文 / 郭騰尹 以前曾經去過台東的志航空軍基地演講，那裡是空軍戰術的假想敵中隊，他們必須要模擬敵人的進攻纏鬥方法，以加強我們空軍健兒的即戰能力，所以他們要有比一般飛行員更高的能耐，要是菁英中的菁英，而且在演練中絕不能因為都是自己人而鬆手，這樣才能鍛練出最優秀的飛行員，保衞台灣領空的安全。所以能擔任假想敵中隊的教官，這是飛行員生涯中非常榮耀的一件事情！他們的貢獻已經不是擊落多少架的敵機，而是用生命來孕育更優秀的飛行員。美國電影Rudy( 中譯為豪情好傢伙/ 追夢赤子心)，講述一個鄉下的孩子Rudy( 魯迪) 為了追逐自己的夢想，經過多年努力，終於考進了知名的聖母大學，他年輕時成績並不突出，連社區學院都考不上，但他一心想進聖母大學，這樣他才有機會進入學校的美式足球校隊。雖然考上了大學，但還必須經過球隊的甄選才行，魯迪並沒有良好的體格條件，但比任何人都認真，最後終於幸運地入選，不過只是陪練員，就是正式隊員的人肉沙包，在球場上練習時也扮演對手的角色，魯迪還是一如往常的認真，別的球員告誡他這樣會有生命危險，但是魯迪正氣凜然地說，若他不認真，就沒有辦法讓球員熟悉對手，就沒有辦法讓球隊獲得勝利，魯迪的作用和空軍的假想敵中隊是一樣的。公司最近推出一個App，把這近二十年的有聲及視頻重新整理上線，我的合伙人林偉賢老師每天有十分鐘的直播，來談當今最新的趨勢，而我則每天十分鐘的音頻，談學習、理財、人際、家庭、休閒等各面向。加入的會員也可以是經銷商，在組織裂變方式下，會員數的成長會非常快，這是一個大工程，為了順利的推展，我們招募了一千名的體驗官，這裡體驗官都是對公司長久支持的學員或客戶，他們的作用就是發現App 在使用程序時的問題，讓在後台的技術人員能夠有效的改進，他們要有一顆挑剔的心，才能讓這產品在上市時能夠讓客戶有更好的體驗。從軍隊到球隊再到研發，我們都不能只有自己人，自己人可以鼓勵你，卻沒有辦法強力的鞭策你，讓你看清事物的盲點。我們在公司開會也一樣，如果沒有反方的觀點，我們很容易的理所當然，大而化之，然後在避免爭論的和諧氣氛下達到共識，其實這是團隊運作中非常危險的狀態！在會議中不能只有經營者或推廣者的想法，有時還要有人以通路商以及消費者的角度來提出質疑，這才叫做集思廣益。集思廣益若是許多人，但都是同樣的想法，那就沒有辦法做到廣益。對於一個領導者而言，更要容納不同人的觀點，大家充份的表達，即使還沒有結論，那代表還有更好的方案，只是目前還沒有浮現罷了，一個單方向草率的決策，往往在事後要付出更大的成本。讓你的會議中安排一個反對派吧！唱反調的人，也許才是一個重大決策真正的貴人。  

圖 . 文 / 寶瓶文化 現職yes123編輯總監，也活躍各大網站，擔任專欄作家，數度創下了單篇文章全台灣七十萬次的超高瀏覽率；媒體記者出身並做到主管的黃大米，曾任非凡電視台採訪中心副主任、東森及TVBS電視台記者，電視圈、求職場上見識過各種光怪陸離的事情，與形形色色的求職者，黃大米以其經驗及觀察，提供實際做法和建言：想要的就得動身去爭取，光用喊的不會有改變！這本書，是把一路上遇到的珍禽異獸、獨特人種，從記憶的大包包一隻一隻抓出來，寫下這些怪物是如何做選擇，讓人生綻放光芒。有很年輕就當上總經理，也有為愛不顧一切拋下主播位置的正妹，還有不到三十歲，薪水就衝破十萬的職場冒險王……用輕鬆中帶點幽默、嘲諷的筆法偷渡藏在故事裡的大道理，提供讀者面臨人生抉擇時，多點思考或者參考。萬事起頭難 布局要提早某支「人力銀行面試實測」的廣告：「不怎麼樣的二十五歲，誰沒有過？」廣告裡，履歷表上封住了應試者的大名，僅呈現其學、經歷。第一位先生有好學歷，卻沒有工作經驗；第二位先生在菜市場當過學徒、洗車員和麵包店學徒等，學歷只有國中。幾位主管紛紛搖頭，兩人都不被錄取，最後姓名欄揭開：第一位是李安，第二位是吳寶春。可見每個人的二十五歲都是從沒有企業理睬開始的。萬事起頭難，當你缺乏資歷，在履歷表中的差異性不大，自然難引起注意。回想起自己還在電視台工作時，有一天，看著辦公室身旁座位上的四位女記者，突然發現她們有個共同點：都參加過美女選拔，有葡萄公主、茭白筍姑娘、蓮花小姐和校園美女。她暗暗驚嘆：「這些少女們真不簡單，大學時代就在布局，有了這些頭銜替外表背書，對於需要上鏡頭的電視產業來說，絕對是履歷上亮眼的重點。」你想進入什麼產業，又是從幾歲開始布局的呢？黃大米自己在念大三時，從報社的免費實習生開始，每天自動到辦公室幫忙打雜，以行動證明熱情，這份認真被報社主管看到了，有了第一篇採訪報導的作品，而雖然有開始就有希望，但她自嘲「女主角」奮鬥的故事總得特別坎坷，她也曾經歷畢業後每天都覺得煎熬，不解為什麼履歷丟了這麼多，一直都沒有人找她去面試的階段。圓夢前難免吃苦 能限制你追夢的 只有你的心黃大米認為，想在二十五歲時就被看到，要在二十四歲、二十歲開始布局。舉例來說：想從事傳播工作的，報名選美證明自己外表出色，或是參加影片徵選證明自己創意破表，都能加分。想做金融業，多爭取銀行的實習機會以及增強外語能力，早早決定想爭取外派到哪一國，先學習該國的官方語言，增加自己的競爭力。她認識一個年輕人，看準台灣銀行積極在東南亞設分行，在大學期間很有魄力地休學一年去越南學習越南語──對於擁有這般資歷與企圖心的求職者，企業不錄取他，要錄取誰？在面試時，你是與眾多競爭者們華山論劍比高下，如果你拿出來比劃的武器只是「我很喜歡這份工作」、「我對這份工作非常感興趣」，這樣的兩句話夠強到打敗其他的競爭者嗎？如果你是社會新鮮人要拿到機會，更必須擁有一些具體且法力高強的武器。一回，黃大米缺一名編輯，應徵的好手以中文系、新聞系居多，有份理工科系出身的履歷卻讓她眼睛一亮，這位應徵者在學生時代得過文學獎、編過社團刊物，還有個獲勝的大絕招：在履歷中，他比較了多家報紙版型的優、缺點，以及各家下新聞標題的偏好等，這樣的用心，讓他脫穎而出。還有一點也很重要：好好地客製化每一份要給出去的履歷，從履歷上是看得出誠意的。瞎丟一百份，不如好好丟一份。他的工作機會不是她身為主管大發慈悲、廣開善門給的，而是他以努力與積極，敲開了機會的磚。李安的導演夢、吳寶春的麵包夢，都堅持了超過十年以上；李安無業時，被太太養了許多年；吳寶春當學徒時，曾窮到睡在中正紀念堂旁邊的水泥椅子上被冷醒。如果你跟他們一樣有才華和巨大的夢想，要把「吃苦」當作是通往成功路上必須拿下的祝福。在亮麗的青春下，面臨著前途茫然的痛苦，這困頓誰都有過，在二十幾歲時夠勇敢、夠努力，才可以讓未來三十歲、四十歲的你，笑著感謝過去所有給你機會的人。限制你追夢的，不是你的科系、不是年齡，也不是財力，是你的心。  

文 / 郭騰尹 我認識一位大陸大連的女企業家，在公司的一場活動裡，她談著她創業的故事，她的聲音有力豐富，說起故事來扣人心弦，完全看不出來已年過六十，還有乳腺癌，先後經過四次大手術，她叫做王曉芹，有中國阿信的稱號，她以自己名字為品牌的海參，年營業額近人民幣八億，幾乎在各大城市都有她的據點，她的人生傳奇真的可以拍成一部電視劇。王曉芹的創業應該從甲魚開始，當時甲魚的市場主要銷往餐廳，因為一般民眾嫌宰殺麻煩，而且還要調配幾味中藥食材，這是顧客卻步的重點。然而甲魚對於補身又有極大的需求市場，於是王曉芹便發明了一種處理甲魚的工法，甚至中藥材都備好，顧客可以將其一起帶回，直接放進鍋裡燉煮，省時又省力！這個在市場兩平方米的櫃台就由第一天只賣一隻甲魚開始起步，這裡讓王曉芹有了第一桶金。同時她也發現民間習慣將甲魚與烏骨雞一起來燉煮，她索幸連烏骨雞也一起賣，她去找到最好的烏骨雞來賣，也一樣為顧客宰殺切盤放好。王曉芹總是站在顧客的角度思考，如何為顧客省時省事，她將這些看似麻煩的事先攬在自己身上，然後研究如何更有效率的解決，這是她不斷創新的源頭，後來「把麻煩留給自己，把方便留給客人」就是她的企業最重要的價值觀，這種信念讓其市場越做越大，也和客戶建立起了信任感和長久的友誼。後來改賣海參是因為她在做第三次化療時，有朋友送了海參，吃完發現身體恢復很快，只是乾海參在食用前要先發制，這也是件費時的麻煩事，這又激起了她研究的興趣，在煮燜了二十多萬元人民幣的海參之外，她終於摸索出了一套新的海參加工法，這方法捨棄了原有的塩漬，而是透過溫度控制，用清水煮、浸，把新鮮海參加工成即食品，也讓海參的營養成份得到了完好的保存！推出後果然一炮而紅，因為它改變了人們對海參的印象以及飲食習慣。海參真的是比較貴族的食品與滋養品，以前若是有人送我，我都轉送給母親，母親雖然知道這是好東西，但也是嫌麻煩，她反而覺得我一天到晚在外奔波，為公司操煩，還要講課，我才需要用海參補足精氣神，而我這種商務人士怎麼可能每天帶著發好的即食海參呢？這太佔空間了，這件麻煩事王曉芹也給解決了。曉芹姐送了我一罐乾參，就像一罐可裝60 顆藥的小藥瓶，裡面可放約十條乾參，她還送我一般市場在賣的隨手保溫瓶，只要我晚上將乾參放進保溫瓶內，注入燒開的水，蓋好蓋子，經過六、七個小時後，這速發的海參就可熱熱的吃了，而保溫瓶再注入新的水之後，就可以當一般的保溫杯使用，實在是十分方便，這款新的設計成了自用送禮最好的饋贈，內心感動之餘也成了我上課的舉例。這位中國的阿信寫下了一頁致富傳奇，也曾經上過中央電視台接受專訪，現在在大連開發區，她已經有了現代化自動化的生產廠房，連員工食堂都一塵不染，檢驗的儀器設備也臻國際化水平，現在她的數百家店都可以免費為顧客發制海參，若店在醫院附近，還會主動將海參送至病房，就這樣大家都認著以她的肖像為商標的海參，就像是一位老家人一樣。把顧客的麻煩當作是自己最好的機會，看似簡單易懂，但裡面有著研發的艱辛與挫折，如果能夠堅持下去，顧客回報的將是無盡的財富與感謝。

【文 / 行銷企劃部】 6月11日忙碌的週一下班後，屬於中信房屋團隊的玉山攻頂活動正要展開！在董事長鄭余正全帶隊下，幹部、眷屬們與延平站前加盟店店東蘇俊逸、龜山萬壽加盟店店長李政德，朝中部出發；由於那幾天有颱風形成、大雨等等氣象預報，所以全體隊員的心情都是既期待又帶有些緊張，畢竟要去爬是台灣第一高山啊！非常幸運的，第二天一早上山時，雨神沒有來參一腳，大家精神抖擻地開始前進。談起為什麼會有這次登玉山之行，業務發展部張世宗副總說道：「動這個念頭很久了，身為這塊土地的一份子，心中總存著親近的願望，與能登上最高峰的目標。」今年總算如願以償。然而要挑戰這座主峰高達近四千公尺的玉山，除了高山氣侯詭譎難測，更須審度自己的體能狀況、懼高症，及可能會出現嚴重的高山症，對於平日較無攀登高山經驗的人，非同小可，隊員們紛紛開始收集資訊、打點裝備、加緊訓練腳力，甚至假日時不約而同在擎天崗遇見隊友，希望即使前方目標有難度，也能準備充足一舉達標！ 過程中，不只山給的身體上考驗，更多是與自己內心對話；李政德店長說，「當時覺得自己很累，爬不動了，可是看到資歷最高、年紀也最長的鄭余董事長仍一步一腳印的走著，就頓時感到力氣又生出來了一些，會想著那我也不能放棄，一定要堅持下去！」路途上難免有狀況，加上一天內經歷熱帶、溫帶、寒帶等不同樣貌，衣物穿脫好比人生要懂得應變之道，但信任專業、發揮團隊精神互相支援，你餓了我分你，我腿軟你扶我，他體力最好幫忙殿後照顧同伴，渡過難關，克服對環境的恐懼，全體成功攻頂，這種充實就和住宿排雲山莊時，一抬眼便是星星密布的璀璨夜空，到最高點時壯闊磅礡的山稜線、瑰麗的日出雲海美景盡入眼中，甚至還目睹天氣極佳狀況才能出現的「影玉山」，那種滿滿感動一樣，在在都讓眾人深覺山給的回饋更大、此行獲益良多。 當一群人，懷著一個共同目標踏上這條路，堅定地突破困難往前，成功的契機便已開啟！在所有隊員腳下踩上那塊「玉山主峯 標高3952 公尺」石碑之際，不是我們征服了玉山，而是玉山替我們上了最寶貴的一課。  

【圖 . 文 / 寶瓶文化】 擅長以淺顯文字分享自身生活中的各項身體及心靈創傷，並佐以輕鬆詼諧的態度呈現，在網路上擁有33萬名熱情愛戴腦粉的「寶爺」--梁嘉銘，2015年初創立「寶爺食代」手工食品專營銷售網站前，他是台北工專（五專）念到三年級上學期被退學、在電子業打滾十三年餘、自認一事無成又身心俱疲的中年大叔。其實在電子業這麼長的時間，當然也經歷過輝煌的年代，但就在一波裁員風暴中，他看清時況，決定在網路創業與專心繼續寫作。再痛苦 都不要失去對自己和未來的盼望曾經他被上銬，在自由被鐵籠相隔的那一刻起，下定決心告別多年來瞞著愛妻和稚女的「另一個他」……儘管那些過往難堪，但他不避諱寫出來，因為無論多痛苦，都不要失去對自己和未來的盼望。梁嘉銘說，「在事情看起來不費一點力之前，其實，我已經好幾次幾乎耗盡了最後一點力氣。」向母親借了少少的二十萬創業，初期四百多天，天天跟數字賽跑：愈燒愈薄的本錢，擔憂著下一張訂單在哪裡；終於賺錢，卻被信任的人騙……一段發生在創業不久時的不愉快經歷記錄在書中，不是因為憤怒，是因為清醒。 經營品牌通路的公司型態，背後會需要許多供應商供應產品，他們努力做，自己努力賣。梁嘉銘與其中一家工廠在接連三檔產品都取得不錯的銷售成績之後，彼此有了更深的互信基礎，當然想要繼續往後延伸，正好接近三大節之一，市場上有著相當大的送禮需求，他對這家工廠提出了相關的討論，幾天後，工廠老闆就拎著一個讓他滿意的禮盒出現，健康、好吃，賣！然後按照慣例，請對方盡快提供進價成本，才能決定市場售價，但當下，老闆反問他：「你打算賣多少？」 「要看你的成本啊。你給我的成本決定了，我就會把售價定下來。」梁嘉銘下意識地回答，沒多想些什麼。「反正時間不多，你先上網公告這個產品的上架時間吧！成本我再想想，之後給你。」「好，那就麻煩你盡快囉，別害我開天窗。」梁嘉銘心想，又不是第一天合作了，總不會出什麼大紕漏吧。然而發出上架預告後，轉眼一個多禮拜過去，那工廠老闆依然沒有給出成本，反而要求他「你先告訴我售價吧，隨後我就把成本給你。有幾樣原料的成本一直在漲……但放心啦，我一定會挺你的。」由於對客戶的承諾在先，他只好按照經驗法則推算出一個可能的成本，接著加上安全的利潤，得出一個數字後告知工廠老闆。電話那頭回應：「嗯嗯，我剛剛也算出來了。我最後能給你的價格是××× 元。我已經確定賠錢了，但我還是想辦法讓你有錢賺……」聽完對方提供的數字之後，他無聲地笑了──工廠根本是賺大了！自己被迫先提供的售價，決定了他的成本，而且礙於隔天就要開賣的時間壓力，雖然覺得很不合理，極度不甘心，也只能隨他信口開河。那一檔的一千組禮盒如期地熱賣完售。照理說，這事兒就應該船過水無痕，反正大家都沒賠錢，只是賺多、賺少的差別而已。但那天，梁嘉銘前往對方的辦公室結帳，聽見老闆在陽台講著電話：「×× 禮盒還有啊，雖然過節慶時間了，但價格還是一樣每盒××× 元。你要再十盒嗎？沒問題！」接著又瞄到辦公桌上擺著一張報價單，跟自己賣的相同規格和品項，價格也一樣是自己拿到的××× 元，數量：五盒。結論：自己拿一千盒的「批發價格」，等於對方賣給工廠客人五盒或十盒的「零售價格」。萬一有客人從自己這裡買了禮盒後，看到工廠這裡有一模一樣的東西，價格卻天差地遠，自己以後還要做生意嗎？GG只是幾個瞬間的人生片斷關鍵時刻轉念上一次當，學一次乖，只能怪自己考慮欠周，面對不合理的報價過程中，也沒有堅守立場，最後落得自己成了一顆大豬頭。這位工廠老闆的名字就鏤刻在梁嘉銘創業生涯伙伴的黑名單之上第一位。然後，他決定繼續前進，略過這片風景。因為GG 只是幾個瞬間的人生片斷，絕不會是全部！人生就是不斷地收縮、用力、痠痛，然後，突然就強壯了，即使這個世界失去溫度，我們也不可以沒有態度。被廣大粉絲奉為「幽默教主」的寶爺經典座右銘就是「幽默可以戰勝一切的ＸＸ」，但這樣的輕鬆來自於無數次面臨低潮，在關鍵時刻的轉念，學習自嘲。誰也不曉得這一刻是不是一輩子的最低潮，但可以確定不管多痛，下一秒它就成了過去。而誰知道，再下一秒是不是令人無比痛快的超美妙高潮？！  

【圖 . 文 / 寶瓶文化】 2015年夏天，八仙塵燃那驚天一爆，猶如戰爭虐境，碎裂了許多人的青春與夢想，也包括當時24歲、曾經擔任新加坡酷航空服員的陳寧。全身燒燙傷高達58%，兩度病危，陳寧雖從死神手中逃脫，但在送達醫院，置放尿管那一刻開始，她的身體不再屬於她。從小到大，透過爸媽的保護、學校的教育、從朋友及情人身邊學到的事、為了成長所積累出的思考及自我對話，這座原本偌大且逐漸穩固的金字塔堡壘，卻在六月二十七日晚上八點三十二分那一瞬間，被砍得七零八落，只剩下生理需求孤零零在原地。家人一口一口餵飯，如廁在床上進行……完全失去生活自理能力的她，退化為一個比幼稚園還不如的孩子。她還活著，但很痛苦。根本無力將金字塔的上層拼裝回去，只是想哭、想依賴、想要快點好。過完一天，算一天。 復原路漫漫 傷友互打氣「換藥」、「焦痂切開」、「清創」及「植皮」等手術，陳寧從陌生到熟悉。當止痛藥都失效，她僅存的武器，是無盡的深呼吸及忍耐。入院三十七天後的下午，物理治療復健的廖老師來敲她的房門。兩個月前如呼吸、吞嚥、喝水般簡單的事情，現在因為臥床太久，雙腿萎縮變得骨瘦如柴，撐不住她的上半身，邁不出下床後的第一步，她得像一個不足歲的嬰兒，重新練習站立和走路；每次走完雙腳都會大噴血，又感覺到十分充脹而難受，五分鐘就累得倒回床上。在那個當下，陳寧意識到，這條燒燙傷復原的路不是保了命、出院後就能告終的，即使心理準備好了，身體也不保證能跟得上的歪斜日子，才剛要開始。 接近在醫院治療的尾聲時，整個三總41 病房，從起初走道上只有醫護人員與焦慮的家屬，到慢慢開始出現了傷友。病房不再只有晨起的尖叫聲，還多了些盼望。躺著的人，想要向已經站起來的人看齊；而站起來的人，看到了同伴，原本互為平行線的生命們，就此產生了交叉連結，相互獻上「一定要一起更好」的鼓勵眼神與加油聲，這讓人心中很暖和，剛好與又刺又痛的雙手雙腳對比，產生出十分強烈的違和感。 愛要及時 把握當下 生命課題 要勇敢經驗而終於脫離險境出院後，復建如另一座人間牢籠，疤痕增生像頭永遠吃不飽的野獸，爬滿全身。日與夜，排山倒海的熱癢、刺痛……這些，如果都像巨浪一樣，將她一再往地獄裡推，那麼，讓她一直掙扎求生的是：媽媽：「一輩子不結婚也無所謂，永遠在家當女兒……」爸爸：「我們會一直陪著妳走……」男友：「讓我們一起習慣傷疤……」住院時，妹妹無悔照顧她兩個半月。 她被愛的力量牢牢地托著，開始思考『如何把家人帶離充滿淚水與折磨的生活』。對陳寧來說，書寫《15 度的勇敢─ ─ 塵燃女孩的900 天告白》，並非試圖加深大眾對於無常的恐懼，而是傳達「愛要及時」及「把握當下」是生命中多麼重要的兩件事情。因為碰上了塵燃意外事件，才不得不勇敢那麼「一點點」而已，每一個人皆充滿著連你也不知道的韌性。從現在起，除了讓好事豐富，也請允許壞事美妙你的人生！生命的課既然鐘聲響起，那就姑且相信自己足夠勇敢和智慧，慢速地去經驗，去遇見未來那個靈魂更為寬敞的自己。 「接受皮膚會留下傷痕，是我唯一的讓步。」在經歷翻天覆地的人生巨變後，因為曾經幾乎失去所有，如今的陳寧，更容易看見幸福，她也相信，自己會愈來愈喜歡自己，連同身上的傷疤一起愛。一如她在instagram 上所寫：2015 年，變了調的夏天，將永遠記得，但絕不受困。I will be back ！  

文 / 郭騰尹 夏秋之際，帶著學員去中國大陸內蒙古旅遊，內蒙古有著藍天白雲和一望無垠的草原，牛羊散佈在成坡的綠茵，這裡已經沒有成吉思汗鐵騎縱橫，所向無敵的煙硝，有的是最純樸的生活方式，沒有物質文明的追逐，這些黝黑的牧民更懂得樂天知命。這幾天去了貢格爾草原，去了烏蘭布統，也經過了中國最美的一條公路達達線，這些團員們和我都很親近，帶著家屬來我們彼此互相照應，一點都沒有陌生感，不到一天，大家都已熟稔，小孩子們都可以打成一片，將近五十個人的大團，也給導遊省了不少事。因為都是同一個課程的畢業生，我也會幫大家複習課程的內容，當有共同的語言與價值觀時，這樣的旅遊就會讓人的回憶更加深刻！ 行程的最後一天，我們去參觀阿斯哈圖石陣，它位於克什克騰旗的北部，阿斯哈圖蒙古語中意為「險峻的岩石」，在方圓幾十平方公里內，由冰水融化沖蝕作用所形成的石林，岩石外觀層層相疊，鬼斧神工，讓人嘖嘖稱奇。由於石陣遍佈的地區頗廣，在各景區間，都要坐景區大巴士才行！當我們大家準備排隊上車時，前面還有一團遊客，登車口不大，幾乎只能容納一個人出行，這一團的遊客都擠在門口，希望大巴來時能先上車佔上座位，當這一團走後就該我們團了，我們也是這種一堆人擠在一起的排隊法，這時導遊喊大家排隊，瞬時間，大家自動排成了二行，而且還有人來協助指揮，沒有人計較誰先誰後，導遊看到驚訝不已，因為以前她喊破了嗓子也沒有人搭理！這時又來了一個團排在我們的後面，看著我們整齊的隊伍，也跟著我們一起排隊，這團的導遊也很震驚，這是他前所未見的場景，就對著我們的導遊比起了大姆指。在遊覽車上，我們的導遊敘述著剛剛所經歷的這一切，她說得眉飛色舞，充滿了感動，對我們高素質的文明行為讚賞不已，對於擔任我們這一團的導遊與有榮焉，說不掙錢都無所謂，一定要讓大家玩得開心！這個例子可以給大家參考，會讓一個人或一個群體改變的，可能不是你說的，而是在那個當下所作的示範。說得越多，人心越煩，光說不練，人們會把他當作局外人，只有放下說教的姿態，用平等的角度去傳遞信息，用我們都一樣的胸襟來展開行為，對方就會覺得親近，然後沒有遲疑、也沒有猜忌的跟隨著我們的行為，於是那個很美的瞬間，很溫馨的感動就會出現。領導力就是影響力，不在於說教，而是真誠的示範，就像當有人在公車上讓座給老人家時，一定會有人看到，然後也願意做一個有愛的人，就像在公司裡，一句親切問候的話，會讓合作與同理心更容易體現，這種無私的示範，將會是一個社會向上提升最大的動力源。  

圖 . 文 / 寶瓶文化 什麼樣的動力，讓一個台灣年輕醫生，千里迢迢跑到祕魯的貧民區辦學校？七年級前段班的李尚儒，曾是長庚醫院神經外科、萬芳醫院麻醉科的醫師，現任華盛頓大學國際醫療碩士班研究生，自嘲不知道哪根筋不對就是沒辦法在台灣好好當醫生，對背包旅行有著非理性的狂熱，加上大學時代從大一到大五參加了社會服務社團，寒暑假都到偏鄉為小朋友課輔的經驗，於是，穿了白袍三年後，一個念頭，「十年後的我是什麼樣子？」李尚儒投身國際志工，飛向祕魯貧民區，當起英語學校校長。 有教育 人生才有轉機這裡成了李尚儒的第二個家，他是老師也像哥哥，有時學生們甚至脫口喊他「爸爸」，一百多個可愛的孩子，讓他甘願傾注所有的愛。在學校，他「校長兼工友」，每天提著兩大桶水走過長長的上坡路，讓學生有乾淨的水用；他和其他幾位資深志工確立了許多規模和制度，設法讓學校變得名符其實，而不是只有四、五個房間的遊樂場，在這窮困生了根的地方，唯有教育，孩子才可能走出自己的人生。 有一次，李尚儒親眼看著認識的大孩子當起「車掌」，此後他再也沒來英語學校；在幾次偶然的交錯下，他站在車門邊笑著跟自己揮揮手，李尚儒也笑著回應他。但看著以往握著的手、笑著的孩子開始在公車上工作、在農田裡幫忙，或者不到十八歲就結婚生子……為什麼內心就是有那麼一點點的感慨？這世界有因為志工的加入而變好嗎？難道自己千里迢迢從台灣來祕魯，只是教教英文、陪小朋友玩耍？所有的志工抱持著各種理想從世界各地來到這物質相對較為缺乏的地方；然而五年、十年後，他們會過怎樣的生活？ 出力更出錢 愛不需條件秘魯的公立學校的教育品質低落，雖然學費與私立學校相差一大截，但幾乎沒有英文課，上課時數少，毫無競爭力，因此公立學校畢業後的孩子們，多半跟著父母一起從事薪資低廉、勞力密集性的工作。生活在同樣的環境養育下一代，一樣的人生故事會繼續上演。李尚儒和志工於是在會議中提出一個極具改變性的想法，設立一個「獎學金專戶」，第一年他和兩位志工先自掏腰包，之後以募款的方式，幫讓想念書但沒錢的孩子去念品質稍微好一點的私立次級學校( 五年，類似台灣的國、高中），打破惡性循環，只要能完成學業，對他們的人生已是極大的改變，這樣的學歷足以讓他們在城市求得較好的工作，再加上熟練的英文能力，很有可能在旅行社或觀光產業立足，或許可以走出跟父母親不一樣的路。 一個週末，李尚儒幫獲得獎學金的學生Percy 補習到晚上九點多，他明白在這愛玩的年紀，週六、週日整天耗在書本上是很大的折磨，有時連他自己都被搞得筋疲力盡。搭著Percy 的肩，李尚儒說道：「我知道你很辛苦，平日要上課，週末還要來算數學。可是啊，你要想想，這個機會很難得，你可能是這社區最有機會念大學的男生，你可以懷抱希望，想想將來要念什麼，想做什麼事……」「嗯。」隔了一會兒，Percy 好像突然懂事了，回拍他的肩膀說：「No te Preocupes, voy a intentar. （你不用擔心，我會試試看的。）」 聽了那一番話，李尚儒說自己不感動是騙人的，他默默地拍下一張兩人牽著腳踏車的影子的照片。照片放上臉書，留下了一段話當作紀念。You are the biggest reason that Istay here. （你是我留下來的最大理由。）這個世界 值得我們去作夢 熱情發揮能量這裡的人們教會了李尚儒，付出愛是很單純的事，不需要任何條件。受他的熱情感染，台灣的年輕志工一個接著一個來，發揮了驚人能量，甚至吸引知名導演吳乙峰前來拍攝「Team Taiwan」的紀錄片。拋下醫師的耀眼光環，放棄了世俗的優渥，在這裡用二千五百元過一個月，他卻甘之如飴，因為他終於看到了多年後，他會愛上的自己！李尚儒說：「我沒那個能力改變別人改變世界，我只是終於找到了適合自己坐的位子。」