冰雪大世界將在2020 年邁入第21 屆，冬季封凍的松花江，提供了豐富的冰材，打造出五花八門的冰建築，階梯、扶手、建築物一磚一瓦幾乎都以冰塊製成，就像是一座冰雪打造的迪士尼樂園，相當適合親子同樂，可以滑雪滑冰、玩雪圈、冰迷宮、攀冰岩等各種活動，甚至還有雪地足球、冰面拔河等競技活動，玩到晚上看炫麗的冰燈，各色燈光渲染，享受一場令人驚豔的魔幻視覺盛宴。 看霧淞、遊莊園、逛故宮　走進東北最美季節　哈爾濱國際冰雪節讓東北地區的冬天熱鬧了起來，而此時也正好是東北最美的季節，路邊如雪精靈般優雅的霧淞彷彿冬日裡的童話，讓人迷戀不已；而有著濃厚俄羅斯風情的伏爾加莊園、帶有滿、蒙、藏色彩的「瀋陽故宮」、東北屋脊長白山景區…，逛哈爾濱國際冰雪節前後，也來這些景點逛逛吧！伏爾加莊園是座以俄羅斯文化為主題的多功能旅遊度假景區，園林中再現了中俄歷史上30 多座經典建築，像是還原了聖尼古拉教堂、普希金沙龍等，洋溢著俄羅斯風情！宮鬥劇的劇迷們，別錯過了瀋陽故宮，到東北也可以朝聖清代的宮廷場景喔！在滿清入關前，其實有一座位在東北的御用皇宮─瀋陽故宮。瀋陽故宮曾為清太祖努爾哈赤和皇太極的皇宮，是中國目前僅次於北京故宮最完整的建築，紅牆黃瓦、精細的雕刻是這裡這裡的建築特色，大政殿曾是努爾哈赤、皇太極處理朝政的地方。還不快與這些古色古香的建築，來張霸氣十足的合照！本溪水洞、鴨綠江、長白山　冬雪交織的詩情畫意被譽為「城市名片級」風景區的本溪水洞，被國家地理雜誌評為最美的洞穴旅遊，乘船遊覽全世界最長的一條地下河，河道婉蜒幽深，故名「九曲銀河」，還可徒步參觀輔洞為旱洞及古生物展覽館，洞內鐘乳石、石筍、石柱、石華、石幔均發育良好，形狀奇異。到了冬天，水洞外的湖面上水霧蒸騰，斜掛枝頭的東北絕景霧凇，形成一幅壯闊的東北冬季畫軸！提到東北，大家一定會想到的大概就是鴨綠江跟長白山了，鴨綠江是中國朝鮮兩國的界河，乘坐遊船上遠眺對岸朝鮮，僅一江之隔，兩岸卻有不同的市容與氛圍，還可欣賞江上壯觀的斷橋。而東北屋脊的長白山，集會了瀑布、溫泉、峽谷、火山熔岩、冰雪…等景觀，據說第一次到長白山就能成功看到天池的人，將獲得能與愛人白頭偕老的祝福哦！  

文 / 許秩維 （中央社記者） 圖 / 謝智謀提供 冒險教育專家謝智謀說，大自然有一股療癒的力量。在登山的過程中，學生學著領導、合作，開始被信任、被支持，也從中獲得自信。 孩子都是爸媽心頭寶，但有時保護過度卻可能養出媽寶，缺乏獨立自主和挫折容忍力。臺灣師範大學教授謝智謀將冒險教育帶進台灣教育界，走出學校圍牆，藉由做中學來引導學生，跨出勇敢探索自我的那一步。謝智謀是知名的冒險教育專家，曾獲美國體驗教育學會頒發「實踐家獎」，成為該獎設立30 多年來首位非美籍得獎人士，去年更獲教育部頒發師鐸獎肯定。不過，他的人生歷程並不順遂，一路走來飽受挫折，但這些打擊卻讓他更能體會受挫或弱勢學生的心情，也更致力推動冒險教育。經歷家暴、幫派與憂鬱　流氓教授療癒孩子的傷謝智謀在家暴中成長，在那個年代，打小孩被認為是正常的事，不僅被踢、被踹，他還曾被父親吊在屋梁上打。四歲時為了躲避家暴，他曾一個人跑去山上躲了四天三夜，大自然的懷抱讓他暫時逃離痛苦，也因此對山產生特殊感情。10 歲時，家裡從新竹山區搬到桃園市區，讓原本在山裡長大的謝智謀相當不適應。升上國中後，不喜歡念書的他，經常蹺家逃學，到處玩樂，國二那年一度中輟，還跑回原住民部落住了幾個月，之後又再度轉學，後來憑著聰明才智考上成功高中。但不愛念書的他，始終無法從課業中獲取成就感，沒多久又恢復蹺課打混的生活，甚至開始混幫派，到處械鬥砍殺。謝智謀坦言，從領導和指揮兄弟中，讓他感受到自己被需要，覺得自己的生命有價值，不過後來也因打架這些偏差行為而被成功高中退學，轉到桃園高中。到了桃園高中後，謝智謀遭遇人生第一個重挫。有一次偷機車被抓到，他被警察銬上手銬，眾目睽睽下被帶走，街上那種辱罵和鄙視的眼神，讓他感到很羞愧，在調查過程中還被警察刑求，後來被判保護管束，必須接受感化教育。這段飽受屈辱的過程也成為他生命中的一次重擊。為了證明自己，謝智謀回到學校後開始發憤念書，最後考上國立臺灣師範大學體育系。謝智謀表示，大學時期他表現很風光，為的是得到別人的肯定，一旦沒有掌聲就會感到痛苦空虛。大學畢業後工作了一段時間，謝智謀決定辭掉工作，陪著當時的女友到美國念書。沒想到，後來女友卻另結新歡，而在台灣的爸爸又住院，他必須四處打工賺錢，還曾累到胃出血，在這樣多重打擊下，他罹患憂鬱症，一度想輕生，直到因為接觸到基督教，幫助他找到自己的定位，才重新站起來。 在美國拿到博士學位後，謝智謀回到台灣的大專任教，也因為自己過去的經驗，因此將他在美國的研究領域─戶外體驗、冒險教育和冒險治療引進台灣。為了幫助曾受創傷的孩子，謝智謀也和許多民間團體合作，在社工、心理諮商等人員陪同下，帶領曾受性侵害、家暴的孩子去山野活動。謝智謀說，大自然有一股療癒的力量。在登山的過程中，他們學著領導、合作，開始被信任、被支持，也從中獲得自信，能幫助他們重新看待過去的傷痛。謝智謀第一次帶被性侵少女去登山時，剛開始她們都斜眼看他，因為她們內心非常痛恨男人，其中一位原民少女每天都抽兩包菸，連自己的原住民名字都喊不出，也不願多談那段傷痛。但在21 天課程中，「改變確實在發生」，最後活動結束前，少女回頭向山大聲喊出自己的名字，他知道「療癒已經開始」，之後少女開始戒菸，也回學校念書，還立志要當戶外指導員。 不是在教室裡才叫學習　缺真實經驗難適應環境 謝智謀回到台灣任教後，他觀察到過動學生增加、中輟生面臨學習困境等問題。他指出，以前的人大都走路上學，經常接觸大自然，但現在學生的體育課、戶外活動等動覺學習較缺乏，部分孩子的需求無法被滿足時，就可能變成過動，當孩子離戶外越來越遠，不只體能會下降，也欠缺適應環境的能力。另外，中輟生最大困境就是不適合坐在位子上學習，適合動手做，但學校課程只會讓這些學生越來越抗拒。「不是坐在教室位子上才叫學習」，謝智謀認為，真實經驗對學習很有價值，尤其現在網路發達，在虛擬世界中都是用認知去想像，但想像跟實踐還是有落差，因此他希望透過冒險教育，幫助學生建構認知情緒、行動實踐力和反思能力。和一般課程不同，謝智謀的課沒有考試，一到週末就帶著學生往戶外跑，包括登山攀岩、溯溪、划獨木舟等活動，剛開始不少學生會因為潮濕、蚊蟲等問題而感到煩躁不舒服。「人在失衡狀況下，會找到存活的方式」，謝智謀表示，許多人在日常生活中遇到困難或不如意都會選擇逃避，但沒得選擇時就只能改變自己，如此一來就會讓舒適圈變大。他還在課程中創造許多「不可避免的成功」，例如學生成功划完獨木舟、成功搭起帳棚，都能從中獲得成就感， 不像一般學習場域必須得面臨許多「不可避免的失敗」。透過討論引導溝通思辨輪流領導學習做決策在冒險教育課程中，謝智謀還導入主題式學習，例如安排登山活動時，會先讓學生思考應該帶什麼東西、行李如何打包，再藉由討論引導找出最適合的方式，例如帶生肉容易腐壞、晚上要用的東西應該放最下層等，培養學生的思辨、邏輯、決策和溝通能力，而不是直接告訴學生該怎麼做。為培養學生的領導能力，課程中也會安排「一日領隊」，由學生輪流擔任領導者，負責決定幾點起床、走多久、走什麼路線，可以自己下決策，或集思廣益後再決定。當天活動結束後，謝智謀會引導大家反思，例如為何無法在預定時間抵達目的地，可能是因為太晚出發，讓學生知道每個決策都可能影響結果，其他學員也可給予正向回饋或建議，這些寶貴經驗都是透過做中學得來的。謝智謀提到，冒險教育強調合作而非競爭，即使要競爭也是跟自己競爭，在過程中還要學會表達自己的感受，例如不舒服時一定要告訴伙伴，這不是示弱，而是讓別人知道該怎麼幫助你，許多孩子都在過程中學會分享和分擔，而從大自然中獲得療癒的孩子們，也更懂得珍惜保護生態環境。 冒險不一定等於危險　專業訓練讓家長放手投入冒險教育多年，謝智謀經常帶學生上山下海，曾到美國阿拉斯加划獨木舟、到紐西蘭單車環島、攀登喜馬拉雅山島峰、非洲第一高峰吉力馬札羅山等，這些任務都有一定難度，要如何做好風險管理，並讓學生父母放心，這也是一大課題。謝智謀表示，剛開始推動冒險教育時，家長們都覺得很陌生，因此每學期他都會辦成果發表會，邀請家長參加，讓家長看到孩子參與這些活動後的改變，他也會到中小學演講或舉辦家長座談會，讓家長認識冒險教育的內涵，從有意願者開始參與，等到成效出來後，其他家長慢慢就能接受。「為了讓家長安心，專業團隊是必要的」，謝智謀會邀相關領域專家組成團隊，提供專業知識和技術，例如舉辦登山活動，就會安排行前說明會，團隊會分享如何蒐集天氣資料、如何使用登山杖、如何從雷聲判斷距離自己有多遠，透過完善準備讓家長信任，他們才願意把孩子交給團隊。十二年國教新課綱也納入戶外教育，並列為校訂課程。謝智謀認為，要推動戶外教育，教師的專業很重要，即使是攀登難度較低的七星山，上坡下坡怎麼走、水怎麼喝、衣服怎麼穿都是學問，一個小山就可能需要四到五種戶外專業知識和技術，因此教師必須精進相關專業和強化實務經驗。除了帶學生參與戶外活動，謝智謀認為，學習的方法也要改變，不能像過去一樣還是死記知識，必須要讓教育跟生活情境結合，並加以活用，當學生的實際體驗越多，才越能理解所學的東西，而教師不能只是告訴學生該怎麼做，而是要引導學生從真實經驗中去思考問題。「不要把孩子養成溫室裡的花朵」，謝智謀坦言，任教後接觸許多學生，發現教育現場太崇尚記憶知識和分數，導致孩子們缺乏真實經驗，失去和大自然接觸的機會，適應外在環境變化的能力也被削弱，他也希望家長能夠學會放手，讓孩子有更多探索自己和探索世界的機會。( 文章經《全球中央》授權使用)